ビッグモーターの不正請求問題、一体何が起きたのか？真相とは！？
ビッグモーターの保険金不正請求問題！1275件の不正が発覚！組織的な不正疑惑も浮上！損保各社の圧力により第三者調査が実施されることに。経営責任は？被害者の対応は？
💡 ビッグモーターによる自動車保険の不正請求問題について解説します。
💡 問題発覚後の損害保険会社による対応について詳しく見ていきます。
💡 不正請求問題の背景や今後の展望について考察していきます。
それでは、最初の章へ進みましょう。
ビッグモーターによる不正請求問題発覚
ビッグモーターの保険金不正請求、何が問題だった？
組織的な不正行為
ビッグモーターの不正請求問題、大変な事態ですね。
✅ 中古車販売大手ビッグモーターの兼重宏行社長は、自動車保険の保険金不正請求問題の責任を取り、辞任を発表しました。
✅ 社内調査では少なくとも1275件の不正が見つかり、工具で車を傷つけたり、バンパーを押し込んだりするなどして修理代を水増ししていたことが明らかになりました。
✅ 国土交通省は道路運送車両法違反の疑いがあるとして聞き取り調査を行う予定で、金融庁も保険代理店としての業務実態を調査しています。
さらに読む ⇒東京新聞 TOKYO Web出典/画像元: https://www.tokyo-np.co.jp/article/265267組織ぐるみでの不正行為だったとは、本当に驚きです。
2023年11月30日、ビッグモーターは代理店登録が取り消され、同社での保険契約はできなくなりました。
同年12月、ビッグモーターによる自動車保険金不正請求問題が明らかになりました。
同社は、少なくとも1275件の不正を認め、不正は全国の工場で見つかりました。
従業員へのアンケートでは上司からの指示が6割近くを占めており、組織的な不正の疑いが強まっています。
経営責任として、兼重社長は報酬を1年間全額返上し、他の役員も報酬を一部返上しました。
不正請求の理由は、不合理な目標設定やコンプライアンス意識の低さなどが原因とされています。
ビッグモーターは当初、作業員のミスによる過失と主張していましたが、損保各社からの強い圧力を受け、組織的な不正行為の可能性を認め、第三者調査の実施を決断しました。
損保各社は独自の調査で工場長からの水増し請求指示の証言を得ており、その事実を突きつけたことが第三者調査の実施に繋がったと考えられます。
ビッグモーターの経営陣は当初、第三者調査に抵抗していましたが、損保各社の圧力に屈した形となりました。
こんなこと、ありえないよ。日本の企業のモラルって、どうなっちゃってるの？
損害保険ジャパンの対応
損保ジャパンはビッグモーター問題でどんな対策を？
被害回復と改善計画提出
それでは、次の章に移りましょう。
✅ ビッグモーターによる自動車保険の保険金不正請求問題を受け、金融庁は損害保険ジャパンに対し、保険業法に基づく業務改善命令を今月下旬に出す方向で調整しています。
✅ これは、ビッグモーターが損害保険ジャパンと癒着し、不正請求を行っていた疑いが強いためです。
✅ 金融庁は、損害保険ジャパンに対し、内部管理体制の強化や不正防止策の徹底などを求める予定です。
さらに読む ⇒沖縄タイムス＋プラス | 沖縄の最新ニュースサイト | 沖縄タイムス社 | 沖縄タイムス＋プラス出典/画像元: https://www.okinawatimes.co.jp/articles/-/1291433損害保険ジャパンの対応も、注目すべきポイントですね。
ビッグモーターグループによる保険金不正請求問題を受け、損害保険ジャパンは、2024年1月25日に金融庁から業務改善命令を受け、3月15日に業務改善計画を提出しました。
損保ジャパンは、被害にあわれたお客さまの被害回復を最優先とし、ビッグモーター社で修理されたお客さまに順次ご案内はがきを発送して詳細を案内します。
また、不正請求の疑義がないと判断された場合、またはノンフリート等級訂正手続きと関連がなく、お客さまに返金が発生しない場合は、ご案内文書の再送付およびお電話でのご案内は行いません。
一方、ノンフリート等級訂正のご意向の確認が必要な場合や、お客さまへの返金が発生する場合は、ご案内文書の再送付やお電話で自主調査結果をご案内いたします。
さらに、ビッグモーター社に入庫され、修理を受けられたお客さまを対象に、お車の走行機能の安全性等を確認する点検費用を当社が負担するサービスも提供しています。
詳細については、ビッグモーター社の保険金不正請求に関する専用相談窓口にご連絡ください。
保険会社も、ちゃんとやってくれるのかな？不安だわ。
損害保険会社による顧客対応
ビッグモーター問題、保険会社はどう対応？
等級訂正、安全点検を実施
続いては、損害保険会社による顧客対応について解説します。
公開日:2023/09/21
✅ この記事は、IBMのクラウドコンピューティングサービスにおけるAIの活用について、特に生成AIと自然言語処理（NLP）に焦点を当てています。
✅ IBMは、企業がAIを効果的に活用できるよう、独自の生成AIモデルやNLPツールを提供し、ビジネスプロセスを自動化したり、顧客体験を向上させたりする支援を行っています。
✅ IBMは、自社のAI技術への投資と進化を継続することで、顧客の課題解決に貢献し、競争力を強化することを目指しています。
さらに読む ⇒ ITmedia ビジネスオンライン出典/画像元: https://www.itmedia.co.jp/business/articles/2309/14/news145.html被害者の方々のために、迅速な対応が必要ですね。
損害保険会社は、被害に遭われたお客様への対応として、お問い合わせ窓口の設置、等級訂正手続き、当社の費用負担による安全性点検などを実施しています。
お問い合わせ窓口を設置し、保険金不正請求に関する相談を受け付けています。
ビッグモーターグループの修理を受けたお客様に対して、不正請求金額に基づいて等級訂正を進めています。
当社の費用負担で安全性の点検を行うための手続きを案内しています。
等級訂正については、不正請求金額確定には時間がかかるため、暫定的な金額に基づいて早期に手続きを進めているとのことです。
さらに、安全性点検についても、ビッグモーターグループによる調査完了を待つことなく、一定の要件を満たすお客様に対して、当社の費用負担で実施するとのことです。
顧客対応は、経営陣の責任感が問われるところだな。
ビッグモーターの不正の詳細と経営責任
ビッグモーターの不正請求件数は？
1275件
では、ビッグモーターの不正の詳細と経営責任について見ていきましょう。
✅ ビッグモーターの保険金不正請求問題で、兼重前社長は会見で「会社の上層部は不正を知らず、板金部門が勝手にやったこと」と主張していました。
✅ しかし、複数の関係者からの情報や取材で、上層部が不正を認識していた可能性が高く、社長にも情報が届いていた可能性が浮上しています。
✅ 特に、板金工場の責任者からの証言では、上層部から不正行為の指導があったケースや、損保会社の担当者も不正行為に関与していたケースがあるとされています。
さらに読む ⇒AUTOCAR JAPAN出典/画像元: https://www.autocar.jp/post/954300責任逃れしようとしているのは、許せないですね。
ビッグモーターは、自動車保険の保険金を水増し請求していた問題について、少なくとも1275件の不正が見つかったことを認めました。
同社は昨年11月からの8427件の保険金申請を調べた結果、15.1%に当たる1275件（4995万円）で不適切な行為があったと発表しました。
不正の原因は、不合理な目標設定やコンプライアンス意識の低さなどが挙げられ、従業員へのアンケートでは上司からの指示が不正に関与した理由の6割近くを占めたため、組織的な不正が疑われています。
経営責任として、兼重社長は1年間、報酬を全額返上し、副社長以下役員も報酬を返上するとのことです。
これは、もう完全な犯罪よ！
第三者調査の実施に至る経緯
ビッグモーター不正、何が第三者調査に繋がった？
損保各社の圧力
最後は、第三者調査の実施に至る経緯について説明します。
✅ ビッグモーターが顧客の車を修理した際の不正行為を全件調査するために、第三者機関が調査チームを結成しました。
✅ この調査は、ビッグモーターが顧客の車に対して、必要な修理よりも多くの修理を行ったり、修理代を不正に請求したりしていた疑いがあるため行われます。
✅ 調査対象は、中部地方にあるビッグモーターの全店舗です。
さらに読む ⇒中日BIZナビ出典/画像元: https://biz.chunichi.co.jp/news/article/10/65244/第三者調査によって、真実が明らかになることを期待しています。
ビッグモーターは、保険金水増し請求問題について、当初は作業員のミスによる過失と主張していましたが、損保各社からの強い圧力を受け、組織的な不正行為の可能性を認め、第三者調査の実施を決断しました。
損保各社は独自の調査で工場長からの水増し請求指示の証言を得ており、その事実を突きつけたことが第三者調査の実施に繋がったと考えられます。
ビッグモーターの経営陣は当初、第三者調査に抵抗していましたが、損保各社の圧力に屈した形となりました。
第三者調査で、全部バレちゃうね！
以上で、ビッグモーターの不正請求問題に関する解説は終了となります。
💡 ビッグモーターは組織的な不正行為を行っていた可能性が高い。
💡 損害保険会社は顧客への対応を進めている。
💡 今後の第三者調査で、真相が明らかになることが期待される。
