AIプラットフォーム「CAT.AI」が拓く、板橋区のDX推進とは？板橋区とトゥモロー・ネットが連携、AI活用で区民サービス向上へ

本日は、AIコミュニケーションプラットフォーム「CAT.AI」を活用した板橋区のDX推進について、詳しく見ていきましょう。

AIコミュニケーションプラットフォーム「CAT.AI」の幕開け

AIコミュニケーションプラットフォーム「CAT.AI」によるDX推進の幕開けについて、詳しく見ていきましょう。

まずはトゥモロー・ネットの取り組みから。

AIコミュニケーションプラットフォーム「CAT.AI」を活用した自治体DXの推進

公開日:2025/07/14

✅ トゥモロー・ネットは、板橋区のDX推進を支援するため、AIコミュニケーションプラットフォーム「CAT.AI」を活用した業務支援を開始する。

✅ 戸籍住民課の電話対応に、ボイスボットとチャットボットを組み合わせた対話型AI「CAT.AI CX-Bot」を導入し、24時間365日の受付体制と職員の業務効率化を目指す。

✅ 広聴広報課では、生成AIを活用したAIエージェント「CAT.AI GEN-Bot」による実証実験を開始し、区民向けのごみ・リサイクル案内チャットボットを通じて情報提供の効率化を図る。

さらに読む ⇒CAT.AI（キャットエーアイ）出典/画像元: https://cat-ai.jp/topics/news-20250709/

AI技術を活用した業務支援は、革新的な試みですね。

24時間365日の受付体制は、区民にとっても職員にとっても大きなメリットになると思います。

株式会社トゥモロー・ネットは、AI技術を活用し、社会の様々な課題解決を目指しています。

その中核をなすのが、AIコミュニケーションプラットフォーム「CAT.AI」です。

このプラットフォームは、ボイスボットとチャットボットを統合した「CAT.AICX-Bot」や、生成AI連携サービス「CAT.AIGEN-Bot」など、6つのサービスを提供し、企業のAI対応を支援します。

特徴的なのは、独自の自然言語処理（NLP）技術と直感的なUIにより、人間のような自然なコミュニケーションを実現している点です。

この「CAT.AI」の導入は、板橋区のDX推進を支援することから始まりました。

なるほど、24時間対応のAIか。人件費削減にも繋がるし、これは素晴らしいね！AIで業務効率化を図り、会社の利益を最大化…まさにミリオネアの戦略だ！

板橋区でのDX推進と先進的な取り組み

板橋区における具体的なDX推進の取り組みについて。

区民サービスの向上と業務効率化を目指す、先進的な取り組みについて解説します。

先進】板橋区が24時間DX化！AIチャット＆生成Botで行政サービス一新

✅ 板橋区は、株式会社トゥモロー・ネットのAIプラットフォーム「CAT.AI」を導入し、戸籍住民課の電話・チャット対応を24時間365日自動化する。

✅ 10月から音声通話とチャットを同時サポートするCX-Botを導入し、窓口業務の効率化と応答率100％を目指す。

✅ 2025年8月からはごみ分別AI生成Botを導入し、区民からの問い合わせへの即時対応と検索時間の短縮を目指す。

さらに読む ⇒DXマガジン出典/画像元: https://dxmagazine.jp/news/2532ka06/

24時間対応の自動化は、区民の方々の利便性が向上しますね。

ごみ分別案内チャットボットも、スムーズな情報提供に繋がりそうです。

板橋区は、区民サービスの向上と業務効率化を目指し、DX推進計画を策定しました。

トゥモロー・ネットは、この計画に基づき、対話型AI「CAT.AICX-Bot」と生成AIを活用したAIエージェント「CAT.AIGEN-Bot」を導入し、その取り組みを推進しています。

具体的には、2023年10月から、戸籍住民課の電話対応に「CAT.AICX-Bot」を導入し、24時間365日の受付体制を実現しました。

これにより、職員の負担軽減と区民サービスの向上を図っています。

さらに、2025年8月からは、広聴広報課の区公式ホームページで「CAT.AIGEN-Bot」による実証実験を開始し、ごみ・リサイクルの案内チャットボットに生成AIを導入することで、区民が情報を容易に取得できるようにする予定です。

この取り組みは、自治体におけるAI導入の先進的な試みとして注目されています。

へぇ〜、AIで電話対応とごみ分別かぁ。最近の自治体はすごいね！でも、ちゃんとわかりやすく説明してくれるのかしら？機械相手だと、ちょっと不安だよね。