JR東海、ホテル事業とDX戦略が加速！京都進出と今後の展望は？JR東海の多角化戦略：ホテル事業、DX推進、そして未来への挑戦

デジタルトランスフォーメーション（DX）の推進：JR東海ツアーズの変革

JR東海ツアーズは、DXを推進し、ネット販売を強化しています。

NTTデータとの連携により、基幹システムを刷新し、新サービスを開発。

顧客体験の向上を目指しています。

オンライン予約とチケットレス化で利便性と効率性を向上。JR東海ツアーズのビジネスモデル変革

✅ JR東海ツアーズは、個人向け店舗での旅行商品販売を終了し、ネット販売へ全面移行するため、NTTデータと連携して基幹システムをリニューアルし、新サービスを開発した。

✅ 今回のプロジェクトは、オンライン予約とチケットレス化によるビジネスモデル変革を目指し、EXサービスを中心としたアプリや、各種予約・決済機能、レコメンド機能などを開発した。

✅ NTTデータは、JR東海ツアーズのビジネスモデル変革を支援するため、新サービスの企画からシステム開発、その後の成果創出までを伴走し、深い知見と経験を活かした。

さらに読む ⇒NTT DATA出典/画像元: https://www.nttdata.com/jp/ja/trends/data-insight/2024/1001/

JR東海ツアーズのDX推進は、時代の流れに合わせた取り組みですね。

ネット販売への移行は、顧客にとって利便性が高まりますし、企業側にとっても効率化に繋がりますね。

樂雅氏の構想力も素晴らしいですね！。

JR東海ツアーズは、旅行業界の変化に対応すべく、DX戦略を推進しています。

その一環として、2023年秋に個人向け店舗での販売を終了し、ネット販売へ完全移行。

NTTデータの協力を得て、基幹システムのリニューアルと新サービス（EX旅パック、EX旅先予約など）を開発しました。

樂雅氏（JR東海ツアーズ情報システム室長）の構想に基づき、2020年に本格的な協業が開始され、オンライン予約とチケットレス化を実現するシステム構築を目指しました。

このプロジェクトは、ユーザー体験設計や業務プロセス設計にも踏み込み、NTTデータの豊富な経験と技術力によって実現しました。

このDX推進は、JR東海ツアーズのビジネスモデルと業務プロセスを大きく変革する重要な取り組みとなっています。

ふむふむ、旅行もネットで予約する時代だもんね。うちの息子もよくオンラインで旅行予約してるわ。JR東海ツアーズも、時代に合わせて変わっていくのは良いことね！

「コートヤード・バイ・マリオット京都四条烏丸」の詳細と今後の展望

「コートヤード・バイ・マリオット京都四条烏丸」は、ビジネスと観光の拠点に最適な立地。

客室デザイン、オールデイダイニング、朝食など、宿泊者の快適な滞在を追求しています。

丹羽社長の言葉にも注目です。

駅から1分、コートヤード・バイ・マリオット京都四条烏丸を見てきた。京都の伝統美が調和した設備充実の客室（トラベル Watch）

✅ マリオット・インターナショナルが、京都市四条烏丸に「コートヤード・バイ・マリオット京都四条烏丸」を開業。ビジネスと観光の拠点として便利な立地で、客室は9タイプ125室。

✅ 客室は、快適な滞在をサポートする設備が整い、デザインテーマは「現代と過去の京都の町並みの融合」。3階にはフィットネスセンター、1階には宿泊者以外も利用できるオールデイダイニング「Le Bon Vivre」がある。

✅ 朝食は洋食セミビュッフェスタイルで提供され、環境配慮のため客室へのペットボトルの水の設置はなし。チェックインはシッティングスタイルを採用し、ゆっくりと滞在できる時間設定となっている。

さらに読む ⇒Yahoo!ニュース出典/画像元: https://news.yahoo.co.jp/articles/43137032ab273415be90a6c8f14960c76d21f0f9

四条烏丸は、ホテル激戦区ですが、観光需要の増加が見込まれるとのこと。

客室デザインも魅力的ですね。

丹羽社長の丁寧な対応という言葉が印象的です。

今後の事業展開にも期待が高まります。

「コートヤード・バイ・マリオット京都四条烏丸」は、三菱地所が運営していた既存ホテルをJR東海が取得し改装したもので、客室は「現代と過去の京都の町並みの融合」をテーマにデザインされています。

交通アクセスに優れた四条烏丸エリアはホテル激戦区ですが、観光需要の増加から過当競争には陥らないと見込まれています。

朝食には京都の老舗ベーカリーが手がけるメニューが提供されます。

丹羽社長は、鉄道による移動需要の多様化に対応するための丁寧な対応が重要であると述べており、ホテル事業を含む非鉄道事業への積極的な投資を通じて、収益基盤の強化と事業リスクの分散を図り、将来的な成長を目指しています。

丹羽社長、素晴らしいですね！鉄道移動の多様化に対応するために、ホテル事業にも力を入れているんですね。これは、長期的な視点に立った経営戦略と言えるでしょう。私も見習わなければ！

企業の強みと弱み、そして事業展望

JR東海は、安定した基盤と事業拡大の動きが強みです。

ホテル事業への参入は、新たな収益源となり得ます。

しかし、競合との差別化や集客が課題となる可能性も。

今後の事業展望に注目です。

京都に進出､JR東海｢ホテル拡大戦略｣の深慮遠謀 既存ホテルを買い取り｢マリオット｣ブランドに

公開日:2025/09/08

✅ JR東海は、京都市四条烏丸にホテル「コートヤード・バイ・マリオット京都四条烏丸」を開業し、関西に初進出した。

✅ 交通アクセスが良い四条烏丸のホテル激戦区において、三菱地所が運営していたホテルを買い取り、改装して開業した。

✅ 地上9階建て、125室の客室は「マリオット・インターナショナル」系列であり、京都の町並みをテーマにしたデザインや、老舗ベーカリーの朝食が特徴。

さらに読む ⇒ 東洋経済オンライン出典/画像元: https://toyokeizai.net/articles/-/903207?display=b

JRの子会社という安定感は、大きな強みですね。

事業拡大の動きは、従業員にとっても良い影響があるでしょう。

一方で、競合の存在や集客は、今後の課題となりそうですね。

長く働ける環境というのは魅力的です。

JR東海は、JRの子会社であるため安定性があり、事業拡大の動きがあることが強みです。

給与面での向上が期待できる可能性も示唆されています。

一方、競合に高級ホテルがあり、場所によっては観光地ではない場所にホテルがあるため、集客に苦戦する可能性があるという弱みも指摘されています。

事業展望としては、親会社がJRであることと、鉄道とホテルの関係性から、事業拡大が継続すると予測されており、長く働ける環境であるという評価も得られています。

JRの子会社っちゅうのは、やっぱり安定感があるんだね。ワシも、そういうところに投資したいんだよね！長く働けるっていうのは、すごく大事なことだね！

JR東海、様々な事業に挑戦していて面白いですね！今後の成長に期待です。