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ブランド戦略における「フィーリング」の重要性とは?顧客の心を掴むカギとは!!?

ブランド戦略における「フィーリング」の重要性とは?顧客の心を掴むカギとは!!?

📘 この記事で分かる事!

💡 ブランド戦略における「フィーリング」の重要性を解説します。

💡 顧客の「フィーリング」を捉える具体的な調査方法を紹介します。

💡 ブランド戦略を成功させるための3つの要素を説明します。

それでは、最初のテーマに移ります。

ブランド戦略における「フィーリング」の重要性

本日は、貴重な機会をいただきありがとうございます。

ブランド戦略の基本:ブランドの「フィーリング」を構築する7つの質問【事例あり】
ブランド戦略の基本:ブランドの「フィーリング」を構築する7つの質問【事例あり】

✅ この記事では、ブランド戦略における重要な要素である「フィーリング」について解説しています。

✅ 顧客がブランドに抱く印象を「フィーリング」と呼び、ブランド構築において重要な要素であることを説明しています。

✅ 具体的な調査方法として、アンケート調査を活用し、顧客がブランドに対してどのようなイメージを持っているかを把握する方法を紹介しています。

さらに読む ⇒石崎力也のコンサルティング「いしこん」 – 年収1000万円以上のネットビジネス経営者を対象にデジタルコンテンツの販売方法とマーケティングオートメーションの導入方法に関する情報を発信するブログ。出典/画像元: https://rikiyaishizaki.com/content-marketing/fundamentals-of-brand-strategy-7-questions-to-build-brand-feel

なるほど!わかりやすく説明していただき、感謝いたします。

ブランド戦略を成功させるには、単なるロゴや製品ではなく、顧客に抱かれる無形の印象も含めて考えることが重要です。

ブランド構築には、「フィーリング」「プロミス」「関係性」の3つの要素が必要で、今回は、「フィーリング」について解説します。

顧客がブランドを思い浮かべた時に抱く印象こそが、ブランドのフィーリングであり、競合他社との差別化を図る上で非常に重要です。

自分のブランドのフィーリングを検討するには、顧客がブランドを連想する言葉を書き出したり、アンケート調査を実施したりすることが有効です。

アンケートでは、ブランドを3つの言葉で表現してもらう、商品・サービスを友人に勧めたいかどうかを尋ねるなどの質問が考えられます。

アンケートを通して、顧客が現在あなたのブランドをどのように認識しているかを把握し、その認識を基にブランド戦略を策定することで、顧客に希望通りのブランドイメージを構築することができます。

うん、確かにブランドのイメージって大事よね。でも、実際にどうすれば顧客のフィーリングを掴めるのかしら?

顧客との共感を深める、ブランドストーリーの力

それでは、次のテーマに移りましょう。

ストーリーこそがブランド価値の源泉である理由とは?

公開日:2019/10/24

ストーリーこそがブランド価値の源泉である理由とは?

✅ この記事は、通販ビジネスにおけるブランディングの重要性を訴え、そのための具体的な方法論を提示しています。

✅ 特に「ブランドとはストーリーだ」という主張を展開し、ルイ・ヴィトンやアップルといった成功事例を挙げながら、商品やサービスの価値を伝えるだけでなく、企業のビジョンやストーリーを共有することが重要であると強調しています。

✅ さらに、サイモン・シネックのゴールデンサークル理論を紹介し、Why(なぜ?)から考えることの重要性を指摘し、ブランド構築のための具体的なステップを解説しています。

さらに読む ⇒通販プロデューサー西村公児出典/画像元: https://koji-nishimura.jp/clumn/tsuhan/%E4%BE%A1%E5%80%A4%E3%81%AE%E6%BA%90%E6%B3%89%E3%80%80%E3%83%96%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%83%89%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AA%E3%83%BC/

ブランドストーリーって、すごく重要だと感じます。

ブランドストーリーとは、企業のブランド価値をストーリー形式で伝えることで、顧客との共感を深め、ブランドへの理解と愛着を促進する戦略です。

従来の機能的な価値に加え、情緒的価値、自己表現的価値、社会的価値を提供することで、顧客との強い結びつきを生み出し、競合との差別化を図ることができます。

近年、ブランドストーリーが注目を集める理由は、市場の成熟化や価格競争の激化により、機能的な価値だけでは顧客の心を捉えにくくなっているためです。

ブランドストーリーは、顧客に共感を与えることで、他社との差別化を実現し、顧客ロイヤルティの向上に繋がる有効な手段と言えるでしょう。

ブランドストーリーを作成する際には、ブランドの誕生背景、思想、競合他社にはない特徴などを盛り込み、顧客に語りかけるようなストーリーを構築することが重要です。

また、顧客の感情に訴えかけ、記憶に残るようなストーリーを作成することで、ブランドへの印象を深め、顧客との繋がりを強化することができます。

ストーリー、私も大好きよ。ブランドにストーリーがあるのって素敵ね。

心理学の歩みと脳科学との深いつながり

それでは、次のテーマに進みます。

認知脳科学
認知脳科学

✅ 本書は、認知脳科学の基礎から最新の研究までを網羅した、大学レベルの教科書です。図を多く用いて、初学者にもわかりやすく解説しています。

✅ 内容は、脳の構造、視覚、聴覚、運動、情動・感情、記憶、エグゼクティブ機能、社会性認知など、認知脳科学の主要な分野を網羅しています。

✅ 本書は、脳科学や認知科学に興味のある大学生だけでなく、研究者や専門家にも役立つ内容となっています。

さらに読む ⇒コロナ社 科学技術と共に歩む出典/画像元: https://www.coronasha.co.jp/np/isbn/9784339078121/

脳科学は、心理学をより深く理解するために不可欠な知識だと感じます。

心理学は哲学から派生し、1879年に実験室設立によりサイエンスとしての道を歩み始めました。

神経心理学は脳損傷による心の障害を研究し、海馬損傷の症例HMから短期記憶・長期記憶の概念が生まれました。

脳波計やファンクショナルMRIなど脳活動測定技術の発展により、脳と心の関係が明らかになり、生理心理学、心の脳科学、認知神経科学が確立されました。

認知神経科学は脳科学の視点から心理学理論を検証し、心理学を学ぶにあたり脳に関する知識が必須となりました。

脳科学か。面白いな。俺も最近、脳科学に興味があるんだ。

感情研究における身体の科学の重要性

それでは、次のテーマに移ります。

第4回「情動」論オンライン研究会「脳―身体の循環の中で創発する情動-生物学的心理学からのアプローチ―」 トピックス
第4回「情動」論オンライン研究会「脳―身体の循環の中で創発する情動-生物学的心理学からのアプローチ―」 トピックス

✅ 木村健太氏の研究は、感情が脳と身体の循環によって創発されるという視点から、脳と身体の相互作用という観点から、人間の感情と適応行動の認知神経科学的なメカニズムを理解することを目的としている。

✅ 研究成果として、心臓からの内受容信号が恐怖刺激の知覚や恐怖経験の強度を高めること、さらには意思決定にも影響を与え、リスク認知を変化させること、など、身体の状態が感情や認知に影響を与えることを明らかにした。

✅ また、コルチゾールや炎症性サイトカインといった生体内の物質が、脳に影響を与え、ネガティブな感情への注意を促進したり、衝動性を高めて自己制御を阻害したりするなど、身体内部の状態が感情的な行動に影響を与えることを示している。

さらに読む ⇒表象文化論学会出典/画像元: https://www.repre.org/repre/vol43/topics/nanba/

身体の科学が感情研究に大きく貢献しているんですね。

感情や不安などの心の側面を理解するためには、身体の科学も必要です。

感情には、外部刺激に対する身体反応と行動を誘発する「情動(emotion)」と、主観的に感じる「感情(feeling)」という概念があり、情動の脳内メカニズムは研究が進みましたが、感情は主観を対象とするためサイエンスの対象から排除されがちでした。

身体と心の関係って、密接なんだね。改めて気づかされたわ。

感情研究の未来:心の脳科学と身体の科学の融合

それでは、最後のテーマに入ります。

梅田聡:脳と身体の働きからみる「心」の科学
梅田聡:脳と身体の働きからみる「心」の科学

✅ 心理学は、脳の損傷による心の障害を調べる「神経心理学」、脳波を用いて心の状態を研究する「生理心理学」といった分野に分化し発展してきました。

✅ 1990年代以降、ファンクショナルMRI技術の導入により、脳の機能を可視化することが可能となり、「心の脳科学」が確立されました。

✅ 心理学は、認知神経科学の発展により、脳科学の視点から検証されるようになり、ソフトウェアとしての心理学とハードウェアとしての脳に関する知識を習得することが重要になりました。

さらに読む ⇒三田評論ONLINE出典/画像元: https://www.mita-hyoron.keio.ac.jp/features/2022/03-2.html

感情研究の未来は、心の脳科学と身体の科学の融合によって開かれると期待されます。

感情研究においては、心の脳科学に加えて身体の科学が必要であると筆者は主張します。

感情研究って、なんだか難しそうだけど、興味深いね。

本日は、ブランド戦略と感情研究について、貴重なご意見を伺うことができました。

🚩 結論!

💡 ブランド戦略においては、顧客の「フィーリング」を捉えることが重要です。

💡 ブランドストーリーは、顧客との共感を深め、ブランドへの理解と愛着を促進する有効な手段です。

💡 感情研究は、心の脳科学に加えて身体の科学も重要視されています。