Oliveは顧客体験向上に成功したのか？SMBCグループの総合金融サービスとは！？
銀行口座開設のデジタル化に対応！SMBCグループの総合金融サービス「Olive」が誕生！銀行・カード・証券・保険など、様々なサービスを1つのアプリで管理！便利でお得な機能満載で、あなたのライフスタイルを豊かに！
💡 Oliveは、銀行口座、クレジットカード、証券、保険などをアプリで一元管理できるサービスです。
💡 Oliveは、世界初の「フレキシブルペイ」機能を搭載したナンバーレスカードを発行し、1枚のカードで様々な決済方法を切り替えられます。
💡 Oliveは、SMBCグループの顧客基盤とSBI証券のデジタル技術、Visaの決済技術を統合したサービスです。
それでは、詳しい内容をみていきましょう。
Oliveの誕生と目指す顧客体験
SMBCグループの新たなサービス「Olive」の特徴は？
銀行・カード融合、デジタル化対応
銀行、決済、証券を統合したサービスは、顧客にとってとても便利そうですね。
公開日:2023/02/04
✅ 三井住友フィナンシャルグループは、銀行・決済・証券を統合した総合金融サービス「Olive」を3月1日から提供開始します。
✅ Oliveは、銀行口座、クレジットカード、デビットカード、オンライン証券、オンライン保険などの機能をアプリ上で連携させ、顧客はアプリで様々な金融サービスをシームレスに利用できます。
✅ Oliveでは、世界初の「フレキシブルペイ」機能を搭載したナンバーレスカードを発行し、1枚のカードでキャッシュカード、クレジットカード、デビットカード、ポイント払いの機能を切り替え可能になります。また、SBI証券との連携強化により、カード積立投資サービスも充実します。
さらに読む ⇒Impress Watch出典/画像元: https://www.watch.impress.co.jp/docs/news/1475650.htmlSMBCグループは、顧客体験向上を目指して、様々な取り組みを行っているんですね。
2023年3月、SMBCグループは中期経営計画「Plan for Fulfilled Growth」に基づき、新たな総合金融サービス「Olive」を開始しました。
Oliveは、銀行口座開設のデジタル化が進む中、ユーザーの行動変容に対応するため、三井住友銀行と三井住友カードの強みを融合したグループ横断型のサービスです。
Oliveは、SMBCとSMCCの商品を一体提供することで、銀行取引のデジタル化に対応し、ネット銀行に対抗することを目指しています。
さらに、SBI証券、Visaとの連携により、デジタル証券取引、フレキシブルペイ決済、保険商品などの総合的なサービスを提供します。
Oliveは、SMBCグループの顧客基盤と信頼、SBI証券のデジタル化、Visaの決済技術を統合し、顧客体験向上を目指しています。
開発過程では、両グループの文化が融合し、顧客体験を重視する姿勢、新しいことに挑戦する精神が共通点として見られました。
デザインにもこだわり、Visaのデザイナーとの共同作業により、30回以上の修正を重ねて完成させたクレジットカードのデザインは、顧客から高い評価を得ています。
なるほど、顧客体験重視の姿勢は大切だな。
Oliveの特徴と魅力
Oliveの最大の特徴は？
便利でお得な金融サービス
このサービス、便利そうですね。
✅ この記事は、日本のコンビニエンスストアにおけるクレジットカード利用の現状について解説しています。
✅ 具体的には、VisaとMastercardに加え、iDなどの非接触型決済サービスも利用できるようになっている一方で、現金決済が依然として主流である現状や、その理由について分析しています。
✅ また、記事ではコンビニでのクレジットカード利用の利便性と課題を指摘し、今後の普及に向けた展望も示唆しています。
さらに読む ⇒���i.com出典/画像元: https://kakaku.com/card/item.asp?id=008299Oliveは、ユーザーの利便性を追求した設計になっているんですね。
Oliveは、「便利」「お得」「安心・安全」の3つの特徴を備えています。
1枚のカードでキャッシュカード、クレジットカード、デビットカード、ポイント払いが可能な「フレキシブルペイ」を搭載し、アプリから決済、口座管理、資産運用、保険の申し込みなどが可能です。
給与受け取りでVポイント付与、振込手数料無料などの特典もあり、ライフスタイルに合わせて選択できます。
さらに、SMBCグループ共通のVポイントが貯まりやすく、使いやすくなっています。
カード番号が記載されていないため、紛失しても安心です。
Oliveは、金融サービスをより身近なものにするため、親しみやすいネーミングを採用し、複雑な金融サービスを分かりやすくシンプルにしました。
モバイル利用を基本とし、利便性を追求した設計となっています。
2024年春には、VポイントとTカードのポイントが統合され、さらに便利でお得になる予定です。
Oliveという名称は、「輪」を意味する゛O゛と人生を示す゛Live゛を組み合わせ、様々なサービスがつながり、ユーザーの人生が豊かになることを目指していることを表しています。
また、SMBCグループのイメージカラーである緑色を想起させる言葉でもあります。
これは、ユーザーフレンドリーな設計で、使いやすいですね。
SMBCグループの成長戦略とOliveの役割
三井住友FGは、過去に保守的な業績予想で投資家にどう映っていましたか？
自信がないと捉えられていた
銀行業界は、金利上昇やデジタル化の影響を受けているんですね。
公開日:2024/11/06
✅ 三井住友フィナンシャルグループの中島達社長は、金利上昇により銀行の本業である貸し出しビジネスが再び活発化すると予想しています。
✅ 資金需要はすでに出ており、同社は通常の融資に加えて、劣後ローンや資本への拠出、ベンチャー企業への融資、企業再生、M＆A案件などにも力を入れていく方針です。
✅ 2002年度には国内の預貸金による収益が4割弱を占めていたものの、低金利やマイナス金利の影響で現在は1割台まで落ち込んでおり、金利上昇による収益回復に期待しています。
さらに読む ⇒ 東洋経済オンライン出典/画像元: https://toyokeizai.net/articles/-/835631SMBCグループは、積極的な成長投資で、競争力を強化していくんですね。
三井住友FGの中島達社長は、2024年3月期の最高益更新にもかかわらず、過去の業績予想が投資家に過度に保守的に映り、自信のなさと捉えられていたことを反省しました。
今期（25年3月期）は純利益1兆円超えを目標に、積極的に成長投資に挑戦していく姿勢を示しており、その原動力はホールセール部門の大企業向けビジネスや「オリーブ」の収益拡大です。
さらに、アジアでの成長加速や米ジェフリーズとの連携による収益拡大も期待されています。
中島氏は太田前社長の路線継承を掲げつつ、財務指標の説明に東証基準のROEを重視するなど、独自色を出しています。
三菱UFJFGとの差への危機感を持ち、ROE目標や収益拡大戦略を通して、競争力を強化していくことを目指しています。
さすが、SMBCグループは成長戦略を着実に実行しているな。
Oliveの成功と今後の展開
Oliveの口座開設数はどのくらい？
100万口座突破
Oliveは、利用者にとって魅力的なサービスですね。
公開日:2024/11/15
✅ Oliveは、三井住友銀行グループの金融サービスで、銀行口座、クレジットカード、ネット証券、保険を一元管理できるアプリと、4つの機能を1枚にまとめたマルチナンバーレスカードが特徴です。
✅ Oliveのマルチナンバーレスカードは、デビットカード、クレジットカード、ポイント払い、スマホ決済など、支払い方法をアプリで切り替えられる「フレキシブルペイ」機能を搭載しており、財布の中身や支払い方法をシンプルにできます。
✅ Oliveは、ランクによって年会費やポイント還元率が異なり、最大20％のポイント還元が受けられるVポイントアッププログラムなど、お得なポイント還元も魅力的です。
さらに読む ⇒みんかぶ - 資産形成のための情報メディア・株価予想・ニュース・SNS（旧みんなの株式）出典/画像元: https://minkabu.jp/creditcard/smbc-olive-reputation/Oliveは、短期間で100万口座を超える開設数を達成したんですね。
三井住友銀行は、今年3月に開始した個人向けモバイル総合金融サービス「Olive」が、半年で100万口座を超える開設数を達成したと発表しました。
特に30～40代の資産形成層の新規口座増加が目立ち、給与振込み口座との紐付けも盛んです。
Oliveは、キャッシュ、クレジット、デビットカードの使い分け、ポイント払い、保険、証券まで1つのアプリで管理できることが特徴です。
2024年春にはVポイントとTポイントの統合を予定しており、Oliveのポイント機能も強化される予定です。
これは素晴らしい数字だ。
デジタル戦略と店舗戦略の連携
同銀行のデジタル戦略の核となるものは？
Oliveです
三井住友銀行は、デジタル戦略と店舗戦略を連携させているんですね。
✅ 三井住友銀行と三井住友カードは、顧客のデジタルシフトに対応するため、2023年3月に個人向け総合金融サービス「Olive」を開始しました。
✅ ゛Olive゛は口座開設、カード決済、ファイナンス、オンライン証券、オンライン保険など、複数の金融サービスを一つのアプリで提供することで、利便性と利得性を高めています。
✅ 従来、店頭での口座開設が主流だった三井住友銀行は、近年デジタルでの口座開設が急増しており、デジタル・モバイルを前提としたサービス提供の必要性を感じています。
さらに読む ⇒宣伝会議デジタルマガジン出典/画像元: https://mag.sendenkaigi.com/senden/202311/practice-marketing-dx/027578.phpOliveは、顧客ニーズを的確に捉えたサービスですね。
同銀行は、Oliveを軸にデジタル戦略を進め、顧客ニーズやデータの直接把握を通して、今後のサービス向上に努めていくとしています。
また、Oliveの展開に合わせて従来の店舗戦略も再構築していく方針です。
なるほど、デジタル戦略と店舗戦略の連携は重要だな。
Oliveは、SMBCグループの総合金融サービスとして、今後も注目されるサービスですね。
💡 Oliveは、銀行口座、クレジットカード、証券、保険などをアプリで一元管理できるサービスです。
💡 Oliveは、世界初の「フレキシブルペイ」機能を搭載したナンバーレスカードを発行し、1枚のカードで様々な決済方法を切り替えられます。
💡 Oliveは、SMBCグループの顧客基盤とSBI証券のデジタル技術、Visaの決済技術を統合したサービスです。
