大阪・関西万博で実現する未来の接客とは？バーチャル空間、アバターロボット、IOWN APNを活用した最新事例を徹底解説！2025年大阪・関西万博：バーチャル空間＆アバターロボットが創る未来の接客

さて、本日は2025年に開催される大阪・関西万博で、NTTグループやセブンイレブンが取り組む、未来の接客に関する革新的な事例をご紹介します。

バーチャル万博の世界へ

大阪・関西万博では、バーチャル空間を活用した様々な取り組みが行われます。

その最前線を、詳しく見ていきましょう。

大阪・関西万博「バーチャル万博～空飛ぶ夢洲～」のNTTドコモルームにて ドコモ、近畿大学による共創コンテンツ「ミライのレストラン」を提供開始

✅ NTTドコモと近畿大学は、2025年大阪・関西万博のバーチャル空間「バーチャル万博～空飛ぶ夢洲～」で、近畿大学の学生が考案したバーチャルコンテンツ「ミライのレストラン」を2025年4月3日より提供します。

✅ 「ミライのレストラン」では、学生のアイデアを基に、アバターがモンスターを狩って食事したり、シェフが味覚を操作したり、ユーザーが動物になりきって食感を体験したりする内容が体験できます。

✅ ドコモと近畿大学は、大阪・関西万博での取り組みを通じて、学生の夢とアイデアを形にした「ミライのまち」を協創し、バーチャル空間上で新しい食体験を提供します。

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バーチャル空間での食体験や未来都市の表現など、学生の柔軟な発想と最新技術の融合に期待が高まります。

まるでテーマパークのようですね。

2025年大阪・関西万博に向け、NTTグループは様々な革新的な取り組みを展開します。

その幕開けとして、NTT、NTTドコモ、NTTコノキューは、2025年4月3日より、バーチャル万博を楽しめるアプリ「EXPO2025バーチャル万博～空飛ぶ夢洲～」を提供開始しました。

このアプリは、3DCGで再現された夢洲会場を舞台に、AR/VR技術を駆使し、場所や年齢に関わらず世界中の人々が参加できるインクルーシブな万博を実現することを目指しています。

アプリ内には、バーチャルNTTパビリオン「AnotherMePlanet」やNTTドコモルームが設けられ、音声合成技術や大規模言語モデルを活用した対話体験や、未来をテーマにした空間でのインタラクティブなコミュニケーションが可能です。

素晴らしいですね！バーチャル空間で食体験とは、まさに未来ですね。これは投資する価値ありです！参加費はいくらですか？

遠隔接客の実証実験スタート

会場での買い物体験を革新する、未来型店舗の取り組みに注目です。

未来型コンビニは遠隔接客 万博に出店、限定たい焼きも

✅ 大阪・関西万博に出店するセブンイレブンは、2030年頃の店舗を想定した未来型店舗で、遠隔接客アバターロボットや床発電などの環境配慮機能を備えている。

✅ 店舗では、飲料やおにぎりに加え、たい焼きや団子、ピザなどの限定商品を調理して提供し、支払いはキャッシュレス決済のみとなる。

✅ アバターロボット「newme」がセルフレジの利用客をサポートし、店舗は西ゲート近くなど2カ所に設置される。

さらに読む ⇒北國新聞出典/画像元: https://www.hokkoku.co.jp/articles/-/1704333

遠隔接客アバターロボットの導入は、人手不足の解消に繋がるだけでなく、顧客にとっても新しい買い物体験を提供できそうですね。

いよいよ万博本番が近づく中、NTTコミュニケーションズ（NTTCom）とセブン-イレブン・ジャパンは、avatarin株式会社の協力のもと、遠隔接客の実証実験を開始します。

この実証実験は、2025年4月13日（日）から、セブン-イレブン西ゲート店、ウォータープラザ店（万博会場内）、およびQUINTBRIDGE（大阪市内）を舞台に展開されます。

NTTComはIOWN APNを提供し、avatarin(株)はアバターロボット「newme」とavatarクラウド環境を提供、セブン-イレブンは店舗での遠隔接客サービスを提供します。

なるほど、アバターロボットですか。人件費削減にもなるし、お客さんも好きな時間に行けるのは良いね。でも、ちゃんと接客できるのか、ちょっと心配だなぁ。