日本郵便の違約金制度は本当に問題ない？ゆうパック委託業者への不当な請求と公正取引委員会の警告

✅ 日本郵便は、宅配便「ゆうパック」の配達で苦情が出た際に委託業者から受け取っていた違約金の一部を返金した。

✅ これは、公正取引委員会が違約金の違法性を認定したことを受けた措置で、日本郵便は違約金の不当性を認め、業者側に謝罪した。

✅ 違約金は2003年から制度化されており、配達遅延や荷物破損など、委託業者の責任によるトラブルが発生した場合に、日本郵便が業者から徴収していた。

✅ 日本郵便は、ゆうパックの委託業者に課す違約金制度を、わずか1ヶ月で再び変更しました。2024年12月の改定に続き、2025年1月20日に新たな基準を通知しました。今回の変更では、基準額が1万円から5000円に減額され、徴収対象も「違反3回目以降」に限定されました。

✅ 今回の変更は、公正取引委員会による下請法違反の認定を受け、制度を見直したものです。公取委は、不当に高額な違約金が徴収されていたとして日本郵便に行政指導を行っていました。

✅ 現場の郵便局からは、制度の必要性自体を見直すべきだとの批判が出ている一方、日本郵便は集配品質の維持・向上が目的であると説明しています。短期間での変更は、現場の混乱を招き、信頼性の低下を招く結果となっています。

✅ 関東地方の郵便局がゆうパックの配達を委託した業者に対して、誤配達や顧客クレームに基づき高額な違約金を徴収していたことが、公正取引委員会によって下請法違反と認定されました。

✅ この違約金制度は、業者に過剰な経済的負担をかけ、ドライバーの待遇改善にも逆行するとして批判されています。

✅ 日本郵便は制度を見直し、2025年4月までに対象や金額の運用を統一する方針を示しましたが、物流業界の専門家からは、健全な発展を妨げる可能性があると指摘されています。

💡 日本郵便が、ゆうパックの配達を委託する業者に対して、不当な違約金を請求していたことが発覚しました。

💡 公正取引委員会は、日本郵便の違約金制度について下請法違反と認定し、是正を求める指導を行いました。

💡 日本郵便は、違約金制度の見直しを行い、一部の業者への返金も実施しました。