駅員ってどんな仕事？業務内容からキャリアパスまで徹底解説！JR北海道の駅員、業務内容と1日の流れを解説

今回は、駅員の仕事内容、1日の流れ、キャリアパス、そして将来性について詳しく掘り下げていきます。

駅員の仕事への第一歩：業務内容と適性

駅員の仕事は、切符販売や案内だけでなく、お客様への対応、安全管理、除雪作業まで多岐にわたります。

未経験でも研修制度が充実しており、転職も可能です。

駅社員の仕事について教えて！【ＪＲ北海道に聞いてみました】

✅ JR北海道の駅社員の主な仕事は、切符の販売、乗換案内、放送案内、忘れ物対応、高齢者や障がいのある方へのサポートなど、多岐にわたる。

✅ 北海道では除雪作業も重要な業務であり、人力での作業が必要な場面では駅社員も協力する。

✅ 駅社員は、お客様のニーズに応じた対応を心がけ、観光客からの質問に答えられるよう、地域の観光情報も把握する。また、勤務形態は泊まり勤務や日勤があり、お客様サービスの向上や安全管理にも取り組んでいる。

さらに読む ⇒トレたび - 鉄道・旅行情報サイト出典/画像元: https://www.toretabi.jp/railway_info/jr-kiitemita2305.html

JR北海道の駅員の仕事は、多岐にわたる業務内容と、お客様への細やかな気遣いが求められるんですね。

特に除雪作業は、北海道ならではの業務ですね。

元JR総合職の筆者が解説する駅員の仕事は、出札業務（切符販売）、改札業務（乗り越し精算、問い合わせ対応）、輸送・運転業務（アナウンス、指令伝達）の3つが主な柱です。

駅の規模によっては兼任することもあります。

駅員として働くことのメリットは、鉄道業界への貢献や、お客様とのコミュニケーション、安定した雇用ですが、夜勤や残業、異常時の対応というデメリットも存在します。

駅員に向いているのは、冷静さや緊急時対応能力、関係各所との連携能力がある人です。

一方で、自分のペースで仕事を進めたい人や、ダイヤ厳守の責任感を持てない人は向いていないでしょう。

適性診断を活用して、自分自身が駅員に向いているかを見極めることも重要です。

未経験者でも転職可能で、研修制度も充実しています。

ふむ、駅員の仕事は多岐にわたるな。お客様対応、安全管理、そして除雪作業まで！まさに縁の下の力持ちだな。これは、安定した仕事と言えるんじゃないか？

1日の流れと求められるスキル：出札業務を通した駅員の一日

出札業務を中心に、駅員の1日の流れを見ていきましょう。

早朝から深夜まで、様々な業務をこなし、お客様の安全を守る姿が浮き彫りになります。

駅員の仕事内容・なり方・年収・資格などを解説

✅ 駅員の主な業務は、ホームでの安全確保、切符の販売、案内業務など多岐にわたる。

✅ 駅員になるには、鉄道会社の子会社に就職し、研修を経て駅業務に就くのが一般的。 鉄道に関する専門知識は必須ではないが、語学力や介助スキルがあると有利。

✅ 駅員の年収は400万円前後で、車掌や運転士に比べると低め。 昇進して助役や駅長になる道もあるが、多くは経験を積んで車掌や運転士へとステップアップする。

さらに読む ⇒キャリアガーデン | 「なりたい！」が見つかる職業情報サイト出典/画像元: https://careergarden.jp/ekiin/

出札業務の1日のスケジュールを見ると、本当に多忙ですね！様々な業務をこなす駅員の方々は、すごいですね。

安全管理が最重要課題というのも、よくわかります。

出札業務の1日のスケジュール例を通じて、駅員の仕事の多面性が明らかになります。

早朝から深夜まで、切符販売や売上金の管理、仮眠を挟みながら、駅員は常に業務に臨みます。

窓口対応、トラブル対応、アナウンス、指令の伝達など、多岐にわたる業務をこなす必要があります。

駅員には、コミュニケーション能力、問題解決能力、責任感、体力、語学力、チームワーク、正確性など、多岐にわたるスキルが求められます。

特に、安全管理は最重要課題です。

経験者はメンタルの強さが重要であると語り、安定志向の人は向いていないという声もあります。

あら、駅員さんって、こんなに色んなことやってるんだ！あたしは道民だから、駅員さんにはいつもお世話になってるけど、改めて感謝だわ。体力勝負なとこもあるんだね。