上司と部下の信頼関係構築が組織を強くする？信頼のらせん構造とは？信頼関係構築の重要性と、成功循環モデルによる組織改革。
上司と部下の信頼関係が、組織の成功を左右する！リモートワーク時代に顕在化する課題、コミュニケーション不足や世代間ギャップを乗り越え、良好な関係性を築くための具体的な20の方法を解説。信頼を失う要因、正負のらせん関係、企業が取り組むべき施策を提示。対話、心理的安全性、1on1、EQ、そして組織の成功循環モデル... 読み終えたとき、あなたの組織も変わる。
💡 上司と部下の信頼関係は、組織の業績、従業員のモチベーション、離職率に大きく影響する。
💡 1on1ミーティングやコミュニケーションの質が、信頼関係構築の重要な要素となる。
💡 信頼関係には「正のらせん」と「負のらせん」があり、組織の成長に大きな影響を与える。
本日は、組織における上司と部下の信頼関係構築について、様々な角度から解説していきます。
組織の基盤を築く信頼関係：問題提起と重要性
テレワーク時代の組織課題とは？上司と部下の関係性はどうなる？
コミュニケーション不足、信頼関係の欠如が課題。
現代の働き方の変化に伴い、上司と部下の信頼関係は、マネジメントにおいて非常に重要な要素となっています。
信頼関係の構築は、部下の能力を引き出し、組織のパフォーマンス向上に不可欠です。
✅ テレワークの普及など働き方の変化により、従来の「安心」に基づいたマネジメントから、部下との「信頼」関係を構築するマネジメントへの転換が求められている。
✅ 株式会社パーソル総合研究所の研究によると、上司と部下の信頼関係の52.4%は部下からの信頼が上司に一方的に向いている「一方向不全関係（片思い）」であり、双方向の信頼関係構築の重要性を示している。
✅ 「信頼」は、リスクを受け入れることを含み、上司は部下の「能力」と「意図」の両方に対して期待を持つことが重要であり、信頼関係は「信頼のらせん」によって強化される。
さらに読む ⇒派遣の求人・人材派遣会社-テンプスタッフ出典/画像元: https://www.tempstaff.co.jp/client/hr-knowledge/11711.html上司と部下の信頼関係が、一方通行ではなく双方向であることが重要ですね。
信頼関係が希薄だと、組織に様々な問題が生じる可能性があるという点が印象的でした。
組織の成功は、上司と部下の良好な関係性にかかっています。
それは、業務効率、生産性向上、部下のモチベーション向上、離職防止に繋がるからです。
近年、ワークライフバランスの多様化やリモートワークの普及に伴い、コミュニケーション不足、叱責・褒めることの難しさ、世代間の価値観の違いといった課題が顕在化しています。
パーソル総合研究所の調査では、テレワーク時代において、上司が部下を十分に信頼できていない現状が明らかになりました。
これらは、組織の空中分解を招く可能性を孕んでおり、早急な対策が求められています。
信頼関係の重要性は、人材定着率、職場の雰囲気に大きく影響し、エンゲージメントの高い職場は離職率が低く、生産性が高いというギャラップ社の調査結果も出ています。
対話の機会不足、評価の不透明さ、ハラスメント対策の欠如、世代間ギャップの拡大といった課題に対し、上司は積極的に対話の機会を設け、心理的安全性を確保することが重要です。
なるほど、上司と部下の関係性が組織の基盤になるってことですね。それは、まさに俺が目指す組織のあり方そのものだ。金になるしな！
信頼関係構築の基盤：コミュニケーションと相互理解
良好な関係を築く秘訣は？相互理解&尊重、何がカギ？
相互理解と尊重、円滑なコミュニケーションです。
相互理解を深め、良好な関係性を築くためには、コミュニケーションが不可欠です。
1on1ミーティングの実施や、コーチングスキルの活用など、具体的な方法について見ていきましょう。
公開日:2021/05/06
✅ 1on1ミーティングは、上司と部下の対話の「量」を増やし、スキルトレーニングによって上司の対話の「質」を向上させることで、相互の信頼関係を構築することを目的としている。
✅ 1on1では、月に一度以上、最低30分の時間を確保することが推奨され、上司は目的理解、ティーチングとコーチングの使い分け、コーチングスキルの習得などのトレーニングを受ける。
✅ コーチングスキルを活用し、部下の話を引き出し、共感的に傾聴することで、「自分の話をわかってもらえる」という感覚を育み、上司への信頼感を高めることが重要である。
さらに読む ⇒チームコーチングで組織活性｜LBJ出典/画像元: https://lbj.co.jp/1on1/trust_20210506/1on1ミーティングは、信頼関係を築く上で非常に有効な手段ですね。
上司が部下の話に耳を傾け、共感することが大切だと感じました。
良好な関係性を築くためには、「関係の質」を高めることが重要であり、相互理解と尊重を深め、円滑なコミュニケーションを促進することが不可欠です。
具体的には、相手を認め、話に耳を傾け、1on1ミーティングを実施し、目標・目的を共有し、一人ひとりに合わせた伝え方を意識することが求められます。
株式会社IKUSAの友水一喜氏監修の記事では、部下との信頼関係構築が組織の円滑なコミュニケーションと部下の成長に不可欠であると説いています。
信頼関係を築くための具体的な20の方法として、部下の話に耳を傾けること、一貫性のある態度を取ること、定期的な1on1の実施、褒める・感謝することなどが重要とされています。
上司が部下への信頼を失う要因として、上司の能力への疑問、人間性への不信感、透明性の欠如、部下への関心のなさなどが挙げられます。
これらの要因を認識し、改善に取り組むことが重要です。
あのね、1on1は、上司と部下の距離を縮めるだけじゃなくて、部下の成長を促す良い機会になると思うんだ。それに、相手を理解しようと努める姿勢って、すごく大事だよね。
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信頼関係が組織を変える！上司と部下の関係性が業績と幸福度を左右。改善策は研修、EQ、第三者介入。良好なコミュニケーションで、組織を成功に導こう！