LINE活用術で集客と販売を伸ばす方法！LINE公式アカウントってすごいんじゃ！？
💡 LINE公式アカウントを活用することで、集客、販売、ブランディング、採用などの成果を出すことができます。これらを駆使することで、自社のビジネスを大きく成長させることも夢ではありません。
💡 LINE公式アカウントの友だちを増やす方法は、店頭POPやポスターによる告知、友だち追加の特典を用意、友だち追加広告の活用などがあります。また、LINE公式アカウントで友だちを集めるだけでなく、リピーター育成を行うことで売上アップにつなげることができます。
💡 友だちを増やしたあとは、ブロックされないよう初回メッセージで配信頻度や内容を明確にすることが継続的なメッセージ配信に重要です。
では早速、本題に入りましょう。LINE活用術について、詳しく解説していきます。
LINE公式アカウントの活用事例
まずは、LINE公式アカウントについて少し詳しく見ていきましょう。LINE公式アカウントは、集客、販売、ブランディング、採用など、さまざまな成果を出すことができます。例えば、個人事業主はメールからLINEに切り替えることで登録率を1.5倍にアップしたり、通販業界では到達率が3~6倍になり注文率もアップしたりしています。企業でもテレビやSNSなどの大型キャンペーンとLINEを併用することで参加率をアップしたり、新商品の販売をLINEで告知してリアルタイムに高反応を獲得したりしています。
✅ LINE公式アカウントは、集客、販売、ブランディング、採用などの成果を出すことができ、国内最大の月間利用者数を誇り、幅広い年齢層に利用されているのが特徴。また、メールよりも開封率が高く、ユーザーにアプローチしやすい。
✅ LINE公式アカウントの友だちを増やす方法は、店頭POPやポスターによる告知、友だち追加の特典を用意（例：デザート1品プレゼント、毎月クーポン配布）、友だち追加広告の活用（ターゲティングやエリア絞り込みが可能）、認証済アカウントになる（検索に表示されやすくなり、信頼性が高まる）、SNSの活用（無料で集客でき、親近感を持ってもらいやすい）などがある。
✅ LINE公式アカウントで友だちを集めるだけでなく、リピーター育成を行うことで売上アップにつなげることができ、Lステップを活用することで予約管理やバースデーメッセージ配信といった機能を拡張できる。Lステップでは、ショップカードやクーポンで来店のきっかけを作り、予約管理機能でスムーズな受付を実現し、誕生日にバースデーメッセージを配信することで顧客満足度を向上させることができる。
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Lステップ公式ブログ出典/画像元: https://linestep.jp/2022/07/12/syukyaku_5sns/LINE公式アカウントは、集客、販売、ブランディング、採用など、さまざまな成果を出すことができます。これらを駆使することで、自社のビジネスを大きく成長させることも夢ではありません。LINE公式アカウントを活用しない手はありません。
LINE公式アカウントは、集客、販売、ブランディング、採用などさまざまな成果を出すことができます。例えば、個人事業主はメールからLINEに切り替えることで登録率を1.5倍にアップしたり、通販業界では到達率が3~6倍になり注文率もアップしたりしています。企業でもテレビやSNSなどの大型キャンペーンとLINEを併用することで参加率をアップしたり、新商品の販売をLINEで告知してリアルタイムに高反応を獲得したりしています。
へ～、LINEってそんなにすごいんや！知らんかったわ～
LINEマーケティングの施策と注意点
続いて、LINEマーケティングについて触れていきます。LINEマーケティングを活用することで、自社の顧客との関係性を深め、リピーター育成や売上アップにつなげることができます。ぜひ積極的に活用していきましょう。
公開日:2023/04/10
✅ LINE公式アカウントは、メッセージ配信や顧客とのコミュニケーションが可能で、情報を効率よく発信できる。また、ユーザーのリピートを促すことができ、購入に繋がりやすい顕在層にアプローチすることもできる。友だちを増やすことで売上拡大やサービスの認知度向上にも期待できる。
✅ 友だちを増やす方法は、オフラインではPOP掲示やオリジナルノベルティの作成、商品の包装やレシートへのQRコード印刷などがある。オンラインでは、ウェブサイトやメルマガ、SNSでの告知、友だち追加キャンペーンやCPF（友だち追加）広告、CPD（スタンプ）広告の活用などが有効。
✅ 友だちを増やしたあとは、ブロックされないよう初回メッセージで配信頻度や内容を明確にすることが継続的なメッセージ配信に重要。LINE広告を活用して友だちを集めることも効果的。
さらに読む ⇒株式会社デイリースポーツ案内広告社 株式会社デイリースポーツ案内広告社は「ソーシャルグッド＆ユニーク」をスローガンに掲げる総合広告会社です。 |出典/画像元: https://daily-ad.jp/column/line-11/LINEマーケティングを活用することで、自社の顧客との関係性を深め、リピーター育成や売上アップにつなげることができます。LINEマーケティングの主な施策は、LINE公式アカウント、LINEチラシ、CPDスタンプ、LINE広告、LINEポイントの5つです。これらを組み合わせて活用することで、効果を最大化することができます。
LINEマーケティングの主な施策は、LINE公式アカウント、LINEチラシ、CPDスタンプ、LINE広告、LINEポイントの5つです。LINE公式アカウントはメッセージ配信や顧客とのコミュニケーションが可能で、LINEマーケティングの基本的な施策です。友だち追加が容易で、メッセージ開封率が高く、多様な機能が充実していることがメリットですが、友だち追加してもらわないとアプローチできない、認証されていない場合にアカウント停止のリスクがあるというデメリットもあります。
LINEマーケティングってなに？なんか難しそうやな～
信頼関係構築と顧客エンゲージメント
続いて、信頼関係構築について見ていきます。信頼関係を構築することで、顧客との関係性をより強固なものにすることができます。信頼できる営業マンになることは、営業成績アップにもつながります。
公開日:2022/10/25
✅ 信頼関係の構築には、身だしなみを整える、聞き上手になる、自分の魅力を伝える、ネガティブなポイントを払拭することといったラポールの形成が不可欠。
✅ 顧客エンゲージメントは、顧客との関係性の総量であり、顧客エンゲージメント型営業組織への変革には、戦略、業務プロセス、人材プロセスをハード・ソフト両面から変革することが必要。
✅ 顧客エンゲージメントを高めるには、自社サイトのレイアウト改善やSNSアカウントの運用、FAQ管理システムやチャットボットシステムといったツールの導入など、顧客との関係を構築することが効果的。
さらに読む ⇒コミュペディアはビジネスのあらゆるコミュニケーションを支援するメディアです出典/画像元: https://lp.scala-com.jp/topics/customerengagement_merit_threemeasures/信頼関係を構築するには、ラポールを形成することが重要です。ラポールを形成するための4つの基本は、身だしなみを整える、聞き上手になる、自分の魅力を伝える、ネガティブなポイントを払拭することです。また、顧客エンゲージメントを高めることも重要です。顧客エンゲージメントとは、顧客との関係性の総量のことです。顧客エンゲージメントを高めることで、顧客との関係性をより強固なものにすることができます。
信頼関係を築くには、ラポールを形成することが重要です。ラポールを形成するための4つの基本は、身だしなみを整える、関係構築のための聞き上手になる、自分の魅力を伝える、ネガティブなポイントを払拭することです。顧客エンゲージメントとは、顧客と企業との関係の総量です。顧客エンゲージメント型営業組織への変革には、戦略、業務プロセス、人材プロセスのハード・ソフト両面の変革が必要です。
信頼関係構築って大事なんやな。営業マンて大変やな～
営業トークの「つかみ」と生成AIの活用
続いて、営業トークの「つかみ」と生成AIの活用についてです。営業トークの「つかみ」は、顧客の興味を引きつける重要な要素です。また、生成AIを活用することで、顧客とのコミュニケーションをより効率化できます。
✅ fabric tokyoは、オーダーメイドアパレルブランドで、オーダーメイドのハードルを下げるためにLINEやチャットで顧客と対話する大広が開発したBrand Dialogue AIを活用するサービス「コーダイ by FABRIC TOKYO」を開始した。Brand Dialogue AIは、言語生成AIを活用して顧客の要望や質問に対して的確に回答し、対話内容をデータとして蓄積することで顧客理解を深め、マーケティングに活用できる。
✅ Brand Dialogue AIは、顧客の入力内容に合わせて回答を生成し、顧客にパーソナライズされた対話体験を提供する。また、これにより顧客との安価なOne to Oneコミュニケーションが可能となり、顧客満足度の向上につながる。
✅ Brand Dialogue AIなどのAIを活用することで、顧客との安価なOne to Oneコミュニケーションが可能となり、顧客満足度の向上や、顧客理解の深化、商品レコメンデーションにつながる。また、AIが顧客と自然な対話の中でQ&Aに答えたり、お薦めしたりすることで、顧客も身構えず気楽にブランドとコミュニケーションできるようになる。
さらに読む ⇒ AdverTimes.（アドタイ） by 宣伝会議出典/画像元: https://www.advertimes.com/20240130/article443832/営業トークの「つかみ」は、顧客の興味を引きつける重要な要素です。また、生成AIを活用することで、顧客とのコミュニケーションをより効率化できます。生成AIは、テキスト解析・生成が可能なAIチャットボットです。顧客からの質問にリアルタイムで回答し、双方向的なコミュニケーションを実現します。
営業トークの「つかみ」とは、顧客の興味を引きつけるフレーズや文言のことです。顧客目線で簡潔にポイントを伝え、反応を見ながら詳しく説明します。生成AIを活用したLINEマーケティングは、顧客エンゲージメントの強化に役立ちます。生成AIボットは、テキスト解析・生成が可能なAIチャットボットで、顧客からの質問にリアルタイムで回答し、双方向的なコミュニケーションを実現します。
営業トークの「つかみ」ってなに？難しそうやな～
営業における人間関係構築
最後に、営業における人間関係構築についてです。営業において、人間関係を構築することはとても重要です。顧客との信頼関係を築くことで、営業成績もアップします。
✅ 営業における信頼関係の構築には、顧客理解のために事前のリサーチを徹底し、顧客の視点に立ってニーズを引き出し、顧客が安心できる雰囲気を醸成することが不可欠。
✅ 顧客との関係を持続・発展させるためには、顧客の期待を常に超越し、自己研鑽に励んで武器を磨くこと、そして適切なタスク管理を行い、顧客対応の優先順位を明確にすることが重要。
✅ 顧客との信頼関係の構築において、最も重要なのは顧客を心から思うことであり、本記事で紹介したポイントを無理なく徐々に実践していくことが望ましい。
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株式会社SORAMICHI | 企業変革を戦略立案から実行まで伴走するDXコンサルティング集団出典/画像元: https://www.sora-michi.co.jp/blog/3379営業における人間関係構築は、顧客理解のために事前のリサーチを徹底し、顧客の視点に立ってニーズを引き出し、顧客が安心できる雰囲気を醸成することが不可欠です。また、顧客との関係を持続・発展させるためには、顧客の期待を常に超越し、自己研鑽に励んで武器を磨くこと、そして適切なタスク管理を行い、顧客対応の優先順位を明確にすることが重要です。
営業職にとって人間関係構築と信頼関係構築は不可欠です。信頼関係を築くコツは、顧客に会うために時間と労力を惜しまないこと、新たな話題や有益な情報を提供すること、顧客の視点に立って考えること、顧客のテンポに合わせることでありのままの自分で接することです。
人間関係構築って大切なんやな。営業マンて大変やな～
以上、LINE活用術や営業に関するさまざまなトピックについてご紹介しました。これらを活用して、ぜひ自社のビジネスに役立ててください。
💡 LINE公式アカウントを有効活用することで、集客や販売を伸ばすことができます。また、LINEマーケティングを活用することで、顧客との関係性を深め、リピーター育成や売上アップにつなげることができます。
💡 顧客との信頼関係を構築することで、売上アップにつなげることができます。また、営業における人間関係構築は、営業成績アップに不可欠です。
💡 これらをすべてマスターすることで、営業成績アップ間違いなしです！
