pium(ブランド)炎上騒動！カスハラ対応から接客批判、その顛末と再起への道？pium炎上騒動の全貌：カスハラ対応から接客批判、謝罪と再発防止策
「かわいい」を届けるpiumが直面した試練。カスタマーハラスメントへの対応発表が、まさかの接客態度への批判へと発展。謝罪と改善策を打ち出すも、過去の炎上も影を落とす。5周年と新店舗オープンという節目に、信頼回復とブランドイメージ向上へ向けた取り組みが始まる。piumの未来を左右する、転換点となる騒動の全貌。
謝罪と再発防止策の発表
pium、謝罪！再発防止策と改善への取り組みとは？
接客研修、覆面調査、スタッフ教育を徹底！
接客態度に関する批判を受け、piumは公式Xで謝罪しました。
顧客に不快な思いをさせたことに対する謝罪と、再発防止策を発表しました。
公開日:2025/09/30
✅ インフルエンサーのさやか氏がプロデューサーを務めるアパレルブランド「pium」が、店舗での接客態度に関する苦情を受けて、公式Xで謝罪しました。
✅ 接客態度について「お客様にご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます」と謝罪し、再発防止に向けた接客研修や覆面調査の導入、スタッフ教育の強化を表明しました。
✅ プロデューサーのさやか氏も同様に謝罪し、ブランドのコンセプトである「かわいいを諦めない」姿勢を今後も継続し、より良い環境づくりに努めると表明しました。
さらに読む ⇒ｄメニューニュース｜NTTドコモ（docomo）のポータルサイト出典/画像元: https://topics.smt.docomo.ne.jp/article/crankin_trend/trend/crankin_trend-17446021謝罪と再発防止策の発表は、企業としての誠意を示す重要な行動だと思います。
誠意ある対応が、顧客からの信頼回復につながるのではないでしょうか。
事態を重く見たpiumは、2025年9月30日に公式Xで謝罪文を発表しました。
そこには、顧客への不快な思いに対する謝罪と、再発防止策が明記されていました。
具体的には、外部講師を招いた接客研修の実施、第三者機関による覆面調査の導入、スタッフ教育・指導の徹底などが発表されました。
また、顧客からの意見や要望はブランド公式のお問い合わせフォームに寄せるよう呼びかけ、改善への強い姿勢を示しました。
プロデューサーのさやか氏も、顧客へのお詫びと共に、より良い環境づくりを徹底していくとコメントしています。
ちゃんと謝ったのはえらい！再発防止策も具体的に示してるし、これなら応援したくなるわね。頑張ってほしいわ！
今後の課題と展望
piumの5周年と2店舗目オープン、問題はどう成長に影響？
ブランド成長を左右する転換点になる可能性。
一連の騒動を受け、piumは接客態度の改善に向けて動き出しました。
接客研修や覆面調査の導入を発表し、顧客との関係性改善を目指しています。
公開日:2025/09/30
✅ アパレルブランド「pium」が、店舗スタッフの接客に関する多数の批判を受け、公式Xで謝罪文を公開し、再発防止策として接客研修や覆面調査の導入を発表しました。
✅ 事の発端は、同社が公開した「カスタマーハラスメントへの対応方針」に対するSNSでの批判であり、スタッフの接客態度への不満が集中しました。
✅ piumは謝罪の上、スタッフ教育の徹底、要望は公式問い合わせフォームで受け付けるなど、顧客との健全な関係構築を目指す姿勢を示しました。
さらに読む ⇒おたくま経済新聞出典/画像元: https://otakuma.net/archives/2025093008.html5周年と2店舗目のオープンという節目の出来事だっただけに、今後のブランドの成長にも影響が出そうですね。
今回の対応が、長期的な視点での成長に繋がることを願っています。
この一連の騒動は、piumにとって5周年と2店舗目のオープンという節目に起きたものであり、ブランドの成長に大きな影響を与える可能性を秘めています。
今回の対応は、単なる一時的なものではなく、継続的な改善の仕組みとして構築されることが期待されています。
顧客からの指摘を真摯に受け止め、接客品質の改善と信頼回復を目指すpiumの姿勢は、今後の成長を左右する重要な転換点となるでしょう。
これはいい！顧客との信頼関係を築ければ、ブランドはもっと強くなる！今回の対応は、素晴らしい決断だったと思うよ。ミリオネアへの道も、そう遠くないな！
ブランドの決意と今後の取り組み
pium、騒動からの信頼回復のために何に取り組む？
謝罪と改善策提示、顧客が安心できる店舗運営。
アパレルブランドpiumが、カスハラ対策の声明を発表後、接客態度への批判が殺到。
謝罪し、改善策を提示。
今回の騒動は、piumにとって大きな試練となりました。
公開日:2025/09/30
✅ アパレルブランドpiumが、カスタマーハラスメント（カスハラ）対策の声明を発表したところ、店員の接客態度が悪いという口コミが相次ぎ、SNSで大炎上した。
✅ 炎上後、piumは謝罪声明を発表し、接客態度に関する問題点を認め、改善策を提示した。
✅ piumは、インフルエンサーの兎月さやかさんがプロデュースする「かわいいを諦めない」をコンセプトとしたブランドで、急成長を遂げていた。
さらに読む ⇒リアルタイムニュース.com出典/画像元: https://aisyousetu.com/entry/pium-enjo-kasuhara-2025カスハラ対策と接客の質という、二つの課題への対応は、ブランドの今後を左右するでしょう。
過去の事例を活かし、顧客が安心して買い物できる環境を作ることが重要ですね。
今回の騒動は、ブランドが抱えるカスタマーハラスメントへの対応と、接客サービスの質向上という、二つの大きな課題を浮き彫りにしました。
piumは、迅速な謝罪と改善策の提示を通して、顧客からの信頼回復を目指しています。
また、かつてK-POPグループALLDAYPROJECTが着用したユニフォームリメイクデザイン「Jap」が物議を醸し、ブランドが謝罪した件も、今回の騒動と合わせて、ブランドイメージに影響を与えました。
piumは、これらの経験を活かし、より多くのお客様が安心して買い物できる店舗運営を目指し、今後のブランド戦略に取り組んでいくことでしょう。
あらあら、piumも大変だったね。でも、ちゃんと対応策を示してるから、大丈夫だよ！今回の経験を糧に、もっと素敵なブランドになってほしいよね。
piumの炎上騒動は、カスタマーハラスメントと接客態度の問題が複雑に絡み合った事例でした。
今後の対応に注目です。
💡 カスハラ対応を発表したpiumに対し、接客態度への批判が殺到し、謝罪。
💡 再発防止策として、接客研修や覆面調査の導入、スタッフ教育の強化を発表。
💡 顧客との信頼回復を目指し、今後のブランド戦略に活かしていく。
