セレンディピティはAIで創出できる？：偶然の出会いを設計するマーケティング戦略とは？AI時代を生き抜くためのセレンディピティ創出戦略
六本木カフェでの経験から生まれた、偶然の出会いを最大化する思考法！行動範囲を狭めることの落とし穴に気づいた著者が、セレンディピティを創出する「思考のストレッチ」を提唱。AIを活用し、顧客の潜在ニーズと商品の出会いを促進するECサイトのセレンディピティ設計とは？ リモートワーク時代の課題解決、データの効率的な収集、レコメンドシステムの活用など、具体的な方法を解説。ビジネスにおける革新と成長のカギ、見つけませんか？
💡 セレンディピティは、偶然の幸運な発見を意味し、新しい発想やビジネスチャンスを生み出す鍵となる。
💡 AIを活用することで、セレンディピティを「待つ」ものから「設計する」ものへと変革できる。
💡 データ分析やレコメンドシステムは、セレンディピティ創出のツールとなり得るが、注意点も存在する。
本日の記事では、セレンディピティをテーマに、その重要性、AIによる創出方法、そしてビジネスへの応用について掘り下げていきます。
セレンディピティと効率化のジレンマ：新しい思考への扉を開く
生産性追求の落とし穴とは？偶然性を生む思考のストレッチとは？
行動範囲狭小化でセレンディピティが減。異業種交流等で発想力向上。
セレンディピティは、偶然の出会いを通じて新しい価値を生み出す能力のことです。
しかし、現代社会では効率化や成果主義が重視され、セレンディピティが生まれにくい状況も存在します。
✅ セレンディピティは、偶然の幸運な発見を掴む能力を指し、能動的に行動し、失敗や偶然をポジティブな経験に結びつける力である。
✅ Z世代の失敗への恐れと、コスパ・タイパ重視の傾向は、セレンディピティの機会を逃す可能性がある。無駄を恐れず、失敗から学ぶことが重要である。
✅ セレンディピティを実現するには、聡明さ、つまり心の準備が重要である。予期せぬ事態を失敗と捉えず、観察し、価値を見出すことが大切である。
さらに読む ⇒Daigasグループ 関西ビジネスインフォメーション株式会社（KBI）出典/画像元: https://www.kbinfo.co.jp/education/column/1315643_13564.htmlセレンディピティを阻む要因として、効率化や失敗への恐れがあるという点は、非常に興味深いですね。
無駄を恐れず、様々な経験から学ぶ姿勢が重要であることが理解できます。
株式会社セレンデック代表の楠本氏は、六本木でのカフェでの経験を通して、効率化を追求し行動範囲を狭めることの落とし穴に気づきました。
短期的な生産性は向上するものの、新しい価値観や異なる文脈に触れる機会が減り、偶然の発見である「セレンディピティ」が起きにくくなるというのです。
そこで、高城剛氏やジャック・デリダの言葉を引用し、行動範囲を広げ、異業種イベントへの参加やカフェでの仕事など、意識的に「偶然性」を取り入れることで発想力を高める「思考のストレッチ」の重要性を説いています。
リモートワークの普及による課題として、雑談の減少やチームの温度感の低下を指摘し、月1回の出社日や食事会を通じて「余白のある関係性」を意図的に作る試みを紹介しています。
なるほど、効率ばかり求めてちゃセレンディピティは生まれん、っちゅうことですね。さすが楠本社長！でも、余白のある関係性ってのは、現代社会には大事な考え方だな。
AI時代のマーケティング：セレンディピティを設計する
ECで顧客の「偶然の出会い」を作るには？
AIと人間の意思で、商品との出会いを創出！
AI時代において、セレンディピティはマーケティング戦略においても重要な役割を担います。
AIを活用することで、顧客の潜在的なニーズと商品の「偶然の出会い」を促すことが可能になります。
✅ 翔泳社が運営する「ECzine」が、2023年12月7日にオンラインイベント「ECzine Day 2023 Winter」を開催し、OMO、AI活用、サプライチェーン構築など幅広いテーマのセッションを無料配信する。
✅ 株式会社NTTドコモ 北岡恵子氏による「EC接客×AI活用」をテーマとしたセッションをはじめ、大丸松坂屋百貨店、ヤプリ、松竹、ビービット、オンワード樫山、サントリー、JUN、ストライプジャパン、Cloudflare、Micoworks、サッポロビールなど、多数の企業が登壇するセッションが予定されている。
✅ 事前申込は12月6日13時までで、人気のセッションは定員に達し次第締め切られるため、関心のあるセッションは早めの申し込みが推奨されている。
さらに読む ⇒MarkeZine（マーケジン）出典/画像元: https://markezine.jp/article/detail/44182ECzine Day 2023 Winterでは、AIを活用したマーケティング事例が多数紹介される予定なのですね。
OMOやAI活用など、最新のトレンドが学べる貴重な機会となりそうです。
セレンディピティは、従来のマーケティング手法とは異なり、顧客の潜在的なニーズと商品の「偶然の出会い」を促し、購買意欲を高める手法として注目されています。
ECサイトにおけるセレンディピティ生成ポイントとして、検索エンジンでの商品探索、サイト内回遊、コンテンツ閲覧・視聴の3つが挙げられます。
AIを活用することで、顧客の抽象的な検索キーワードに対し、最適な商品を表示させたり、商品特徴に基づいた分析アルゴリズムや顧客分析に基づいたレコメンドを提供することが可能です。
AIは「何をすればいいか」を解決しますが、「どうしたいか」という人間の「意思」が重要であるため、日常から情報を取り入れ、思考を広げることが求められます。
AIは、ほんとすごいツールだよね。けど、結局は『どうしたいか』っていう、人間の意思が大事ってことだな。勉強になりますわ。
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セレンディピティをデータ収集とAIで実現！顧客の購買行動や好みを分析し、意外な出会いを創出。革新的なビジネスチャンスを見つけ、成長を加速させよう！