フィードバックとは？ビジネスにおける効果的なフィードバックの方法とは？フィードバックの定義、種類、効果、伝え方のコツ、実践例
部下の成長を加速させる、ビジネスの必須スキル「フィードバック」とは？ ポジティブ・ネガティブ両方のフィードバックを効果的に使い分け、具体的な伝え方をマスター！ リアルタイムで、的確なアドバイスと褒め言葉で、部下のモチベーションとスキルを向上させよう。リモートワーク時代でも、チームの成長を促すフィードバック術を伝授！ 目指せ、最強の組織力！
効果的なフィードバックのポイント
効果的なフィードバックの秘訣は？具体的に教えて！
リアルタイム、具体的、実現可能、人格否定せず、褒める！
効果的なフィードバックを行うためのポイントを解説します。
リアルタイムでの実施、具体的かつ分かりやすい伝え方、そして人格否定をしないことが重要です。
本章では、フィードバックを成功させるための具体的な方法を深掘りします。
✅ マネジメントは課題の難易度とメンバーの能力に応じて「任せる」「励ます」「教える」「正す」の4つがあり、フィードバックは「正す」マネジメントに必要なコミュニケーション方法である。
✅ フィードバックには、相手の良い点を評価するポジティブフィードバックと、改善点を指摘するネガティブフィードバックの2種類がある。
✅ ネガティブフィードバックを行う際は、相手のモチベーションを考慮し、励ましの言葉を添えるなど伝え方に注意する必要がある。
さらに読む ⇒ストレッチクラウド｜管理職研修・育成ならストレッチクラウド出典/画像元: https://stretch-cloud.lmi.ne.jp/column/0072効果的なフィードバックのポイントについて、具体的なアドバイスが提示されていて参考になります。
特に、人格否定をしないことと、部下の理解と納得を確認することが重要だと思います。
効果的なフィードバックのポイントとしては、リアルタイムでの実施、具体的かつ分かりやすい伝え方、実現可能なアドバイス、そして人格否定をしないことが挙げられます。
また、上司は、部下の理解と納得を確認しながら進め、実践状況の確認と褒めることも重要です。
特にネガティブフィードバックは1対1の環境で行うべきです。
一方で、部下を他の人と比較したり、自分の経験ばかりを話すことは避けるべきです。
リーダーは、適切な指導方法やコミュニケーションスキルを学ぶべきです。
ふむふむ、なるほどねぇ。リアルタイムで、具体的に、ってのは大事よね。でも、人格否定はダメよ！相手の気持ちも考えなきゃね。
フィードバックの手法と伝え方のコツ
効果的なフィードバック、一番大切なことは？
簡潔に、良い点に注目して伝える！
フィードバックの手法と伝え方のコツについて解説します。
サンドイッチ型、SBI型、ペンドルトン型など、様々な手法を学び、場面に応じた使い分けができるように目指します。
本章では、より実践的な内容をお届けします。
✅ フィードバックにはサンドイッチ型、SBI型、ペンドルトン型の3つの型があり、それぞれ異なる特徴とメリット・デメリットがある。
✅ サンドイッチ型は、褒める→改善点の指摘→褒めるの順で、ネガティブなフィードバックの影響を和らげる効果がある。
✅ SBI型は状況・行動・影響の順でフィードバックを行い、ペンドルトン型は部下に内省を促し、主体的な行動を促すのが特徴。
さらに読む ⇒カオナビ｜【シェアNo.1】社員の個性・才能を発掘し、戦略人事を加速させるタレントマネジメントシステム出典/画像元: https://www.kaonavi.jp/dictionary/feedback_type/フィードバックの手法について、それぞれの特徴が分かりやすく解説されていますね。
SBI型やサンドイッチ型など、色々な型があるんですね。
状況に合わせて使い分けることができれば、より効果的にフィードバックできそうですね！。
フィードバックの手法としては、SBI型（状況・行動、意見、質問）、サンドイッチ型（褒める、改善点指摘、再度褒める）、ペンドルトン型（自己評価、上司からの意見、改善策検討）などが紹介されています。
フィードバックの際に重要なポイントとして、話が長引かないようにすることが挙げられます。
伝えるポイントは一つに絞り、簡潔に伝えることが重要です。
また、ヨイ出し、つまり相手の長所や良い点に注目し、それを伝えることが重要です。
普段から些細な良い点に意識を向けて伝える習慣を持つことが大切です。
素晴らしい！フィードバックには、色々な型があるんですね。これ、会社でも活かせそうだな！
フィードバックの効果と実践例
リモートワークで減ったアレ、どう補う？
オンライン面談やチャットでこまめなフィードバック！
フィードバックの効果と実践例をご紹介します。
コンカー社の事例を通して、フィードバック文化がどのように組織の成長に貢献しているのかを学びます。
本章では、具体的な成功事例から、フィードバックの重要性を再認識します。
✅ 出張・経理管理クラウドシステムを手がけるコンカーは、社員全員がフィードバックし合う文化を重視し、働きがいのある会社ランキングで7年連続1位を獲得している。
✅ フィードバック研修を通して、良い点と課題点を伝えるスキルを習得し、人格攻撃やハラスメントにならないよう注意を払うとともに、受け取る力（コーチャビリティ）を高める工夫も行っている。
✅ 管理職は部下を萎縮させないよう、伝え方を工夫し、成長を願う気持ちを伝えることで、評価の負担を軽減し、業務への好影響を目指している。
さらに読む ⇒リクルートワークス研究所出典/画像元: https://www.works-i.com/works/special/no185/prescription-15.htmlフィードバックの実践例として、コンカー社の事例が紹介されていて、とても参考になりますね。
フィードバック研修やコーチャビリティを高める工夫も行っているとのこと、素晴らしいですね。
フィードバックは、部下のモチベーション向上、スキルアップ、上司・部下の関係性構築、目標達成への軌道修正といった効果があります。
コロナ禍でのリモートワークの増加に伴い、フィードバックの機会が減っています。
オンラインでの面談や、チャットツールなどを活用して、こまめなコミュニケーションを図るなど、工夫が必要です。
株式会社八神製作所の日報運用のように、上司から部下への丁寧なフィードバックと、チーム内での情報共有が成長を促進する良い事例です。
コンカー社の例みたいに、フィードバックって、組織を活性化させるんだね！リモートワークでも、工夫次第で、効果あるんだな。
この記事を通して、フィードバックの重要性と、その効果的な方法について理解を深めることができました。
実践的な内容で、明日からの業務に活かせる知識が得られたと思います。
💡 フィードバックは、部下の成長を促し、組織の成果を最大化するための重要なマネジメント手法です。
💡 フィードバックには、様々な種類と手法があり、それぞれの特徴を理解し、使い分けることが重要です。
💡 具体的な実践例を参考に、自社や自身の状況に合ったフィードバックを実践し、組織の成長に貢献しましょう。
