免税売上は減少？百貨店とインバウンド消費の行方を探る！百貨店免税売上低迷の要因と各社の戦略
円高と消費志向の変化で日本の百貨店免税売上が苦戦。訪日客増加も購買意欲減退し、高額品は低迷。一方、H2Oリテイリングは海外VIP獲得に注力し、三越伊勢丹は売上過去最高。インバウンド対策は「攻め」と「守り」両輪で、百貨店ツアーや海外PRも重要。免税制度廃止議論も浮上。日本百貨店のインバウンド戦略と課題を詳細分析。
免税販売における課題と企業の取り組み
阪急阪神百貨店の免税販売、何が問題になった？
免税対象外への販売、転売目的疑い。
免税販売における課題と、各社の取り組みを掘り下げて見ていきましょう。
公開日:2024/11/06
✅ エイチ・ツー・オー・リテイリングの2024年9月中間連結決算が発表され、売上高と各利益が中間期として過去最高を更新した。
✅ 百貨店事業、特に都心店でインバウンド需要が大きく伸びたことが主な要因。
✅ 発表には荒木直也社長が出席した。
さらに読む ⇒@kobeshinbun出典/画像元: https://www.kobe-np.co.jp:10443/news/economy/202411/0018312701.shtml免税販売における消費税の追徴課税問題は、企業にとって大きなリスクですね。
コンプライアンスを強化し、再発防止に努める必要がありそうです。
荒木社長のインバウンド需要への楽観的な見方も気になります。
阪急阪神百貨店は、免税販売において消費税の追徴課税を受けた過去があります。
一部店舗が日本に居住する外国人に対し、免税条件を満たさない形で化粧品などを販売し、転売目的の疑いがある取引があったためです。
大阪国税局から約2億円の追徴課税がなされました。
免税販売には、免税購入対象者の確認と購入目的の確認が重要であり、転売目的が疑われる場合は販売を拒否する姿勢が求められます。
同様の問題は、Apple Japanや大丸松坂屋、そごう・西武、小田急百貨店、松屋など他の企業でも発生しており、免税販売における税務コンプライアンスの強化が課題となっています。
H2Oリテイリングの荒木直也社長は、インバウンド需要の拡大により、阪急阪神百貨店の百貨店事業が過去最高の営業利益を達成したと報告しています。
しかし、円高傾向や値上げの反動から、インバウンド消費には緩やかな逆風も感じています。
中期経営計画では、海外顧客ビジネスへの注力を掲げ、人材投資や研究開発を通じて、インバウンド消費の拡大を目指しています。
阪急梅田本店では、富裕層向けにフロアやサービスの拡充を図り、VIP向けの免税カウンターを新設するなど、顧客体験の向上に力を入れています。
免税販売って、ちゃんとやらないと大変なことになるのね。転売目的の対策とか、しっかりしないといけないってこと。荒木社長はすごいわね！
大手百貨店の業績とインバウンド需要
百貨店業界、好調！ どこが一番売上伸びた？
三越伊勢丹HDが大幅増収増益！
三越伊勢丹HDや高島屋など、大手百貨店の業績を詳しく見ていきましょう。
公開日:2024/06/28
✅ 三越伊勢丹HDと高島屋は、インバウンド需要と高額品の販売好調により、売上高とセグメント利益を大幅に伸ばし、2025年3月期の業績も増収増益を見込んでいる。
✅ 三越伊勢丹HDは、伊勢丹新宿本店のリニューアルや、上海梅龍鎮伊勢丹の閉店、タイでの事業参画など、国内外で様々な動きがあった。
✅ 高島屋は、店舗の縮小や専門店との融合を進め、インバウンド売上の増加を見込んでいる一方、クリスマスケーキの破損や役員の交代など、様々な出来事があった。
さらに読む ⇒FASHIONSNAP ファッションスナップ出典/画像元: https://www.fashionsnap.com/article/department-2023-result/三越伊勢丹HDと高島屋は、インバウンド需要を取り込み、業績を伸ばしているようですね。
高額品の販売が好調なことも追い風になっているようです。
各社の今後の戦略にも注目ですね。
三越伊勢丹ホールディングスは、総額売上高が1兆1373億4100万円（11.8％増）、セグメント利益が451億5900万円（121.0％増）と大幅増収増益を達成しました。
伊勢丹新宿本店の売上高は過去最高を更新し、インバウンド売上が初の1000億円を突破しました。
高島屋は、総額売上高が7900億円（6.9%増）、営業利益が204億円（85.5％増）と増収増益。
大丸松坂屋百貨店は、総額売上高が6854億2200万円（13.8％増）、事業利益が255億3200万円（97.3％増）と大幅増収増益を達成しています。
大丸松坂屋百貨店では、訪日外国人観光客による売上が大きく伸長し、免税売上高は約250億円に達しました。
三越伊勢丹HDは、海外顧客向けアプリを立ち上げ、集客と売上回復を目指しています。
三越伊勢丹、高島屋、すごいな！インバウンド需要と高額品販売で、こんなに業績伸びるんだ。うちの会社も何かヒントになることないかな？
インバウンド集客の秘訣と今後の展望
阪急うめだ本店のインバウンド戦略、成功の秘訣は？
自社と顧客を知り、積極的なPR活動を展開。
インバウンド集客の秘訣を探る、阪急阪神百貨店の取り組みに迫ります。
公開日:2025/06/04
✅ 阪急阪神百貨店は、インバウンド対応の先駆者として業界トップの免税売上を誇り、海外顧客のファンを増やすために更なる挑戦を続けている。
✅ 社員は「人」の魅力や、自ら考え行動し形にするカルチャーに魅力を感じて入社。海外フェアなど、広告代理店任せにせず、自分たちで企画・実行することに特徴がある。
✅ 年齢や経験に関わらず挑戦できる風土があり、デジタル化への取り組みも積極的に行っている。
さらに読む ⇒GoodStory - ストーリーがつむぐ、人と企業の出会い出典/画像元: https://www.goodstory.jp/hankyu-hanshin-dept-st09/阪急阪神百貨店は、インバウンド対策で成功を収めているんですね。
社員の主体性を重視し、デジタル化にも積極的に取り組んでいる点が素晴らしいですね。
インバウンド需要の今後の動向にも注目ですね。
阪急うめだ本店のインバウンド対策の秘訣は、「己を知り、相手を知る」という考えに基づいています。
自社の強み（劇場型百貨店としての魅力）を理解し、外国人観光客のニーズを把握することが重要です。
具体的には、百貨店ツアーを通じてインバウンド関係者に魅力を伝え、海外メディアへのPR活動も積極的に行い、認知度を高めました。
インバウンド対策には、「攻め」と「守り」の2つの柱があり、叶氏は特に「攻め」を重視し、現地での活動を通じて集客に繋げています。
専門家からは、インバウンド需要の増加ペース鈍化が予想され、景気への下支え効果の低下が懸念されていますが、下期以降の施策効果や売上回復への期待も示唆されています。
荒木社長は、日本の観光資源の多様性やホスピタリティの高さを評価し、インバウンド需要にはまだ伸びしろがあると考えています。
一方で、免税制度の廃止議論については、「観光立国を目指す上で大きな魅力をそぐことになる」と懸念を示しています。
阪急阪神百貨店、すごいな！社員が自分たちで企画して、海外の人に百貨店の魅力を伝えてるって、なんか感動するわね。免税制度の廃止は、やっぱり良くないと思うわ。
本日の記事では、百貨店の免税売上の現状と課題、各社の取り組みについてご紹介しました。
インバウンド需要の動向は、今後も注視していく必要がありますね。
💡 免税売上の減速は、円高や消費マインドの低下、さらには消費税還付の問題も影響。
💡 各社はインバウンド需要を取り込むため、様々な戦略を展開。
💡 阪急阪神百貨店のような成功事例から、インバウンド集客の秘訣を学ぶ。
