渋谷PARCOの進化とインバウンド戦略！ 過去最高益を達成した秘密とは？渋谷PARCOの成功戦略：インバウンド、店舗戦略、データ戦略を徹底解説
渋谷PARCO、再始動！1973年開業のカルチャー発信地が、2019年リニューアルで進化。ファッション、アート、エンタメ、フード、テクノロジーを融合し、都市生活を刺激。建築とデザインが織りなす唯一無二の空間で、次世代型商業施設へと変貌。インバウンド需要をグローバル・ニッチ戦略で掴み、取扱高は過去最高を更新。CRM戦略で顧客との絆を深め、リピーターを育成。渋谷PARCOは、常に新しい価値を提供し続けます。
インバウンド集客を成功に導く戦略
渋谷PARCO、インバウンド集客の秘訣は？
グローバルニッチ戦略と過去最高の業績達成！
渋谷PARCOは、インバウンド集客を成功させるために、独自の戦略を展開しています。
グローバル・ニッチに焦点を当てた店舗展開が、大きな成果を生んでいます。
✅ 渋谷PARCOは2019年のリニューアル後、取扱高が過去最高を更新し、インバウンド客からの高い支持を得ている。
✅ 成功の要因は、従来パルコが強みとしていた「個性的な店作り」に原点回帰し、ジャンルレスなフロア構成やグローバル・ニッチな商品を展開していること。
✅ インバウンド集客を意識したテナントの努力も功を奏し、ラジコンカーやシルバニアファミリーなど、コアなファンを持つ商品が人気を集めている。
さらに読む ⇒ビジネスジャーナル出典/画像元: https://biz-journal.jp/company/post_390867.htmlインバウンド集客で成功を収めている渋谷PARCO、素晴らしいですね。
グローバルニッチ戦略、私も見習わなければ！。
渋谷PARCOは、インバウンド集客において「グローバル・ニッチ」に焦点を当てた店舗展開を行い、成功を収めています。
ラジコンカーやシルバニアファミリーなど、世界中でコアなファンを持つ商品を扱い、インバウンドを意識した店舗の努力が功を奏しています。
2024年度にはテナント取扱高439億円（前期比22.5％増）と過去最高の業績を達成し、インバウンドによる取扱高は181億円（同57.4％増）で、全体の41.2％を占めています。
これは、当初の目標であった30％を大きく上回る結果です。
ラジコンカーとかシルバニアファミリーって、そんなに人気あるんだね！ 意外！ ターゲットを絞って成功してるんだね。
顧客との関係性強化とデータ戦略
パルコが目指すCRM戦略の核心は？
顧客ロイヤリティ向上とLTV拡大です。
顧客との関係性強化とデータ戦略も、渋谷PARCOの重要な取り組みです。
Treasure Data CDPを活用し、LTVとロイヤリティの向上を目指しています。
公開日:2021/12/14
✅ 株式会社パルコは、Treasure Data CDPを活用し、顧客理解に基づいた長期的なつながりを通してLTV（ライフタイムバリュー）とロイヤルティの向上を目指している。
✅ パルコのCRM戦略は、顧客からの愛着やファン心（ロイヤルティ）の醸成を重視し、独自の「DAPC」サイクル（Data, Analytics, Planning, Communication）を繰り返すことで、顧客との関わり方を改善している。
✅ パルコは、ショッピングセンターだけでなく、エンタテイメントやウェルネスなどの新規事業展開も行い、顧客理解を深め、サービスやコミュニケーションを磨くことで、ブランド全体の魅力を高めようとしている。
さらに読む ⇒PLAZMA出典/画像元: https://plazma.treasuredata.co.jp/plazma20-casestudy-parco/CRM戦略、重要ですよね。
顧客ID統合やECサイトのリニューアルなど、具体的な取り組みが進んでいます。
データに基づいた意思決定も重要ですね。
顧客との関係性を強化し、中長期的なファンを育成するために、パルコはCRM戦略を推進しています。
2022年11月には顧客IDを統合した会員サービス「PARCOメンバーズ」を導入し、2023年3月にはECサイト「ONLINEPARCO」をリニューアルしました。
これらの取り組みは、顧客生涯価値（LTV）の拡大と収益の向上を目指しており、顧客ロイヤリティを高めることが重要だと考えています。
データ活用による優良顧客の育成のため、CRMスペシャリストも招聘しています。
デジタル推進部とCRM推進部の連携強化を通して、データに基づいた迅速な意思決定と顧客体験の向上を目指しています。
LTV！ ライフタイムバリューのことだね！ なるほど、顧客との長期的な関係性を築くことが、ビジネスを成功させる鍵だ！ CRMスペシャリストか！ 素晴らしい。
未来への展望と持続可能な成長
渋谷PARCO、訪日客を魅了する秘訣は？
エンタメ性と特別感を演出、積極PR！
渋谷PARCOは、未来への展望として、持続可能な成長を目指しています。
2025年にはゴジラの公式ショップがオープンするなど、さらなる発展が期待されます。
✅ 渋谷PARCOに、ゴジラの公式ショップ「ゴジラ・ストア Shibuya」が2025年4月25日にオープンし、2mの巨大スタチューや限定グッズ、新アパレルブランドを展開。
✅ 店内では、ゴジラ生誕70周年を記念したアートプロジェクト「GODZILLA THE ART」のコーナーが設けられ、限定グッズや、先行販売される「DESKTOP MONSTER」シリーズの新作も登場。
✅ オープン記念として、限定グッズの販売や、税込3,000円以上の購入者へのPRカードプレゼントなどのキャンペーンが実施される。
さらに読む ⇒ベストカレンダー出典/画像元: https://bestcalendar.jp/articles/press/43008ゴジラ・ストアのオープンは、インバウンド客にとって大きな魅力になるでしょう。
エンタメ性と特別感を演出する戦略は、さすがですね！。
渋谷PARCOは、エンタメ性の高い商品展開と、ここでしか手に入らないという特別感を演出することで、訪日客の消費を効果的に取り込んでいます。
6階にはポケモン、任天堂、カプコン、『ジャンプ』などの公式ストアが集積し、外国人旅行客を惹きつけています。
4月にオープンした「ゴジラ・ストアShibuya」も人気です。
インバウンド消費を取り込むため、積極的なプロモーションを行っており、旅ナカを意識したPR戦略も展開しています。
これらの戦略が、渋谷パルコの業績拡大に貢献しています。
ゴジラ・ストア、すごい！ 渋谷PARCOは、ほんま面白いこといっぱいやってるね！ 旅ナカPR戦略も、効果ありそうやね！
本日は渋谷PARCOの戦略についてご紹介しました。
多様な顧客へのアプローチ、データ活用など、学ぶべき点がたくさんありました。
💡 渋谷PARCOは、ファッション、アート＆カルチャー、エンタメなど多様な要素で都市生活者を刺激し、進化を続けている。
💡 インバウンド需要への対応と、多様な顧客層を惹きつける店舗戦略が、過去最高益達成の要因となっている。
💡 データ活用による顧客との関係性強化と、未来に向けた持続可能な成長への取り組みも注目すべき点である。
