ローソン、未来のコンビニになる？3社の連携が実現する未来とは！？

💡 三菱商事、KDDI、ローソンの3社が、ローソンを未来のコンビニに変える取り組みを始めている。

💡 デジタル技術を活用し、顧客満足度と社会貢献度の向上を目指す。

💡 地域社会と連携し、課題解決にも積極的に取り組む。

✅ 三菱商事、KDDI、ローソンは、来春「高輪ゲートウェイシティ」に2店舗をオープンし、リテールテックの実験場とする。

✅ 新店舗では、スマホレジ、AIサイネージ、ロボット活用、リモート接客など、様々なテクノロジーを導入し、業務効率化や顧客利便性の向上を目指していく。

✅ 3社は、高輪ゲートウェイ店での実証実験を通して得た成果を、全国のローソン店舗に展開していくことを目指している。

✅ KDDIと石川県は、警察活動におけるドローン活用に関する実証実験を実施しました。実験では、ローソンをドローン拠点とし、行方不明者捜索と交通事故の初動対応を想定した2つのシチュエーションでドローンの有効性を検証しました。

✅ 今回の実証実験は、KDDIと石川県が締結した包括連携協定に基づくもので、平常時と非常時の両方でデジタル技術を活用し、災害対策や地域課題の解決を目指しています。特にドローンは、防犯や警備、地域の見守りなどの日常的な活動に加え、災害時の捜索活動などにも活用できることから、フェーズフリーな取り組みとして注目されています。

✅ 今回の実証実験は、ローソンをドローン拠点とする構想の第一歩であり、将来的な警察活動におけるドローン活用、特に「Drone as a first responder（ドローンは最初の対応者）」という考え方を基にしたユースケースを拡大していくために行われました。石川県警は、ドローンの活用により警察力の効率化と高度化を期待しており、今回の実証実験を通して得られた知見は、全国への展開に繋がるものとして注目されています。

✅ KDDIは、2024年10月1日から、自社の携帯電話サービス「au」のポイントプログラム「au PAYポイント」を、同社のポイントプログラム「Pontaポイント」に統合することを発表しました。

✅ 今回の統合により、au PAYポイントとPontaポイントは、共通のポイントとして利用できるようになり、auユーザーは、Pontaポイントの利用範囲が拡大します。

✅ 統合後も、au PAYポイントとPontaポイントの名称は、それぞれ維持されます。また、統合に伴い、Pontaポイントは、auユーザー以外も利用できるようになります。

✅ 三菱商事、KDDI、ローソンの3社は、「未来のコンビニ」をテーマに、ローソンの店舗にAIやロボット技術を活用した革新的な取り組みを開始します。

✅ 2025年春には、東京・高輪に実験店舗を2店舗オープンし、スマホレジ、AIサイネージ、ロボットによる業務効率化、リモート接客など、最新技術を導入します。

✅ KDDIの有料会員サービス「Pontaパス」との連携強化や、顧客接点拡大による「Ponta経済圏」の拡大も目指し、ローソンの店舗体験を進化させ、顧客満足度向上を目指します。

✅ 三菱商事、KDDI、ローソンは「未来のコンビニ」実現に向け、KDDI本社内に「Real×Tech LAWSON 」を出店し、リテールテックの実験ラボを運営することを発表しました。

✅ 実験ラボでは、デジタル技術を活用した新たなコンビニ体験、AIロボティクスによる店舗業務支援、クイックコマース、リモート接客、そしてスタートアップとの連携の5つの取り組みを進めます。

✅ これらの取り組みを通じて、人手不足解消、顧客満足度の向上、新たなサービスの開発、社会課題解決を目指します。

💡 ローソンは、デジタル技術を活用した店舗運営と地域社会への貢献を強化していく。

💡 3社の連携により、顧客満足度と社会貢献度の向上を目指す。

💡 未来のコンビニとして、新たなサービスの開発に取り組む。