インバウンド消費はどこまで伸びる？渋谷の最新戦略と未来への展望は？渋谷PARCO、スクランブルスクエア、JFRのインバウンド戦略を徹底解説

本日は、インバウンド消費をテーマに、日本の小売業界がどのように戦略を立てているのか、具体的にご紹介していきますね。

インバウンド戦略の幕開け

本章では、インバウンド戦略の全体像について解説します。

訪日客の行動フェーズに合わせた戦略が重要とのこと。

リアル×デジタルで高める訪日客の買い物体験

✅ 訪日客の購買体験を向上させるため、旅前にはWebサイトやSNSでの多言語情報発信による認知と来店動機作りが重要。

✅ 百貨店やショッピングセンターでは、接客とデジタルを組み合わせた「リアル×デジタル」戦略が重要であり、旅中には独自のコンテンツやおもてなしが重要となる。

✅ 多言語アプリは、旅中だけでなく旅後も継続的な顧客との接点を持ち、顧客満足度を高める上で有効である。

さらに読む ⇒WOVN.io（ウォーブン）出典/画像元: https://mx.wovn.io/blog/0189

JFRの林氏の講演では、リアルとデジタルの融合による買い物体験の向上が強調されていましたね。

インバウンド需要を取り込むための戦略は多岐にわたることが分ります。

日本の小売業界は、インバウンド需要の取り込みに注力しており、その中でもJ.フロントリテイリング（以下、JFR）は、リアルとデジタルの融合による買い物体験の向上を目指しています。

同社の林氏による講演では、訪日客の行動フェーズに合わせた戦略の重要性が強調されました。

なるほど、インバウンド戦略は、まるで緻密に計算されたビジネスゲームのようだ！各フェーズでの戦略が、売上を最大化する鍵だな！

旅前の準備：多言語による情報発信

本章では、旅前の準備である多言語による情報発信について解説します。

渋谷PARCOの取り組みに注目していきましょう。

海外のインフルエンサーをフル活用 パルコに見る、国別プロモーション

✅ パルコは、訪日外国人客の購買動向の変化に対応し、店舗とターゲットを絞ったプロモーションを展開。主にタイと香港からのリピーターを重視し、人気ブランドやショップを誘致。

✅ 海外インフルエンサーを起用し、ソーシャルメディアを活用した情報発信を強化。体験内容をブログや動画で発信してもらい、継続的な情報発信を促している。

✅ 中国に対しては、人口規模を考慮し、上海エリアに限定したプロモーションを実施。主要施設との連携やクーポンの発行なども行っている。

さらに読む ⇒マーケティングの事例・講座・イベント出典/画像元: https://www.sendenkaigi.com/marketing/media/hansokukaigi/010947/

渋谷PARCOの取り組みは、まさにインバウンド戦略の成功例ですね。

6言語対応のWebサイト運営、SNS活用と、隙のない情報発信が素晴らしいです。

旅の始まりである「旅前」においては、多言語対応による情報発信が不可欠です。

WebサイトやSNSを活用し、海外からの旅行者が事前に情報を得られるようにすることが重要です。

特に、渋谷PARCOは6言語対応のWebサイトを運営し、REDやGoogleマップなどのSNSを活用して情報収集を行う旅行者に対応することで、海外顧客からの支持を獲得しています。

渋谷PARCOは、2019年の再オープン以来、Facebookページを通じて海外ユーザーとの繋がりを強化し、認知度向上と売上増加を目指しています。

これは、単なる商業施設を超え、文化の発信地としての役割を担うことを意味しています。

渋谷PARCOの戦略、見事だね！SNSで情報発信して、海外の人たちと繋がりを深めてるってのがポイントよね！文化の発信地としての役割も担ってるって、素晴らしいわ！