三上ナナエ氏が教える！「気遣い」で仕事も人間関係も劇的変化？ビジネスマナー研修とは？幼少期の経験を活かし、接遇力アップを専門とする講師、三上ナナエ氏の軌跡
幼少期の経験から接遇力講師へ転身！三上ナナエ氏。転校、コミュニケーションの悩みを乗り越え、年間80回以上の研修を実施。現場で活きるカスタマイズ、自立を促す指導で、ビジネスマナー、接遇力、販売スキルを向上。官公庁、企業、ホテルなど幅広い業界で実績。マナーを「心を形にしたもの」と捉え、本質を理解した実践を推奨。著書も多数出版。ビジネス、人間関係をより良くしたいあなたへ。
マナーの本質を追求
三上ナナエ氏が重要視するマナーの本質とは？
心を形にしたもの！状況理解が重要。
日本サービスマナー協会が提供する、略語検定や接客サービスマナー検定など、様々な検定試験の情報が紹介されています。
✅ 日本サービスマナー協会が提供する、略語検定、敬語力検定、接客サービスマナー検定などの検定試験や、マナー講師養成講座、美しい日本語・話し方講座が紹介されています。
✅ 略語検定はPCやスマホで受験可能で、30分で100問を解く試験です。接客サービスマナー検定は全国14会場で受験できます。
✅ 記事では、ビジネスマナー、電話応対、接遇マナー、クレーム応対などの講座や、マナーに関する様々な情報が提供されています。
さらに読む ⇒マナー講師養成講座 in 名古屋｜NPO法人日本サービスマナー協会出典/画像元: https://www.manner-nagoya.com/マナーは「心を形にしたもの」という表現が印象的ですね。
ただ形式を覚えるだけでなく、その本質を理解することが重要だということに共感します。
三上ナナエ氏は、日本サービスマナー協会のマナー講師養成講座で、ビジネスマナーから冠婚葬祭、プロフェッショナルマナーまで幅広く担当しています。
彼女はマナーを「心を形にしたもの」と表現し、状況に応じた適切なマナーの実践には、その「心」と意味を理解することが重要だと説いています。
基本マナーをしっかりと身につけることで自信につながると強調し、受講者が自らマナーを磨き、応用できるようになることを目指しています。
マナーって、難しいって思ってたけど、心を形にするって考えると、ちょっと楽しくなるね！基本をしっかり身につけるってのは、大事だね。
多岐にわたる活躍
三上ナナエ氏の主な活躍分野は？
ビジネス研修講師、イメージコンサルタント！
三厨万妃江氏は人材育成コンサルタントとして、ビジネスマナー指導や社風の良い会社づくりを支援しています。
✅ 三厨万妃江は、人材育成コンサルタントとして35年間活動し、企業研修、社内インストラクター養成、講演などを通じて、ビジネスマナーの指導や社風の良い会社づくりを支援しています。
✅ 得意分野は人材育成の仕組み化と内製化の支援であり、ビジネスマナーは相手への「心遣い」を伝えるための道具であると捉え、型を覚えた上で状況に応じた対応をすることの重要性を説いています。
✅ 近年は、社員のビジネスマナー向上を通じて企業の離職率改善と定着率アップに貢献することを目指し、社風の良い会社を全国に100社作ることを目標に掲げています。
さらに読む ⇒人生を変えるマナー出典/画像元: https://mikuriyamakie.com/profile/ビジネスマナーを通じて、企業の離職率改善や定着率アップに貢献するという目標は素晴らしいですね。
私もぜひ、社員教育に力を入れたいです。
三上ナナエ氏は、ビジネス研修講師として活躍する傍ら、個人イメージコンサルタントとしても活動しています。
また、ゼネラルマネージャー兼マナー講師としても活躍し、ビジネスマナー研修やパーソナルカラーイメージ戦略研修など、幅広い分野で実績を積んでいます。
クライアントからの評価も高く、アパレル系の研修でも人気を博しています。
人材育成と社風改善か！これは、まさに金になる話だ！離職率が下がれば、採用コストも抑えれるし、会社の業績も上がる！
書籍と読者の声
三上ナナエ氏の書籍、どんな点が支持されてるの？
人間関係構築に役立つと高評価！
書籍では、仕事や人間関係を円滑にするための基礎的な気遣いの方法を、マンガ形式でわかりやすく解説しています。
✅ 本書は、仕事や人間関係を円滑にするための基礎的な気遣いの方法を、マンガ形式でわかりやすく解説しています。
✅ 具体的な気遣いのテクニックとして、言葉遣い、会話術、見た目、さじ加減などが紹介され、特に「Iメッセージ」や事実を伝えることの重要性が強調されています。
✅ 気遣いは習慣が大切であり、周りの人を真似て実践することで誰でも身につけることができるとしています。また、感謝の気持ちを伝えることや、自信がなくても行動することが重要であると説いています。
さらに読む ⇒トップ | ブックオフ公式オンラインストア出典/画像元: https://shopping.bookoff.co.jp/new/0019128105書籍を読んだ方の「勉強になった」という感想は、とても参考になりますね。
私も、ぜひ読んで、ビジネスシーンで活かしたいです。
三上ナナエ氏は、数々の書籍を執筆しており、『仕事も人間関係もうまくいく「気遣い」のキホン』、『その気遣い、むしろ無礼になってます!』などが代表作です。
ブクログではおすすめ作品ランキングが公開されており、多くのユーザーから支持されています。
読者からは「勉強になった」という感想が寄せられ、ビジネスシーンにおける人間関係構築に役立つ内容として、高い評価を得ています。
マンガで解説って、読みやすくていいね！気遣いは、ちょっとしたことで変わるってこと、あたしも意識してみよーっと！
三上ナナエ氏の経験と、そこから生まれた研修や書籍を通して、ビジネスマナーの本質を理解し、実践することで、人間関係が向上し、自己肯定感も高まるというお話でした。
💡 三上ナナエ氏は、幼少期の経験を活かし、接遇力アップ講師として活躍。年間80回以上の研修を実施。
💡 研修では、受講者の自立を促し、強みと改善点を明確にすることで、意識改革を促す。
💡 『仕事も人間関係もうまくいく「気遣い」のキホン』など、人間関係構築に役立つ書籍も執筆。
