Olive(オリーブ)は顧客体験を向上させるのか？SMBCグループの総合金融サービスとは!!?
💡 Oliveは、銀行口座、クレジットカード、証券など、様々な金融サービスを一つのアプリで利用できる総合金融サービスです。
💡 Oliveは、顧客体験向上を目指し、様々な機能やサービスを提供しています。
💡 Oliveは、SMBCグループの成長戦略において重要な役割を担っています。
それでは、Oliveについて詳しく見ていきましょう。
Oliveの誕生と目指す顧客体験
Oliveは、従来の銀行サービスとは異なる新しい顧客体験を提供することを目指しているんですね。
公開日:2023/02/04
✅ 三井住友フィナンシャルグループは、銀行・決済・証券を統合した総合金融サービス「Olive」を3月1日から提供開始します。
✅ Oliveは、銀行口座、クレジットカード、デビットカード、オンライン証券、オンライン保険などの機能をアプリ上で連携させ、顧客はアプリで様々な金融サービスをシームレスに利用できます。
✅ Oliveでは、世界初の「フレキシブルペイ」機能を搭載したナンバーレスカードを発行し、1枚のカードでキャッシュカード、クレジットカード、デビットカード、ポイント払いの機能を切り替え可能になります。また、SBI証券との連携強化により、カード積立投資サービスも充実します。
さらに読む ⇒Impress Watch出典/画像元: https://www.watch.impress.co.jp/docs/news/1475650.html大変革新的なサービスですね！
顧客の利便性向上に大きく貢献すると思います。
2023年3月、SMBCグループは中期経営計画「Plan for Fulfilled Growth」に基づき、新たな総合金融サービス「Olive」を開始しました。
Oliveは、銀行口座開設のデジタル化が進む中、ユーザーの行動変容に対応するため、三井住友銀行と三井住友カードの強みを融合したグループ横断型のサービスです。
Oliveは、SMBCとSMCCの商品を一体提供することで、銀行取引のデジタル化に対応し、ネット銀行に対抗することを目指しています。
さらに、SBI証券、Visaとの連携により、デジタル証券取引、フレキシブルペイ決済、保険商品などの総合的なサービスを提供します。
Oliveは、SMBCグループの顧客基盤と信頼、SBI証券のデジタル化、Visaの決済技術を統合し、顧客体験向上を目指しています。
開発過程では、両グループの文化が融合し、顧客体験を重視する姿勢、新しいことに挑戦する精神が共通点として見られました。
デザインにもこだわり、Visaのデザイナーとの共同作業により、30回以上の修正を重ねて完成させたクレジットカードのデザインは、顧客から高い評価を得ています。
なるほど、顧客体験に重点を置いたサービス展開、これは興味深いですね。今後の展開に期待しています！
Oliveの特徴と魅力
Oliveの特徴は、顧客の利便性と安全性を重視している点ですね。
✅ この記事は、日本のコンビニエンスストアにおけるクレジットカード利用の現状について解説しています。
✅ 具体的には、VisaとMastercardに加え、iDなどの非接触型決済サービスも利用できるようになっている一方で、現金決済が依然として主流である現状や、その理由について分析しています。
✅ また、記事ではコンビニでのクレジットカード利用の利便性と課題を指摘し、今後の普及に向けた展望も示唆しています。
さらに読む ⇒���i.com出典/画像元: https://kakaku.com/card/item.asp?id=008299ポイント還元率が高いのも魅力的ですね。
Oliveは、「便利」「お得」「安心・安全」の3つの特徴を備えています。
1枚のカードでキャッシュカード、クレジットカード、デビットカード、ポイント払いが可能な「フレキシブルペイ」を搭載し、アプリから決済、口座管理、資産運用、保険の申し込みなどが可能です。
給与受け取りでVポイント付与、振込手数料無料などの特典もあり、ライフスタイルに合わせて選択できます。
さらに、SMBCグループ共通のVポイントが貯まりやすく、使いやすくなっています。
カード番号が記載されていないため、紛失しても安心です。
Oliveは、金融サービスをより身近なものにするため、親しみやすいネーミングを採用し、複雑な金融サービスを分かりやすくシンプルにしました。
モバイル利用を基本とし、利便性を追求した設計となっています。
2024年春には、VポイントとTカードのポイントが統合され、さらに便利でお得になる予定です。
Oliveという名称は、「輪」を意味する゛O゛と人生を示す゛Live゛を組み合わせ、様々なサービスがつながり、ユーザーの人生が豊かになることを目指していることを表しています。
また、SMBCグループのイメージカラーである緑色を想起させる言葉でもあります。
これは便利ですね。私もOlive使ってみようかしら。
SMBCグループの成長戦略とOliveの役割
SMBCグループの成長戦略は、金利上昇による収益回復に期待しているんですね。
公開日:2024/11/06
✅ 三井住友フィナンシャルグループの中島達社長は、金利上昇により銀行の本業である貸し出しビジネスが再び活発化すると予想しています。
✅ 資金需要はすでに出ており、同社は通常の融資に加えて、劣後ローンや資本への拠出、ベンチャー企業への融資、企業再生、M＆A案件などにも力を入れていく方針です。
✅ 2002年度には国内の預貸金による収益が4割弱を占めていたものの、低金利やマイナス金利の影響で現在は1割台まで落ち込んでおり、金利上昇による収益回復に期待しています。
さらに読む ⇒ 東洋経済オンライン出典/画像元: https://toyokeizai.net/articles/-/835631積極的に成長投資に挑戦していく姿勢は素晴らしいですね。
三井住友FGの中島達社長は、2024年3月期の最高益更新にもかかわらず、過去の業績予想が投資家に過度に保守的に映り、自信のなさと捉えられていたことを反省しました。
今期（25年3月期）は純利益1兆円超えを目標に、積極的に成長投資に挑戦していく姿勢を示しており、その原動力はホールセール部門の大企業向けビジネスや「オリーブ」の収益拡大です。
さらに、アジアでの成長加速や米ジェフリーズとの連携による収益拡大も期待されています。
中島氏は太田前社長の路線継承を掲げつつ、財務指標の説明に東証基準のROEを重視するなど、独自色を出しています。
三菱UFJFGとの差への危機感を持ち、ROE目標や収益拡大戦略を通して、競争力を強化していくことを目指しています。
なるほどね。SMBCグループ、やる気満々みたいだね。
Oliveの成功と今後の展開
Oliveは、顧客にとって大変魅力的なサービスですね。
公開日:2024/11/15
✅ Oliveは、三井住友銀行グループの金融サービスで、銀行口座、クレジットカード、ネット証券、保険を一元管理できるアプリと、4つの機能を1枚にまとめたマルチナンバーレスカードが特徴です。
✅ Oliveのマルチナンバーレスカードは、デビットカード、クレジットカード、ポイント払い、スマホ決済など、支払い方法をアプリで切り替えられる「フレキシブルペイ」機能を搭載しており、財布の中身や支払い方法をシンプルにできます。
✅ Oliveは、ランクによって年会費やポイント還元率が異なり、最大20％のポイント還元が受けられるVポイントアッププログラムなど、お得なポイント還元も魅力的です。
さらに読む ⇒みんかぶ - 資産形成のための情報メディア・株価予想・ニュース・SNS（旧みんなの株式）出典/画像元: https://minkabu.jp/creditcard/smbc-olive-reputation/Oliveは、顧客満足度を高めるための取り組みが素晴らしいですね！
三井住友銀行は、今年3月に開始した個人向けモバイル総合金融サービス「Olive」が、半年で100万口座を超える開設数を達成したと発表しました。
特に30～40代の資産形成層の新規口座増加が目立ち、給与振込み口座との紐付けも盛んです。
Oliveは、キャッシュ、クレジット、デビットカードの使い分け、ポイント払い、保険、証券まで1つのアプリで管理できることが特徴です。
2024年春にはVポイントとTポイントの統合を予定しており、Oliveのポイント機能も強化される予定です。
100万口座突破はすごいですね！今後の展開も楽しみです。
デジタル戦略と店舗戦略の連携
Oliveは、店舗戦略とデジタル戦略を連携させることで顧客に新たな価値を提供することを目指しているんですね。
✅ 三井住友銀行と三井住友カードは、顧客のデジタルシフトに対応するため、2023年3月に個人向け総合金融サービス「Olive」を開始しました。
✅ ゛Olive゛は口座開設、カード決済、ファイナンス、オンライン証券、オンライン保険など、複数の金融サービスを一つのアプリで提供することで、利便性と利得性を高めています。
✅ 従来、店頭での口座開設が主流だった三井住友銀行は、近年デジタルでの口座開設が急増しており、デジタル・モバイルを前提としたサービス提供の必要性を感じています。
さらに読む ⇒宣伝会議デジタルマガジン出典/画像元: https://mag.sendenkaigi.com/senden/202311/practice-marketing-dx/027578.phpデジタル戦略と店舗戦略の連携は、顧客満足度の向上に繋がると思います。
同銀行は、Oliveを軸にデジタル戦略を進め、顧客ニーズやデータの直接把握を通して、今後のサービス向上に努めていくとしています。
また、Oliveの展開に合わせて従来の店舗戦略も再構築していく方針です。
なるほど。これからの銀行は、デジタル戦略と店舗戦略の連携がますます重要になってくるんですね。
Oliveは、顧客体験の向上、デジタル戦略と店舗戦略の連携など、今後の金融サービスの進化を牽引する存在となるでしょう。
💡 Oliveは、顧客の多様なニーズに対応する総合金融サービスです。
💡 Oliveは、デジタル戦略と店舗戦略の連携によって顧客体験を向上させています。
💡 Oliveは、SMBCグループの成長戦略において重要な役割を担っています。
