100年企業はなぜ生き残る？老舗企業が語る、時代を生き抜く秘訣とは？老舗企業の不変の教訓と変化への対応

本日は、日本の老舗企業の秘密に迫ります。

100年以上続く企業の共通点、経営哲学、そして未来への展望を探ります。

老舗企業大国日本の秘密：100年企業が生き残るための普遍的な教訓

日本には100年を超える企業が多数存在し、世界を驚かせています。

本章では、それらの企業がどのようにして激動の時代を生き抜いてきたのかを紐解きます。

100年企業に学ぶ！長寿を支える７つの特徴

✅ 企業が長年存続するためには、変わらない価値観（不易）と時代の変化に合わせた変化（流行）の両立が重要である。

✅ 創業100年を超える長寿企業は、明確な企業理念を持ち、独自の使命を追求し続けている。

✅ 長く続く企業は、社員を大切にし、社会や地域への貢献を実践し、リスクに備え、常に成長と学びを続けている。

さらに読む ⇒100年企業に学ぶ！長寿を支える７つの特徴出典/画像元: https://prdx.co.jp/visions-prdx/longlifecompany/

なるほど、企業が長く存続するためには、変化への対応と不変の価値観の両立が不可欠なのですね。

明確な企業理念と社員を大切にする姿勢が重要というのも、共感できますね。

日本が「老舗企業大国」と呼ばれる背景には、100年を超える企業が4万社以上も存在するという事実があります。

これらの企業は、世界恐慌やリーマンショックといった数々の困難を乗り越え、持続的な成長を遂げてきました。

これらの長寿企業の成功には、いくつかの共通点があります。

それは、時代に合わせて変化し続ける「不易流行」の精神、明確な使命感、革新的な発想、従業員を大切にする姿勢、地域社会への貢献、リスク管理能力、そして絶え間ない成長意欲です。

この章では、長寿企業がどのようにしてこれらの要素を実践し、変化の激しい時代を生き抜いてきたのかを掘り下げていきます。

ふむ、なるほど。時代に合わせて変化し続ける『不易流行』か。企業も人間も同じだな。うちの会社も、もっと柔軟に対応できるよう、社員教育を強化すべきだな。

長寿企業の経営哲学：揺るぎない価値観と柔軟な対応

長寿企業が顧客との信頼関係を築く上で、顧客体験（CX）が重要となるのは、もはや言うまでもありません。

この章では、CXを重視する企業の戦略を詳しく見ていきます。

100年続く企業に学ぶ、顧客体験（CX）の重要性

公開日:2025/01/06

✅ 100年続く長寿企業の多くは、顧客体験（CX）を重視しており、顧客ロイヤルティ向上、ブランド価値強化、競合との差別化につながっている。

✅ 長寿企業は、顧客第一主義、継続的な価値提供、顧客との共創をCXの哲学としており、商品・サービスの品質へのこだわり、長期的な関係構築、時代に合わせたイノベーションを実践している。

✅ 資生堂、トヨタ自動車、虎屋、ヤマサ醤油など、CXを重視する日本の100年企業の事例が紹介されており、顧客のニーズに応えながら、長期的視点で事業を継続することが重要であるとしている。

さらに読む ⇒株式会社トータルエンゲージメントグループ NPS 顧客体験 従業員体験 株式会社トータルエンゲージメントグループ出典/画像元: https://total-engagement.jp/column/engagement/4085/

CX、つまり顧客体験が大事ってことね。

商品を売るだけじゃなくて、顧客との関係性を深めることが、長寿化に繋がるってことね。

勉強になるわ。

長寿企業が長く存続するためには、単に長く事業を続けるだけでなく、顧客との深い信頼関係を築くことが重要です。

顧客が企業と接するあらゆる場面での体験である「顧客体験（CX）」を重視し、顧客第一主義を貫くことが、長寿化に繋がります。

具体的には、高品質な商品・サービスの提供、顧客データの活用による個別対応、そして時代の変化に対応した商品・サービスの開発などが挙げられます。

資生堂、トヨタ自動車、虎屋、ヤマサ醤油といった企業は、それぞれ独自のCX戦略を通じて、顧客ロイヤルティの向上、ブランド価値の強化、競合との差別化を実現しています。

これらの企業は、顧客の声に耳を傾け、顧客のニーズに応え、共に新たな価値を創造する姿勢を示しています。

ほんと、顧客との関係性を築くのが大事よね。昔、私がキャスターやってた頃も、視聴者との距離を縮めるために、色んな工夫をしたもんだわ。それと一緒だね。