100年企業はなぜ生き残る？老舗企業が語る、時代を生き抜く秘訣とは？老舗企業の不変の教訓と変化への対応
日本が誇る老舗企業。その秘訣は、顧客第一主義、革新、そして地域との連携にあった！100年を超える企業のDNAを徹底解剖。資生堂、トヨタ、虎屋…長寿企業の「不易流行」の精神、CX戦略、のれんの作り方、従業員育成、そして持続可能な経営まで。成功の鍵は、時代を超えて愛され続けるための企業哲学にあった！未来に残る企業像を紐解く。
100年企業を支える基盤：企業の個性、強み、そして関係性
長寿企業が大切にする「顔」とは？
一貫した理念と企業らしさです。
企業が長く存続するためには、独自のブランドを確立し、顧客だけでなく、従業員、取引先との関係性を築くことが重要です。
千疋屋総本店の事例を通して、探求します。
公開日:2023/06/26
✅ 千疋屋総本店は、1834年創業の果物専門店で、創業188年を迎えた。歴史の中で幾度の危機を乗り越え、現在では果物専門店としてトップに君臨している。
✅ 6代目社長の大島氏はブランディングを学び、ブランド・リヴァイタルプロジェクトを立ち上げ、店舗デザインやロゴ変更などを行い、売上を大きく伸ばした。
✅ 千疋屋には3つの系列店があり、それぞれのイメージを守るため、共同宣言を行い経営している。次世代への事業承継を見据え、更なる進化と体制構築を重視している。
さらに読む ⇒TOMA100年企業創りコンサルタンツ株式会社出典/画像元: https://toma100.jp/shinise/interview/senbikiyasohonten/千疋屋さんの事例、興味深いですね。
ブランドイメージを守るために系列店で共同宣言をするというのは、企業としての意識の高さを感じますね。
次世代への承継も視野に入れているというのも、素晴らしいですね。
100年以上続く企業になるためには、単に製品やサービスを提供するだけでなく、企業としての「顔」、つまり「のれん」を創り上げることが不可欠です。
これは、一貫した経営理念を社内で共有し、企業らしさを醸成することから始まります。
伊場仙のように、理念を明確にし、従業員全員がそれを理解し行動することで、企業としてのアイデンティティを確立できます。
また、価格競争に巻き込まれないためには、強みを生かした「商い」が重要です。
中核技術、小さな差別化、そして顧客との接点を重視することで、大野屋總本店のように、品質とサービスで勝負することができます。
顧客だけでなく、取引先との良好な「関係」を築くことも重要です。
千疋屋総本店の例に見られるように、長年にわたる取引先との信頼関係は、新たな商品やサービスのアイデアを生み出し、顧客満足度向上に貢献します。
なるほどねぇ。良いものを長く売るには、企業としての顔、つまり゛のれん゛が大事ってことよね。うちも何か作ってみようかしら。
世代を超えて受け継がれるもの：人材育成と地域社会との繋がり
長寿企業が大切にする゛3つのポイント゛とは？
従業員育成、後継者育成、地域との繋がり
人材育成は、長寿企業を支える大きな要素です。
銀座千疋屋の事例を通して、人材育成と地域社会との繋がりについて考察していきます。
公開日:2023/08/18
✅ 銀座千疋屋仕入長の石部一保氏は、毎朝大田市場で果物を吟味し、メロンの音や見た目から品質を見極めるプロフェッショナルである。
✅ 日本の高級フルーツ市場は、安定した品質と美観、供給体制で世界的にも特殊な地位を築いており、石部氏は生産者を「コーチ」として一流へと導いている。
✅ 石部氏は銀座の果物店で育ち、市場の動きを肌で感じながら味覚を鍛え、顧客のニーズを理解している。
さらに読む ⇒ 東洋経済オンライン出典/画像元: https://toyokeizai.net/articles/-/694497銀座千疋屋の石部さんのように、プロフェッショナルを育てることは、顧客満足度を高める上で不可欠ですね。
後継者育成や地域との繋がりも重要というのも、頷けます。
長寿企業を支えるもう一つの重要な要素は、従業員の育成です。
千疋屋総本店のように、顧客とのコミュニケーションを重視し、商品の知識習得に時間をかけることで、顧客満足度を高めることができます。
また、後継者の育成も重要であり、宇津商事のように、幼少期からの教育や同業他社での修業を通じて、家業を継ぐ意識を育むことが重要です。
さらに、地域社会との繋がりも不可欠です。
地域との共存共栄を図り、ガバナンスが効きやすい「日本型サステナブル企業」の経営は、長期的な関係性を構築し、企業の持続的な発展を支えます。
農林中央金庫や富士電機のように、地域に根ざした活動を通じて、社会からの信頼を獲得し、企業の永続性を高めることができます。
従業員教育は大事よね。うちの会社も、もっと教育に力を入れないといけないわ。まぁ、ウチはまだ100年企業じゃないけどね。
未来への羅針盤：連続的なイノベーションと組織のDNA
長寿企業が生き残る秘訣は？外的・内的要因をどう両立？
イノベーションと家族の結束が鍵！
長寿企業が未来へ向かうためには、連続的なイノベーションと組織のDNAが重要です。
京セラの稲盛さんの事例を通して、考察していきます。
✅ 京セラ創業者の稲盛和夫氏が新本社竣工から約24年間執務した部屋を再現した展示が行われています。
✅ 部屋には稲盛氏が大切にしていた「敬天愛人」の書額や創業時の写真、書籍などが展示され、シンプルで機能的な部屋を忠実に再現しています。
✅ 入り口には稲盛氏の代表的な言葉が写真とともに展示され、実際の執務室で使用していたものも見ることができます。
さらに読む ⇒京セラ株式会社出典/画像元: https://www.kyocera.co.jp/inamori/library/floor/fifth/detail02.html稲盛さんの執務室を再現した展示、興味深いですね。
組織のDNAを受け継ぎ、未来へ向かう姿勢は、全ての企業が見習うべき点ですね。
長寿企業の永続には、外的要因と内的要因の両方が重要です。
外的要因としては、自然災害やライフスタイルの変化といった環境の変化に対応するために、虎屋や尾池工業のように、連続的なイノベーションを起こすことが求められます。
内的要因としては、経営者のマネジメント、後継者問題への対応、そして創業者一族のチームワークが重要です。
過去の不祥事における赤福と不二家の事例は、創業者一族の結束の重要性を示しています。
これらの要素を基盤に、家系、家訓、秘伝、強み、理念といった組織のDNAを活かし、外的要因と内的要因を味方につけることで、企業は永続性を実現できます。
長寿企業は、この「老舗のかたち」を基に、時代の変化に対応しながら、未来へと歩み続けています。
ふむ、未来永劫、企業が存続するには、外的要因と内的要因、両方を味方に付けなきゃいけないってことか。うちの会社もマネジメント、見直さないとな。
本日の記事では、日本の長寿企業の秘密に迫りました。
変化を恐れず、顧客を大切にし、未来へ向かう姿勢。
大変勉強になりました。
💡 長寿企業は、時代に合わせて変化しながら、揺るぎない価値観と使命感を持って経営を行っている。
💡 顧客体験（CX）を重視し、顧客との深い信頼関係を築くことが、長寿化に繋がる。
💡 人材育成、地域社会との繋がり、そして組織のDNAが、長寿企業を支える基盤となっている。
