JR東日本、落とし物クラウドfind導入で何が変わる？ サービス内容と利便性は？JR東日本、2026年4月導入へ。落とし物管理・検索機能「落とし物クラウドfind」とは？

JR東日本の「findchat」と「横断検索」サービス

JR東日本の「findchat」と「横断検索」サービス…詳細をお願いします！。

東日本で「落とし物クラウド」が年月から導入決定

✅ JR東日本は、2026年4月から「落とし物クラウドfind」を導入し、駅や列車内での落とし物に関する問い合わせをチャットで24時間対応可能にする。

✅ findの導入により、AIを活用したお忘れ物登録・検索が可能になり、業務効率化と返却率向上が見込まれる。また、訪日外国人旅行者向けにも英語対応など多言語対応が可能になる。

✅ findは、落とし物を迅速かつ効率的に見つける環境づくりを支援し、ユーザー満足度向上と安心して日常生活を送れる社会構築に貢献する。

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チャットで24時間対応してくれるのは、本当に助かりますね。

横断検索も、色々な場所に問い合わせる手間が省けて良いと思います。

AIによる自動登録も、駅員さんの負担を減らしてくれそうですね。

JR東日本は、2026年4月より、「落とし物クラウドfind」導入に伴い、多言語対応のチャットサービス「findchat」や、企業間でのお忘れ物検索を可能にする「横断検索」サービスを開始します。

「findchat」は、訪日外国人にスムーズなお忘れ物対応を可能にする多言語対応サービスで、AI画像検索機能により、精度高くスピーディーな検索と返却率向上を目指します。

一方、「横断検索」は、企業間でのお忘れ物情報を一元管理することで、お客さまがお忘れ物を探す利便性を向上させます。

さらに、AIによる自動登録機能により、駅係員は手入力の手間が省かれ、お忘れ物管理業務の効率化とサービス品質の向上を実現できます。

24時間チャット対応してくれるのは、すごいね！私もよく忘れ物しちゃうから、こういうサービスはありがたいわ。駅員さんの負担も減って、みんなハッピーね！

JR東日本グループへの導入拡大と今後の展望

JR東日本グループへの導入拡大と今後の展望についてお願いします！。

：東、忘れ物をスマホで問い合わせ可能に

✅ JR東日本は2026年4月から、「忘れ物の横断検索サービス」を導入する。

✅ このサービスは「落とし物クラウドfind」を活用し、JR東日本を含む複数の企業の忘れ物情報を検索可能になる。

✅ スマートフォンから利用でき、AIによる画像検索や多言語対応のチャットなど、従来のサービスよりも利便性が向上する。

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グループ内での横断検索が実現すれば、さらに便利になりますね。

顧客満足度向上だけでなく、安心して利用できる環境作りに貢献するという点も素晴らしいと思います。

JR東日本は、今後グループのホテルや駅ビルへの導入を拡大することで、グループ全体でのお忘れ物検索の利便性を向上させ、お客さまのストレス軽減と安心安全な利用環境の構築を目指しています。

JR東日本グループは、この提携を通じて、顧客満足度向上と安心できる社会の実現を目指しています。

グループ全体への導入拡大か。これは大きなビジネスチャンスだ。JR東日本は、このサービスを基盤に、さらなる収益拡大を目指すべきだ。

本日はJR東日本の「落とし物クラウドfind」についてご紹介しました。

AI技術を活用した落とし物サービスは、今後ますます重要になってくるでしょう。

利用者の利便性向上と、安心して利用できる社会の実現に期待ですね。