肥後銀行のDX戦略とは？基幹システムから地域共創まで、躍進への道を探る？肥後銀行、DXと事業継続計画、地域社会への貢献

今回は、肥後銀行のDX戦略について、様々な視点から掘り下げていきます。

まずは、この記事で分かることを見ていきましょう。

DXへの挑戦：肥後銀行の基幹系システムオープン化と事業継続計画

肥後銀行は、基幹系システムをオープン化し、日立製作所と連携してBCPを強化しました。

災害時のシステム切り替え運用を行い、第2センターでの全業務稼働を確認しました。

日立、肥後銀行の基幹システムで災害時の運用を想定した国内2カ所のデータセンター切り替え運用を実施

公開日:2025/07/03

✅ 日立製作所は、肥後銀行の基幹系システム「Banks゛ware for Open Platform」において、災害時の運用を想定したシステム切り替え運用を実施し、第2センターでの全業務稼働を確認しました。

✅ 今回の取り組みでは、平日を含めた複数連続日にわたり、第1センターから第2センターへの切り替え運用を行い、災害時の迅速なサービス再開が可能であることを実証しました。

✅ 日立は、肥後銀行の事業継続性強化を支援し、データレプリケーション機能などを活用して、より安心・安全な銀行サービスの提供を目指しています。

さらに読む ⇒クラウド Watch出典/画像元: https://cloud.watch.impress.co.jp/docs/news/2027800.html

災害時の迅速なサービス再開を可能にする取り組みは、金融機関にとって非常に重要ですね。

データレプリケーション技術の活用も、安心感を高めます。

肥後銀行は、デジタル化を加速させ、顧客、行員、地域社会の「躍進」を目指し、DX (デジタルトランスフォーメーション) を推進しています。

その第一歩として、基幹系システムをオープン化し、日立製作所と連携して、災害時の事業継続計画 (BCP) を強化しました。

国内2か所のデータセンター (第1センター、第2センター) を活用し、第2センターでの全業務稼働試験に成功。

この取り組みは、金融機関におけるシステム運用の新たな形を示唆し、災害時でも迅速なサービス再開を可能にする強固な体制を構築しました。

なるほど、肥後銀行は、BCPに本気で取り組んでいるんですね。金融機関は、いざという時の対応が肝心ですからね。素晴らしい。

デジタル変革の推進：行内DXと顧客利便性の向上

肥後銀行は、アクセンチュアと協力し、行内向けの生成AIチャットボットを開発、運用を開始しました。

問い合わせ対応業務の負担軽減と業務効率化を目指しています。

肥後銀行、行内向け「生成AIチャットボット」運用開始

公開日:2025/04/03

✅ 肥後銀行は、アクセンチュアと協力し、行内向けの生成AIチャットボットを開発、運用を開始しました。

✅ チャットボットは、問い合わせ対応業務の負担を軽減し、業務効率化と生産性向上を目指しています。

✅ アクセンチュアのAI HUBプラットフォームを採用し、高精度な自動回答とセキュリティを確保しています。

さらに読む ⇒AIsmiley - AI製品・サービスの比較・検索・資料請求メディア出典/画像元: https://aismiley.co.jp/ai_news/higobank-chatbot-start/

AIチャットボットの導入は、業務効率化に大きく貢献しそうですね。

顧客対応の質も向上するかもしれません。

セキュリティ対策も重要です。

肥後銀行は、デジタル・イノベーション委員会やデジタル・イノベーション室を整備し、行内DXを加速させています。

テレワーク導入、タブレットによる口座開設、相続手続きセンター開設など、顧客利便性の向上に努め、デジタル技術を活用した新たな価値提供と業務プロセスの抜本的改善を両立させています。

これは、顧客のニーズに応じたサービス提供という、銀行取引のあり方の変化への対応でもあります。

へぇ、アクセンチュアと組んでAIチャットボットかぁ。すごいね。うちの会社でも導入したいわぁ。業務効率化は大事だもんね。