NTT西日本大規模通信障害とは？原因と影響、再発防止策を徹底解説(？)2025年9月16日に発生したNTT西日本の大規模通信障害の詳細
2025年9月、NTT西日本近畿地方で最大227万回線に及ぶ大規模通信障害が発生！固定電話とひかり電話が利用不能になり、緊急通報にも影響が出ました。原因は、セキュリティサーバーの更新ミス。復旧までの約50分間、混乱が生じ、伊丹市では通報遅延が原因で死亡事案も。NTT西日本は謝罪し、再発防止策を検討。通信インフラの脆弱性と、信頼回復への道のりが問われる。
原因究明！人為的ミスによる波紋
通信障害の原因は？設定ミスが招いた広範囲の通信障害とは？
セキュリティサーバー設定ミスによる呼制御サーバー接続不能。
今回の通信障害の原因が、その後の調査で判明しました。
その詳細と、人為的ミスによる波紋について解説します。
✅ 2025年9月16日に発生したNTT西日本の大規模通信障害は、約227万契約に影響を与え、大阪府、京都府全域、兵庫県の一部で固定電話やひかり電話、緊急通報サービスに支障が生じた。
✅ 障害の原因は、セキュリティサーバー更新工事中の接続装置の設定ミスによるルーターの高負荷であり、東海地方の4県では119番がつながりにくい状況が発生するなど、人命に関わる影響も出た。
✅ 記事では、障害の詳細な経緯と影響範囲をデータで解説し、個人や企業が緊急時の代替手段を準備するなど、再発防止策と具体的な対策を提案している。
さらに読む ⇒CHOTTO NEWS – – ちょっとニュース – な話出典/画像元: https://chotto.news/ntt-west-outage-misconfiguration-caused-confusion-vulnerable-infrastructure/セキュリティサーバーの更新工事中の設定ミスが原因とは、驚きですね。
人的ミスが、これほど大きな障害を引き起こすとは。
通信障害の原因は、その後の調査で、セキュリティサーバーの更新工事中にサーバー接続用のスイッチ設定を誤ったことによるものでした。
この設定ミスにより、大量の制御信号が発生し、呼制御サーバーへの接続が不能になりました。
結果として、電話の接続を制御するサーバーとの通信が途絶え、広範囲にわたる通信障害を引き起こしたのです。
東海エリアでも、関西エリアの呼制御サーバーが使用された際に緊急通報が繋がらない事象が発生しました。
いやー、うちも電話繋がらんかった時は焦ったわー。緊急の時に電話が使えないって、ほんま困るよね。
拡大する被害とNTT西日本の謝罪
西日本広範囲に影響を与えた通信障害、その深刻な結果は？
緊急通報遅延による死亡事故が発生。
通信障害による影響は広がり、残念ながら人命に関わる事態も発生しました。
その詳細を見ていきましょう。
公開日:2025/09/17
✅ 50代男性が意識不明で倒れているのが発見された際、NTT西日本の通信障害により119番への通報が遅れた。
✅ 障害復旧後に警察が消防に連絡し、男性は病院に搬送されたが死亡が確認された。
✅ 救急要請の遅れと男性の死亡の因果関係は現時点では不明。
さらに読む ⇒ｄメニューニュース｜NTTドコモ（docomo）のポータルサイト出典/画像元: https://topics.smt.docomo.ne.jp/article/tvasahinews/nation/tvasahinews-000453713119番通報の遅れが、死亡という最悪の結果に繋がってしまった可能性は、非常に残念です。
原因究明と再発防止が急務ですね。
この通信障害は、最大約227万回線に影響が及び、その影響は緊急通報だけでなく、西日本全域の付加サービスや映像サービスにも及びました。
兵庫県伊丹市では、119番通報の遅延により男性が死亡する事案も発生し、その影響は深刻さを増しました。
NTT西日本は会見で謝罪し、今後の対応について言及しました。
これは、深刻な問題だ。NTT西日本は、原因究明と再発防止を徹底的に行うべきだ。企業の責任は重大だということを忘れるな。
再発防止へ！信頼回復への道
NTT西日本の障害、再発防止策は？信頼回復なるか？
システム更改、監視強化、冗長構成の見直し。
NTT西日本は、再発防止策として様々な対策を検討しています。
具体的な内容を見ていきましょう。
公開日:2023/04/28
✅ NTT東日本とNTT西日本は、4月3日に発生した通信障害の原因と再発防止策について説明会を開催し、光アクセスサービスやひかり電話などに影響が出たことを謝罪しました。
✅ 通信障害の原因は、加入者収容装置のソフトウェア不具合で、大容量データ配信時のマルチキャスト受信において複数の条件が重なったため、装置が再起動を繰り返したことと判明しました。
✅ NTT東西は、メーカーとの連携強化や社内のリスク評価体制強化を通じて再発防止を図り、ソフトウェアの設定変更で不具合を解消しましたが、根本的な解決には至っていません。
さらに読む ⇒ケータイ Watch出典/画像元: https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1497569.htmlシステムの更改時の手順見直し、監視体制の強化、冗長構成の見直しなど、多岐にわたる対策が検討されていますね。
NTT西日本は、今回の障害を教訓に、再発防止策としてシステムの更改時の手順の見直し、監視体制の強化、冗長構成の見直しなどを検討しています。
具体的には、作業時のチェック体制を強化し、サーバー負荷抑制機能の強化を図るとしています。
今回の通信障害は、NTT西日本の信頼を揺るがす事態となりましたが、再発防止に向けた取り組みが、今後の信頼回復の鍵となります。
今回の件で、NTTも大変やっただろうけど、なんとか信頼を取り戻してほしいね。利用する側も、対策とか考えとかないと、いざって時に困るしね。
記事は以上となります。
司会の○○でした。
またお会いしましょう。
💡 NTT西日本の大規模通信障害は、近畿地方を中心に約227万回線に影響を与え、緊急通報にも支障をきたしました。
💡 原因は、セキュリティサーバー更新工事中の設定ミスであり、人為的ミスが大規模障害を引き起こしたことが判明しました。
💡 NTT西日本は、再発防止策として、システムの更改時の手順見直し、監視体制の強化などを実施し、信頼回復を目指しています。
