SMBCグループの人材育成とキャリア形成は？SMBCグループの人材戦略とは！？
💡 SMBCグループは、従業員の力を最大限に引き出し、経営戦略の達成を目指しています。
💡 SMBCグループは、多様な人材が活躍できる環境を構築することで、企業の成長と競争力を強化していくことを目指しています。
💡 SMBCグループは、生産性向上と業務効率化を推進しており、顧客満足度向上、新たな事業機会創出、従業員エンゲージメント向上を目指しています。
それでは、SMBCグループの人材育成とキャリア形成について詳しく見ていきましょう。
SMBCにおける人材育成とキャリア形成
SMBCグループの人材ポリシーは、従業員と企業の価値観を一致させ、共感を高め、従業員の活躍を促進することを目指しているんですね。
✅ SMBCグループは「人材ポリシー」を策定し、従業員の力を最大限に引き出し、経営戦略の達成を目指しています。
✅ この人材ポリシーは、従業員に求められるプロ意識、チームワーク、挑戦と、従業員に提供される価値である自分らしさの表現、顧客・社会への貢献、キャリア形成と自身の成長を明確化することで、従業員と企業の価値観を一致させ、共感を高め、従業員の活躍を促進することを目指しています。
✅ 具体的な施策として、人事制度の改革、インナーコミュニケーションの強化、人材ポートフォリオの構築、新卒・キャリア採用への注力などを行い、多様な人材が活躍できる環境を構築することで、企業の成長と競争力を強化していくことを目指しています。
さらに読む ⇒三井住友フィナンシャルグループ出典/画像元: https://www.smfg.co.jp/company/organization/hrs.htmlSMBCグループは、社員一人ひとりがプロとしての情熱と矜持を持って活躍できる環境を提供しているんですね。
SMBCは、新卒採用においてコース別採用を充実させ、入行当初から専門性・志向性を活かして特定の分野で活躍できる機会を提供しています。
さらに、社員が専門性を深め、キャリアアップを図るためのエキスパート制度も導入しており、31分野の専門スキルを認定し、専門性手当を支給することで、社員の努力と挑戦を後押ししています。
従業員が自分らしいキャリアを選択できるように、キャリア保証の適用有無を年1回本人希望により選択可能としています。
これらの制度により、SMBCは社員一人ひとりがプロとしての情熱と矜持を持って活躍できる環境を提供しています。
事例として、海外での生活経験を持つ社員が、法人営業部で中小企業の課題やニーズを理解したのち、日興証券への出向を希望し、債券引受の専門家として成長した経験が紹介されています。
その後、米州営業第二部への異動を経て、大企業営業のサポート業務を経験することで、さらに自身の知識や経験を深めていったとのことです。
この事例は、SMBCが社員の主体的なキャリア形成を支援し、多様な専門性と経験を積む機会を提供していることを示しています。
素晴らしいですね！社員の成長をしっかりサポートしているところが素晴らしいですね。
SMBCグループの事業体制と役割
SMBCグループは、総合力を活用し、顧客のニーズに対応したサービスを提供することに重点を置いているんですね。
✅ SMBCは、個人のお客さまには金融商品・サービスを総合的に提供し、法人のお客さまには事業拡大や企業価値向上を支援する、グローバルな金融機関です。
✅ SMBCグループの総合力を活用し、顧客のニーズに対応したサービスを提供することに重点を置いています。
✅ また、金融ビジネスにおけるリスク管理、経営企画、決済関連サービス提供など、銀行機能の重要な部分を担う部門も存在します。
さらに読む ⇒三井住友銀行 RECRUITING SITE出典/画像元: https://www.smbc-freshers.com/divisions/SMBCグループは、幅広いニーズを持つ法人顧客に対して、スピードと先進性のある提案を行っているんですね。
SMBCグループは、リテール部門、ホールセール部門、グローバルバンキング部門、ファイナンシャル・ソリューション本部、市場営業部門、リスク管理部門、コーポレートスタッフ部門、トランザクション・ビジネス本部という8つの部門で構成されています。
リテール部門は、顧客の多様なニーズに対応し、貯蓄から投資、相続、デジタル化など、総合的な金融サービスを提供しています。
メガバンクで唯一、銀行本体で遺言信託業務を行っており、他社にはない独自のサービスを提供しています。
ホールセール部門は、事業拡大や企業価値向上を支援し、海外進出ニーズやIPO・M&Aなど幅広いニーズを持つ法人顧客に対して、スピードと先進性のある提案を行っています。
グローバルバンキング部門は、国際戦略を企画立案し、海外ビジネスをリードしています。
グローバルネットワークを活用し、海外での事業展開や日本に進出している企業の経営ニーズに対応しています。
ファイナンシャル・ソリューション本部は、金融に関する高度な専門性で、シンジケーション組成、プロジェクトファイナンス、不動産ファイナンスなど、SMBCグループのリソースを活用した多様なソリューションを提供しています。
市場営業部門は、グローバルな金融マーケットの橋渡し役として、カスタマー業務、バンキング業務、トレーディング業務を行い、お客さまのニーズに対応し、銀行全体のバランスシートコントロールやマーケットの変動を捉え、収益を追求しています。
リスク管理部門は、金融ビジネスに付随するリスクを評価・計量化し、管理ルールを定めることで、銀行の安定経営と事業拡大に貢献しています。
事業のグローバル化やグループ経営の強化に伴い、海外の法規制や商慣習に合わせたリスクマネジメント体制の確立、証券やリースなど他の金融事業におけるリスクの横断的な管理、国際金融規制への対応など、重要な役割を担っています。
コーポレートスタッフ部門は、経営企画、財務企画、広報、人事など、企業にとって必要不可欠な機能を担い、経営資源を有効活用し、新規ビジネスの企画開発、グループ各社の経営の最適化など、SMBCのさらなる成長を目指しています。
トランザクション・ビジネス本部は、決済関連サービスの提供やプロダクトの企画・開発を行い、国内外のお客さまの決済や資金管理ニーズに対応しています。
決済ビジネスの戦略立案、企画、開発、推進支援、海外進出アドバイザリー、決済ソリューションや資金管理業務の企画・推進など、多岐にわたる業務領域を担っています。
さすがですね！顧客のニーズを的確に捉え、多彩なサービスを提供しているところが素晴らしいです。
SMBCグループにおける生産性向上と業務効率化の取り組み
SMBCグループは、生成AIの活用など、積極的に新しい技術を取り入れているんですね。
✅ 三井住友フィナンシャルグループは、生成AIの活用に向け、従業員専用AIアシスタントツール「SMBC-GAI」を開発し、わずか4ヶ月でリリースしました。
✅ SMBC-GAIは、Microsoft Teamsに組み込まれ、チャット形式で情報検索や翻訳、音声文字起こしなどの機能を提供します。
✅ SMBC-GAIは、情報漏洩防止のため、社内専用環境で動作し、回答の信頼性を担保するため、参照元のURLを表示する機能を搭載しています。
さらに読む ⇒愛媛新聞ONLINE出典/画像元: https://www.ehime-np.co.jp/article/prtimes_story3466SMBCグループは、ペーパーレス化や生成AIの活用など、具体的な取り組みを進めているんですね。
SMBCグループは、生産性向上と業務効率化を推進しており、その必要性は、お客様ニーズの多様化、環境変化への対応、非金融領域への取り組み加速、従業員価値観の多様化による働き方改革とエンゲージメント向上にある。
具体的な取り組みとして、ペーパーレス化、生成AIの活用、RPAの導入に加え、Microsoft365ツール等の活用を進めている。
ペーパーレス化においては、Tableauによる印刷実績の可視化、SMBCクラウドサインの導入、電子回覧ツールDocuWorksの活用を進めている。
生成AIでは、独自開発した従業員専用AIアシスタントツール「SMBC-GAI」を全従業員に浸透させ、グループ全体で生成AIのプロジェクトを推進していく計画だ。
RPAは2017年から導入され、グループ全体で600万時間弱の業務時間を削減している。
今後は従業員によるRPA開発、いわゆる市民開発に注力していく。
さらに、Microsoft365ツール等の活用を深め、業務効率化を推進していく。
特に、TeamsやOneNoteなどのツールは普段の業務で導入されているが、基本的な利用にとどまっており、より高度な活用を進めていくことで、さらに生産性を向上させることが期待される。
素晴らしいですね！時代の変化に対応し、積極的に業務効率化を進めているところが素晴らしいです。
SMBCグループの未来への展望
顧客満足度は、企業が顧客との関係を強化し、ビジネスを成功させる上で重要な要素なんですね。
✅ 顧客満足度(CS)は、企業が顧客との関係を強化し、ビジネスを成功させる上で重要な要素です。
✅ CSには、顧客成功(Customer Success)と顧客満足(Customer Satisfaction)の2つの側面があり、それぞれ異なる目的と取り組み方を持ちます。
✅ DX時代において、CSはデジタル技術を活用し、顧客との継続的なエンゲージメントやパーソナライズされたエクスペリエンスを提供するために不可欠であり、顧客データ分析やCRM、SFAなどのツールが活用されます。
さらに読む ⇒�O��Z�F��s出典/画像元: https://www.smbc.co.jp/hojin/magazine/sales/about-cs.htmlSMBCグループは、デジタル技術を活用し、顧客との継続的なエンゲージメントやパーソナライズされたエクスペリエンスを提供するために取り組んでいるんですね。
SMBCグループは、これらの取り組みを通じて、生産性向上と業務効率化を推進し、顧客満足度向上、新たな事業機会創出、従業員エンゲージメント向上を目指していく。
素晴らしいですね！顧客満足度向上に力を入れているところが素晴らしいです。
SMBCグループは、人材育成から事業戦略まで、多岐にわたる取り組みを行っており、今後の更なる発展が期待されます。
💡 SMBCグループは、従業員の力を最大限に引き出し、経営戦略の達成を目指しています。
💡 SMBCグループは、生産性向上と業務効率化を推進しており、顧客満足度向上、新たな事業機会創出、従業員エンゲージメント向上を目指しています。
💡 SMBCグループは、顧客満足度向上に力を入れており、デジタル技術を活用し、顧客との継続的なエンゲージメントやパーソナライズされたエクスペリエンスを提供しています。
