ナラティブ・アプローチとは？ビジネスシーンで役立つ新しい問題解決法ナラティブ・アプローチとは!!?
💡 ナラティブ・アプローチは、相談者の物語を通して問題解決を図る手法です。
💡 近年、ビジネスシーンでも注目を集めており、企業のコミュニケーションや人材育成に活用されています。
💡 ナラティブ・アプローチは、相談者の主観的な経験や価値観を尊重し、より深い理解と共感に基づいた解決策を見出すことを目指します。
それでは、ナラティブ・アプローチについて詳しく見ていきましょう。
ナラティブとは？ビジネスシーンにおける重要性
ナラティブ・アプローチは、従来のカウンセリングとは異なるアプローチですね。
公開日:2024/06/20
✅ ナラティブアプローチとは、相談者の「物語」を通して課題や問題を解決していく手法で、相談者の主観的な経験や価値観を分析し、新たな視点や解決策を見出すことを目指します。
✅ ナラティブアプローチでは、相談者が語る「物語」を客観的に捉えられるよう導き、問題や課題を言語化し、さまざまな視点から質問することで、相談者が自分の「物語」を再構築し、新たな可能性や解決策を見出せるように支援します。
✅ 従来のカウンセリングでは、支援者の知識や意見が優先されがちでしたが、ナラティブアプローチでは、支援者は専門性よりも相談者との対等な立場で「伴走者」として、相談者の価値観に合った最適解を一緒に模索することで、相談者の自己表現や気持ちを尊重したサポートを提供します。
さらに読む ⇒One人事｜【機能満足度No.1】労務管理・勤怠管理・給与計算・人事評価や人材育成のタレントマネジメントを一気通貫で支援する統合型HRクラウドシステムです。出典/画像元: https://onehr.jp/column/management-strategy/narrative-approach/なるほど、相談者の物語を重視することで、新たな視点や解決策を見出せるというのは興味深いですね。
ナラティブは、物語や語り、話術を意味する言葉で、近年ビジネスシーンでも注目されています。
従来のストーリーとは異なり、語り手自身が物語を展開するため、終わりがなく、より個人的で継続的な物語を表します。
価値観の多様化や社会問題への関心の高まりから、消費者と共感し、企業の取り組みや社会的な価値を伝えるためにナラティブアプローチが重要視されています。
ナラティブアプローチは、相談者が自身の物語を語ることで、問題の解決を図る方法で、心理学から発展し、ビジネスや教育でも活用されています。
ナラティブアプローチを実践する際には、傾聴、問題の外在化、対話といったポイントを意識することが重要です。
一方、ナラティブマーケティングは、消費者の物語に基づいてマーケティング戦略を構築する手法です。
消費者を物語の主人公とすることで、より深い共感と関与を促し、ユーザーニーズに沿ったサービス・商品開発、ユーザーへの親近感・好感、市場でのポジション明確化といったメリットがあります。
企業事例としては、ヘアケアブランドが髪色や髪形の多様性を主題にしたキャンペーンでユーザーの共感を得たり、自動車メーカーがユーザーの車にまつわる物語を語るCMでブランド愛着を深めているなど、様々な取り組みが行われています。
うん、私もナラティブ・アプローチは聞いたことあるわ。最近は、色々な分野で活用されてるみたいね。
組織におけるナラティブ・アプローチの重要性
現代の組織では、コミュニケーション不足が深刻な課題になっていますね。
公開日:2022/08/19
✅ 現代の組織はVUCAと呼ばれる時代において、従来のヒエラルキー構造や支配的リーダーシップが変化しており、組織人材マネジメントのあり方の根本的な見直しが必要になっている。
✅ 特に中間管理職はプレーヤーとしての業務とマネジメント業務の両方を抱えており、業務過多で管理業務に集中できない状況にあるため、組織内のコミュニケーション不足による認識の齟齬やメンタル不調、休職、早期退職などの問題が発生する可能性がある。
✅ こうした状況を打開するために、最近注目されているのが「ナラティブ・アプローチ」である。ナラティブ・アプローチは、人間と人間の関係をそれぞれの立場が織りなす物語（ナラティブ）として捉え、相手と寄り添い、理解しあえる組織運営を実現するためのアプローチである。
さらに読む ⇒ProFuture株式会社出典/画像元: https://www.profuture.co.jp/mk/recruit/management/14989ナラティブ・アプローチは、組織内のコミュニケーションを活性化させる有効な手段になりそうですね。
現代の職場では、変化の激しいビジネス環境、多様な従業員、働き方改革など、さまざまな要素が複雑に絡み合い、従来の組織運営やリーダーシップのあり方が変化を迫られています。
特に中間管理職は、管理業務とプレーヤーとしての業務を両立させることが難しくなっており、組織内のコミュニケーション不足がハラスメントやメンタル不調、休職などにつながる可能性があります。
このような状況を打開するために注目されているのが、「ナラティブ・アプローチ」です。
ナラティブとは、それぞれの立場が織りなす物語であり、対人関係を理解する上で重要な要素となります。
ナラティブ・アプローチでは、相手の立場に寄り添い、その人の物語を理解することで、より深いコミュニケーションを実現し、組織全体のエンゲージメントを高めるとともに、働きがいのある職場環境を構築することを目指します。
本稿では、ナラティブ・アプローチが組織人材マネジメントにもたらす影響について、具体的な事例を交えながら解説します。
最近は、会社で色々大変みたいね。この方法で少しは改善されるといいんだけど。
ナラティブ・アプローチの基本概念
ナラティブ・アプローチは、相談者の物語を重視することで、より効果的な問題解決を図るんですね。
公開日:2024/02/27
✅ ナラティブアプローチとは、従業員の悩みを解決するための手法で、相談者の物語を聞き、問題を客観的に捉え直すことで、新たな解決策を見つけ出すことを目指します。
✅ 従来のカウンセリングと比べて、相談者の主観的な物語を重視し、専門家と相談者が対等な立場で協力することで、相談者がより能動的に問題解決に取り組めるようになる点が特徴です。
✅ 企業がナラティブアプローチを導入することで、従業員との関係強化、解決策の選択肢拡大、従業員の能動的な行動促進などが期待できます。
さらに読む ⇒株式会社学情｜20代即戦力採用のミソはここにある。出典/画像元: https://service.gakujo.ne.jp/jinji-library/soshiki/00056/ドミナントストーリーとオルタナティブストーリーという概念は、とても分かりやすいですね。
ナラティブとは「物語」「語り」「話術」を意味し、ビジネスシーンだけでなく、医療や臨床心理、教育など様々な分野で使用されています。
ナラティブアプローチは、カウンセリングにおいて患者の物語を掘り下げ、問題の根源となるネガティブな思い込みを特定し、肯定的な内容に書き換えることで問題解決を図る手法です。
ナラティブとストーリーの違いは、ストーリーは物語の筋書きを指し、語り手や聞き手は存在しない一方、ナラティブは語り手が物語を展開し、主人公は語り手自身であり、完結しない点です。
ナラティブアプローチでは、患者のネガティブな思い込みを「ドミナントストーリー」と呼び、カウンセラーは患者に「どうして苦痛を感じるのか？」と繰り返し質問することで、ドミナントストーリーを客観視させ、ポジティブな「オルタナティブストーリー」へと転換を促します。
ビジネスシーンでは、上司と部下や従業員と企業カウンセラーなどの関係で使用され、個人が抱えるネガティブな思い込みを解消し、より良い関係構築をサポートします。
ドミナントストーリーをオルタナティブストーリーに変えるか。なかなか興味深い考え方だな。
ナラティブ・アプローチの実践方法
ナラティブ・アプローチは、クライエントの主観的な解釈を重視するんですね。
✅ ナラティヴ・アプローチとは、クライエントの語る物語（ナラティヴ）を通じて問題解決を図る新しい手法であり、従来の心理療法とは異なり、クライエントの主観的な解釈に注目することで新たなストーリーを再構築し、価値観や意思を明確にすることを目指します。
✅ ナラティヴ・アプローチは、クライエントの自主的な語りを重視する「ナラティヴ・セラピー」として、心理療法の分野で活用され始め、近年では医療、介護、ソーシャルワーク、司法など幅広い分野で導入が進んでいます。
✅ ナラティヴ・アプローチは、社会構成主義に基づいており、現実とは客観的な事実ではなく、人々の交渉によって構築されるものであるという考えに基づいています。この考え方では、クライエントの語る物語は、客観的な事実よりも、その人が抱える問題や状況に対する主観的な解釈を反映していると捉えられます。
さらに読む ⇒こころフルネス出典/画像元: https://cocoro-fullness.com/narrative-approach-method/社会構成主義に基づいた考え方、なるほど。
現実とは、人々の交渉によって構築されるものなんですね。
ナラティブアプローチは、「物語」を通して課題や問題の解決策を見出す手法です。
相談者が語る主観的な物語（ドミナントストーリー）を、問いかけを通して客観的に捉え直し、新たな視点や解決策を見つけ出すことを目指します。
従来のカウンセリングでは、支援者の知識や意見が優先されがちでしたが、ナラティブアプローチでは、支援者は相談者の物語を共感的に聞き、寄り添いながら、相談者が自身の物語を再構築できるようサポートします。
ナラティブアプローチの実践方法は以下のとおりです。
1. 相談者の物語を聞く：相談者の主観的な物語を注意深く聞き、問題の根底を探ります。
2. 問題を言語化する：相談者が語る問題に「名称」をつけることで、問題を自己から切り離し、客観的に捉えることを促します。
3. さまざまな視点から質問する：相談者の物語の中で言及されている要素や関係性について、具体的な質問を投げかけます。
4. 例外的な結果を導き出す：相談者の過去のポジティブな経験や、ドミナントストーリーの「例外」となる要素を見つけ出し、新たな解決策や視点を探ります。
ナラティブアプローチは、相談者の自己表現を尊重し、寄り添うことで、本人が主体的に問題解決に取り組めるようにサポートする手法です。
従来のカウンセリングとは異なり、支援者は専門家としての立場を強調せず、相談者の「伴走者」として、共に解決策を探していくことが重要です。
確かに、クライエントの物語を理解することで、より効果的なサポートができるわね。
ナラティブ・アプローチの実践例
ナラティブ・アプローチは、様々な分野で活用されているんですね。
✅ ナラティブアプローチとは、「物語」を用いて問題を解決する手法であり、臨床心理学から派生したものです。相談者が自身の悩みを「物語」として語り、その中から相談者の「考え方」「思い込み」を明らかにすることで、問題解決の方向性を探ります。
✅ ナラティブアプローチは、医療の分野だけでなく、マーケティングやキャリアコンサルティングなど、さまざまな分野で活用されています。マーケティングではブランドや製品に物語を組み込み、消費者との共感やつながりを生み出し、魅力を伝えるのに役立ちます。キャリアコンサルティングでは、個々のクライアントの人生や仕事の物語を理解することで、価値観や目標を把握し、適切なキャリアパスを提案します。
✅ ナラティブアプローチの実践では、まず相談者に自身の悩みを「物語」として語ってもらい、その中から相談者が抱える問題を見つけます。次に、相談者が「この現状は変えることができない」と考えている「支配的な悩み」である「ドミナントストーリー」を特定し、そのストーリーを前向きなストーリーに置き換えることを目指します。この過程で、相談者は自身の考えや行動パターンを客観的に見直し、問題解決に向けて積極的に取り組むことができるようになります。
さらに読む ⇒Schoo(スクー) - 社会人向けオンライン学習コミュニティ出典/画像元: https://schoo.jp/biz/column/986ドミナントストーリーをオルタナティブストーリーへと転換させるプロセスは、まさに自己変革ですね。
ナラティブ・アプローチとは、相談者や患者の語る「物語（narrative）」を通して解決法を見出していくアプローチ方法です。
1990年代に臨床心理学から生まれ、医療やソーシャルワークなどに広がっています。
特に相談者の自主的な語りを重視する「ナラティブ・セラピー」が有名です。
ナラティブ・アプローチでは、従来の心理療法のように患者の客観的な状態ではなく、解釈に着目します。
患者が語る言葉には、自分自身の解釈が込められており、事実とは異なる場合があります。
ナラティブ・アプローチは、この解釈に着目し、セラピストとの共同作業で新たな解釈を生み出すことで、患者の状態改善を目指します。
ナラティブ・アプローチの実践では、以下の4つのステップがあります。
1. ドミナントストーリーを聞く 相談者が抱える問題についての物語（ドミナントストーリー）を、否定やアドバイスなしにじっくり聞きます。
2. 問題を外在化する 相談者から問題を引き離し、客観的に見れるようにします。
例えば、問題に名前をつけることで、問題を自分の一部ではなく、独立した存在として捉えられます。
3. 反省的な質問をする 相談者に問題に関わる出来事や経験について質問し、一緒に考えます。
「誰が」「どんな出来事が」「どんな経験が」問題に関係しているのかを明らかにします。
4. 例外的な結果を見出す 相談者の言葉から、ドミナントストーリーと矛盾するような「例外的な結果」を見つけ、オルタナティブストーリー構築の糸口を探します。
例えば、「部下に嫌われている」と悩む上司の場合、ドミナントストーリーは「自分は部下に嫌われている」です。
ナラティブ・アプローチでは、このストーリーを否定せず、上司の話をじっくり聞き、問題を「部下に嫌われている」という状態から切り離し、「部下の指導方法」といった問題点に焦点を当てます。
そして、上司が部下に好かれるような経験や行動を振り返り、ドミナントストーリーとは異なる、新たな解釈（オルタナティブストーリー）を一緒に構築していきます。
私も、自分の経験を振り返って、新しい物語を紡いでみたいわ。
ナラティブ・アプローチは、相談者の物語を尊重し、共感に基づいた解決策を見出すことで、より効果的な問題解決を促進する手法と言えるでしょう。
💡 ナラティブ・アプローチは、相談者の「物語」を通して問題解決を図る手法です。
💡 近年、ビジネスシーンでも注目を集めており、企業のコミュニケーションや人材育成に活用されています。
💡 ナラティブ・アプローチは、相談者の主観的な経験や価値観を尊重し、より深い理解と共感に基づいた解決策を見出すことを目指します。
