NTT西日本の通信障害に見るインフラの脆弱性？緊急時の対応と教訓とは？近畿地方を襲った通信障害の全貌

それでは、本日の記事の内容を3つのポイントに分けてご紹介します。

緊急事態発生：近畿地方を襲った通信障害

2024年9月16日、近畿地方で大規模な通信障害が発生しました。

固定電話とひかり電話サービスに影響が出ました。

速報】NTT西日本の通信障害が復旧 約1時間で固定電話・ひかり電話など最大約200万契約超に影響した可能性（MBSニュース）

✅ ウクライナによる製油所攻撃で、ロシアの燃料不足が悪化している。

✅ 万博チケットの不正譲渡による被害が相次いでおり、協会は返金対応を検討していない。

✅ ホンダの新型軽ワゴンに、三菱ケミカルの技術を用いた「すごいドアバイザー」が採用された。

さらに読む ⇒Yahoo!ニュース出典/画像元: https://news.yahoo.co.jp/articles/2364b6207c306bacc24661447e2360c579d6f9a8

今回の通信障害は、インフラの脆弱性を露呈しました。

固定電話やひかり電話が使えなくなり、市民生活に大きな影響が出ました。

2025年9月16日午後3時45分頃、NTT西日本の近畿地方（京都府、大阪府全域、兵庫県の一部）で、大規模な通信障害が発生しました。

この緊急事態により、固定電話とひかり電話サービスが利用できなくなる事態に陥りました。

影響範囲は広範囲に及び、ひかり電話が約111万契約、固定電話が約116万契約に及ぶ可能性がありました。

特に大阪府が最も大きな影響を受け、京都府、兵庫県でも広範囲で障害が確認されました。

うーん、これはまずいね。うちの会社でも電話回線止まったら大損害だ。NTTにはしっかり対応してほしい。

原因究明と復旧への道：迅速な対応

通信障害発生後、NTT西日本は迅速な復旧作業に取り組みました。

緊急通報への影響もありました。

NTT西日本で通信障害 一時大阪・京都などの固定電話116万件がつながりにくく 119番に影響も（読売テレビニュース）

公開日:2025/09/16

✅ 16日夕方、大阪府、京都府、兵庫県を中心にNTT西日本の固定電話とひかり電話で通信障害が発生し、最大約116万件の回線が通話不能になった。

✅ 119番などの緊急通報が繋がりにくい状況となり、消防が代替の連絡手段を呼びかけた。

✅ 通信障害は約50分後に復旧したが、NTT西日本は原因を調査中で、顧客への謝罪を発表した。

さらに読む ⇒ｄメニューニュース｜NTTドコモ（docomo）のポータルサイト出典/画像元: https://topics.smt.docomo.ne.jp/article/ytv/nation/ytv-2025091609915254

50分での復旧は評価できますが、緊急通報への影響は看過できません。

迅速な対応と、代替手段の確保が重要です。

NTT西日本は、通信設備の故障が今回の障害の原因と発表し、迅速な復旧作業に取り組みました。

発生から約50分後の午後4時36分には、通信障害は復旧しました。

短い時間ではありましたが、その間、市民は電話が繋がらないという不安な時間を過ごしました。

消防庁は、携帯電話からの119番通報が困難な場合、公衆電話の利用、近隣への依頼、消防署への直接の連絡を呼びかけました。

いやー、ほんと焦ったよね。電話繋がらないって、何が起こったのか分からなくて不安だったわ。119番も繋がりにくかったって聞くし、ほんと怖い。