ビジネススキルアップ研修が2025年東京・大阪で開催！クレーム対応、ビジネスマナー、eメールとは？2025年研修プログラム：ビジネスマナーからクレーム対応まで
2025年9月・10月、東京・大阪でビジネススキルUP研修！ビジネスマナー、メール、電話応対、クレーム対応など、現場で即戦力となるスキルを習得。経験豊富な講師陣が、クレームメール対策、ロジカルライティング、接遇など、実践的な内容を徹底指導。明日から役立つスキルで、顧客満足度向上とキャリアアップを目指しましょう！
💡 ビジネスマナー、ビジネスeメール/文書、電話応対、クレーム対応など、ビジネススキルを網羅。
💡 経験豊富な講師陣による実践的な指導で、即戦力となるスキルを習得可能。
💡 東京と大阪で開催。クレーム対応研修では、ケース別の実践演習も実施。
今回の記事では、2025年に開催されるビジネススキルアップ研修について、詳細な情報をお伝えしていきます。
各研修の内容、講師陣、そして受講することで得られる成果について、詳しく見ていきましょう。
研修プログラムへの誘い
ビジネススキルUP！東京・大阪で開催される研修、注目ポイントは？
ビジネスマナーや応対など、現場で役立つスキルを網羅！
はい、皆様こんにちは。
今回の研修プログラムは、ビジネスの現場で必須となるスキルを習得するためのものです。
ビジネスマナー、ビジネスeメール/文書、電話応対、クレーム対応など、幅広い内容をカバーしています。
✅ 社内文書は、業務を円滑に進めるために社員に正確な情報を伝えるもので、フォーマット化されていることが多い。社外への情報漏洩を防ぐためにセキュリティ対策を徹底し、社会人としてのマナーを守る必要がある。
✅ 社内案内状を例に、文書番号、発信日時、宛名、発信者名、件名、主文、別記、追記、以上、担当者の連絡先などの構成要素が重要である。簡潔でわかりやすい文書作成を心がけ、自分なりのフォーマットを構築することで、社外文書にも応用できる。
✅ ビジネス文書のマナーとして、追伸の代わりに追記を使う、お礼状は遅れても出す、手書きとパソコンを使い分ける、回覧の際にはチェック欄を設ける、誤記の場合は速やかに訂正するなどの注意点がある。
さらに読む ⇒FINEBOYS Online｜ファインボーイズオンライン出典/画像元: https://fineboys-online.jp/lifestyle/regular/detail.php?id=2243社内文書や社外文書、ビジネス文書の作成における重要ポイントを解説していますね。
やはり、簡潔で分かりやすい文書作成を心がけることが大切だと再認識しました。
フォーマット化も役立ちそうです。
2025年9月と10月に、ビジネススキルを向上させるための研修プログラムが東京と大阪で開催されます。
このプログラムは、ビジネスマナー、ビジネスeメール/文書、電話応対、クレーム対応といった、ビジネスの現場で不可欠なスキルを網羅しています。
東京では、9月4日に「ビジネスマナー・ビジネスeメール/文書・電話応対・クレーム対応定額制クラブ」がスタートし、その後、9月8日に「ロジカルライティング入門」、9月12日に「ビジネスマナー入門」、10月1日に「論理的なビジネス文書の書き方」、10月3日には「ビジネス文書・eメールの書き方入門」と「ビジネスマナー冠婚葬祭編」が予定されています。
大阪では、9月30日に「クレーム対応の基本と応用」、10月2日には「接遇・接客向上（電話・来客応対）トレーニング」と「接遇・接客向上（電話応対）トレーニング」と「接遇・接客向上（来客応対）トレーニング」が開催されます。
大阪のいくつかのコースは既に受付を終了していますが、その他は全て来場形式での開催です。
素晴らしい！研修プログラムの紹介だけでなく、ビジネス文書の基礎知識まで網羅されているとは、さすがですね。定額制クラブ、これはまさに、わたしのビジネスを加速させるための羅針盤だ！
講師陣の紹介
研修講師陣の専門分野は？スキルアップをどう支援？
Office、リーダーシップなど。受講者のスキルアップを支援。
次に、この研修を支える講師陣についてご紹介します。
経験豊富なプロフェッショナルたちが、受講者のスキルアップを強力にサポートします。
各講師の専門分野と、その道のプロであることが分かります。
✅ アイデア発想の入り口である「問題」の発見方法について解説。問題とは「理想」と「現実」のギャップであり、高い理想を設定することでより良いアイデアが生まれやすくなる。
✅ 高い理想を想定するためには、視野を広げ、「個人」よりも「社会」全体、そしてエリアを広げる（個人→家族→地域→地方→国→地球→宇宙）ように考えることが有効。
✅ 問題の「種」は日々の生活の些細な出来事（失敗や困りごとなど）に潜んでいる。問題意識を持ち、理想を想定することが重要。
さらに読む ⇒フロンティアリンク ビジネススクール｜ITスキル・Webプログラミングの1日速習講座出典/画像元: https://www.frontier-link.jp/Blog/date/2013/page/24問題発見の重要性、高い理想を持つことの大切さ、とても勉強になります。
視野を広げ、問題意識を持つことが、革新的なアイデアを生み出す第一歩ですね！。
この研修プログラムを支えるのは、経験豊富な講師陣です。
伊藤久美子氏、鈴木鋭智氏、篠木敦美氏、山口拓朗氏、山崎朋子氏が東京会場を担当し、安田依鈴未氏と木谷さつき氏が大阪会場を担当します。
代表取締役の福井康江氏は、大手企業での経験を活かし、Office研修やビジネスマナー研修などを担当。
他の講師陣も、Office研修、リーダーシップ研修、接客・接遇力向上研修など、それぞれの専門分野で豊富な経験を持ち、Microsoft認定トレーナー(MCT)などの資格を保有しています。
彼らは、受講者のスキルアップと企業の成長を支援することを目指しています。
うわー、講師陣、すごい豪華！経験豊富な方々ばかりで、これは期待大だね！福井社長、Office研修も担当してるんだ。すごいなぁ。
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クレーム対応研修で、お客様対応力を劇的UP！メール対応の基本と、誤解を防ぐノウハウを習得。明日から使える実践スキルで、顧客満足度もアップ！