置き配、進化は？課題と解決策を徹底解説！(置き配、再配達、デジタルキー？)置き配の現在地：再配達削減への取り組みと課題

公開日: 2025-09-28

最終編集: 2025-09-28

再配達問題解決の切り札「置き配」が進化！宅配需要増と人手不足の背景を受け、利用は急増中。特にオートロックマンションでの課題解決に注目が集まっています。デジタルキーを活用した新サービスや、政府の再配達率削減目標とは？置き配利用時の注意点や、安全・安心な受け取り方のポイントを解説します。

📘 この記事で分かる事！

💡 宅配ボックスや置き配バッグの活用で、再配達を削減し、CO2排出量削減に貢献。

💡 オートロックマンションにおける置き配の課題と、デジタルキーを活用した解決策。

💡 再配達削減に向けた国土交通省の取り組みと、置き配利用における注意点。

それでは、置き配を取り巻く現状と、その未来について詳しく見ていきましょう。

置き配需要と社会背景

置き配需要が爆増！2019年比で何倍になった？

2.5倍！EC利用者の増加が背景。

再配達の増加は社会問題化しており、置き配需要は増加の一途を辿っています。

実証実験で効果が証明され、ライフスタイルの変革も期待されています。

行政】OKIPPA、諏訪市置き配バッグ活用実証実験で再配達を84.6%削減、脱炭素社会実現への住民意識醸成へ – Yper 株式会社

公開日:2023/02/06

✅ Yper株式会社のOKIPPAを活用した実証実験が長野県諏訪市で行われ、再配達率84.6%削減、二酸化炭素排出量約1.8t削減と大きな効果が実証された。

✅ 実証実験では、72.2%の市民モニターが脱炭素社会への関心を高め、置き配バッグの活用を通じてライフスタイルの変革を目指した。

✅ OKIPPAは、簡易宅配ボックスとして、再配達の削減だけでなく、カーボンニュートラルな体験を提供し、自治体への導入実績も豊富である。

OKIPPAの実証実験、素晴らしいですね！再配達削減だけでなく、脱炭素社会への貢献もできるなんて、素晴らしいです。

近年、ECサイト利用者の増加に伴い、不在時でも荷物を受け取れる「置き配」の需要が急速に高まっています。

2023年の利用経験率は67.3%と、2019年比で2.5倍に増加しており、更なる拡大が見込まれています。

この背景には、再配達の増加という社会問題を解決するため、政府が非対面での受け取り方法を推進している点があります。

なるほど、置き配需要は増えてますね！再配達って、時間も手間もかかるから、これは良いですね。でも、セキュリティはどうなんだろう？

マンションの置き配、どうなってる？オートロックは？

遠隔解錠で可能！デジタルキーが鍵。

オートロックマンションでの置き配は課題が多いですが、デジタルキーを活用したサービスが登場しました。

ヤマト運輸やAmazonの取り組みを紹介します。

ヤマト運輸がオートロック付きマンションでも指定場所に非対面で届ける「置き配」実現

公開日:2022/03/29

✅ ヤマト運輸は、オートロック付きマンション向けに、デジタルキーを活用して玄関前など指定場所への非対面での「置き配」を可能にした。

✅ 複数のデジタルキーを一括管理できるシステム「マルチデジタルキープラットフォーム」を開発し、デジタルキー提供会社と連携することで、ECサイト経由の荷物を対象にオートロック解錠を実現。

✅ EC荷物受け取りの利便性向上とドライバーの業務負荷軽減を目指し、東京都の一部地域から開始し、今後は自動車のトランクへの置き配など、デジタルキーを活用した新たな受け取り方法を検討する。

デジタルキーを活用すれば、オートロックマンションでも置き配が可能になるのは画期的ですね。

利便性と安全性の両立は重要です。

集合住宅における置き配は、原則として共用部分への物品設置は禁止されていますが、国土交通省は「例外」としており、マンションごとのルールが重要となります。

特にオートロック付きマンションでは、受取人が不在の場合、配達員が建物内に入れないため、置き配が難しいという課題がありました。

しかし、近年、対応する運送会社も増え、遠隔操作で解錠できるタイプのオートロックであれば、置き配が可能となっています。

ヤマト運輸の『EAZY』サービスやAmazonのKeyforBusinessなどのサービスは、デジタルキーを活用してオートロックを解錠し、指定の場所に荷物を届けることで、利便性と安全性を両立した置き配を実現しています。

デジタルキー、いいね！それなら、配達員さんも楽になるし、私も時間気にせず買い物できるわ！でも、それって、セキュリティは大丈夫なの？

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