CoCo壱番屋 宗次德二氏の経営哲学とは？顧客第一主義と現場主義が成功の秘訣？宗次德二氏の情熱と経営戦略 – CoCo壱番屋の成功の裏側

本日は、CoCo壱番屋を全国展開した宗次德二氏の経営手腕に迫ります。

彼の成功を支えた顧客第一主義、現場主義、そして情熱について見ていきましょう。

逆境を乗り越えて

CoCo壱番屋の創業者、宗次德二氏が、いかにして数々の逆境を乗り越え、全国展開するチェーン店へと成長させたのか。

その経営哲学を探ります。

6/19,26 OA】カレーハウスCoCo壱番屋の創業者 宗次 德ニ 氏が登場厳しい指摘はラブレター。毎月3万通のアンケートハガキ全てに目を通す、徹底した「顧客第一主義」

✅ カレーハウスCoCo壱番屋創業者の宗次德ニ氏が、現場主義と顧客第一主義を貫き、全国1200店舗以上を展開するチェーン店へと成長させた経営の極意が語られた。

✅ 経営者同士の繋がりを持たず、市場調査なしでの出店など、一貫して自己流を貫き、毎月3万通のアンケートに目を通す徹底した顧客第一主義が、20年連続の増収増益に繋がっている。

✅ 番組では、宗次氏の「日本のカレーを世界へ」という想いと、100カ国2万店舗構想についても触れられている。

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宗次氏の顧客第一主義と現場主義を貫く姿勢は、現代の経営者にも通じるものがありますね。

毎月のアンケートチェックは、すごい。

1948年、宗次德二氏は貧困の中で生まれ、幼少期から厳しい経験を重ねました。

その後、不動産業を経て、1973年に独立を果たします。

1974年には喫茶店「バッカス」を開業し、1978年にはカレーハウス「CoCo壱番屋」を創業しました。

1982年に法人化し社長に就任。

彼は「現場主義」を重視し、お客様第一主義を貫き、他店の模倣や安売りを否定しました。

売り上げが落ちた際には、値下げではなく「掃除」を指示するなど、経営者の真心を伝えることの重要性を説きました。

宗次氏の情熱と顧客への誠実さは、「CoCo壱番屋」の成功の基盤となりました。

その後2002年に一線を退き、社会貢献活動に専念するようになります。

なるほど、貧困からのスタートですか。しかし、そこから這い上がって成功を掴むなんて、まさにミリオネアのサクセスストーリー！ 徹底した顧客目線、見習わねば。

情熱と徹底した働き方

宗次德二氏は、情熱を失わず、社員や取引先など関わる全ての人々が喜ぶ増収増益を目指して尽力しました。

その働き方と経営哲学を紐解きます。

カレーハウスCoCo壱番屋創業者 宗次德二さんが語る「リーダー論」

✅ カレーハウスCoCo壱番屋創業者の宗次徳二氏は、現場第一主義を貫き、従業員や取引先など関わる全ての人々が喜ぶ増収増益を目指した。

✅ 創業期の苦労を乗り越えるために、お客様、家族、社員と創業の思いを共有すること、そして情熱を失わないことが重要であると説いた。

✅ 経営を後継者に譲った後は、NPO法人を設立し、クラシック音楽の普及や給付型奨学金などに取り組み、自分らしい経営のあり方を追求している。

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宗次氏の情熱と徹底した働き方、見習うべき点が多いですね。

早朝から深夜までの勤務、年間休日15日というのは驚きですが、それだけ本気だったということでしょう。

CoCo壱番屋の20年間の増収増益を支えた秘訣は、経営者である宗次氏自身が情熱を注ぎ、率先垂範で働く姿勢にありました。

早朝から深夜まで働き、年間休日はわずか15日という徹底ぶりです。

1年程度の達成可能な目標設定を心がけ、日々の積み重ねを重視しました。

早起きや掃除を継続する理由は、強い目標と、人に公言することで自身を律するためです。

良いと思ったことを継続する力、誠実さ、真面目さを重視。

経営はトップダウン、お客様第一という信念のもと、55個の経営標語をまとめ、アンケートハガキを導入するなど、顧客の声に耳を傾けることを重視しました。

判断に迷ったらお客様を第一に考え、経費がかかってもお客様の要望に応える姿勢が重要だと述べています。

いやー、早起きは三文の徳って言うけど、ここまでやるとは！尊敬するわ。でも、働きすぎも良くないから、ちゃんと休んでほしい気持ちもあるわね。