「みんなの銀行」の挑戦と成長戦略とは？デジタルバンクの成功事例を徹底解説！「みんなの銀行」のBaaS事業戦略と今後の展望

本日は、日本のデジタルバンクの先駆者である「みんなの銀行」の取り組みについて、3つのポイントに絞ってご紹介いたします。

デジタルバンクの誕生と成長への道

「みんなの銀行」は、親会社であるふくおかフィナンシャルグループのDX戦略の中核として誕生しました。

世界初のフルクラウドバンキングシステムを採用し、短期間でのサービスローンチを実現。

200万ダウンロードを達成しました。

スマホ完結の「みんなの銀行」が5月に始動 デジタルネイティブ世代に訴求（1/2 ページ）

公開日:2021/01/15

✅ 不正利用対策として、5つの要素（本人確認、UI、利用履歴など）を強化し、24時間365日体制で監視しています。

✅ 本人確認の強化が行われており、KYC（Know Your Customer）を導入し、ATMやQRコード決済など様々な決済手段に対応しています。

✅ 不正利用対策の一環として、RecordやJCB等のカード会社と連携し、Apple PayやGoogle Payなどのサービスでも、不正利用の監視と対策を強化しています。

さらに読む ⇒IT出典/画像元: https://www.itmedia.co.jp/mobile/spv/2101/15/news082.html

不正利用対策を強化し、24時間365日体制で監視している点は、利用者の安心につながりますね。

また、Googleのアプリキャンペーンを活用し、口座開設単価を40%改善したというのも、データ分析の重要性を示す事例として興味深いです。

デジタルネイティブ層をターゲットとした日本初のデジタルバンク「みんなの銀行」は、親会社であるふくおかフィナンシャルグループ（FFG）のDX推進戦略の中核として誕生しました。

従来の銀行ビジネスの制約を受けずに、顧客行動の変化に対応するため、世界初のフルクラウドバンキングシステムを採用し、アクセンチュアの支援のもと、短期間でのサービスローンチを実現しました。

2023年5月には、200万ダウンロード、67万口座開設を達成。

デザイン性も高く評価され、『Red Dot Design Award 2021』で3部門同時受賞を果たしています。

また、Googleの「アプリキャンペーン」を活用し、データ分析に基づいたクリエイティブ改善とGoogle広告との連携強化により、口座開設単価を40%改善しました。

なるほど、フルクラウドバンキングシステムですか。これは面白い。短期間でのローンチと200万ダウンロード達成も凄いな！デジタルマーケティングを駆使して口座開設単価を改善したというのも、さすが！

顧客体験の追求とデータドリブン経営

みんなの銀行は、データドリブン経営を推進し、顧客体験を重視しています。

データマネジメントユニットを設立し、データ活用を積極的に推進。

Google Cloudを採用し、大規模災害時にも対応できるシステムを構築しています。

みんなの銀行のデータ戦略事例、アプリ活用から組織の DX まで

✅ 金融業界のデジタル化が進む中、株式会社みんなの銀行はスマホアプリを主軸としたデータ戦略で成長を遂げ、200万ダウンロード、67万口座開設を達成した。

✅ 口座開設数とローン申込数の増加のため、Googleの「アプリキャンペーン」を活用し、顧客像に合わせた動画広告やUGC風広告を配信。口座開設単価を40%改善した。

✅ 勘定系システムにGoogle Cloudを採用。東京と大阪で同時にシステムを稼働させ、災害時にも安定したサービス提供を実現している。

さらに読む ⇒Think with Google - Discover Marketing Research & Digital Trends出典/画像元: https://www.thinkwithgoogle.com/intl/ja-jp/marketing-strategies/app-and-mobile/minnabank/

データドリブン経営と、顧客起点でのサービス設計は、デジタルバンク成功の鍵ですね。

データカタログの整備や、Google Cloudの採用など、地道な努力が実を結んでいると感じます。

災害時にも停止しないシステムというのも、安心ですね。

「みんなの銀行」は、顧客起点でサービスを設計し、データドリブン経営による顧客体験向上を目指しています。

2021年の開業以来、データ量が増加し、データ活用が不可欠になったため、2022年にデータマネジメントユニットを発足しました。

全行員へのヒアリングを通じて課題を整理し、2023年には外部リソースの活用とデータマネジメント人材の採用をスタート。

データカタログの整備やデータガバナンスの整備を通じて、データ活用を積極的に推進しています。

GoogleCloudを採用し、大規模災害時にも停止しないシステムを構築するなど、安定したサービス提供にも注力しています。

データ活用は、今やビジネスに欠かせない要素だよね。顧客体験を重視して、サービスを改善していく姿勢は素晴らしい。Google Cloudを採用して、災害対策も万全っていうのは、流石だね〜。