BluStellarとは？：NECが描くDX戦略、ビジネス変革への道筋とは？NECのDXブランド「BluStellar」：最先端技術と共創が生み出す価値
NECがDXブランド「BluStellar」を始動！AI、生体認証でビジネス変革を加速。コンサルティングを軸に、1万人のDX人材が顧客の課題を解決へ導きます。経営戦略から実装までEnd-to-Endでサポートし、持続可能な変革を支援。顧客の事業成長を促進する「ValueDriver」として、未来を照らす星、BluStellarがあなたのDXをリードします。
BluStellarOfferings：多様なソリューション
BluStellarは何を提供？顧客の課題解決の鍵は?
コンサル、製品、サービスで顧客課題を解決！
NECは、コンタクトセンターにおける顧客体験（CX）と従業員体験（EX）を向上させるAIソリューション「NEC Communication Agent」の提供を2025年5月より開始します。
✅ NECは、コンタクトセンターにおける顧客体験（CX）と従業員体験（EX）を向上させるAIソリューション「NEC Communication Agent」を2025年5月より提供開始します。
✅ 本ソリューションは、LLMを活用したAIチャットボット/ボイスボットを中心に、24時間365日の対応、顧客満足度向上、コミュニケーターの業務効率化、コスト削減を実現します。
✅ 上流コンサルから運用までワンストップで支援し、生成AIによる自然で柔軟な問い合わせ対応と高い回答精度を提供、cotomiやAzure OpenAI Serviceを選択可能です。
さらに読む ⇒日刊工業新聞 電子版出典/画像元: https://www.nikkan.co.jp/releases/view/193640AIチャットボット/ボイスボットを中心に、24時間365日の対応と、顧客満足度向上を両立させるなんて、素晴らしいですね。
これはすごい！。
BluStellarは、「BluStellarAgenda」、「BluStellarTechnology」、「BluStellarPrograms」で構成され、顧客の課題解決に向けた価値創造シナリオ「Scenario」を通じて、コンサルティング、製品、サービスなどを提供します。
具体的には、「新市場・事業機会の創出」「経営/事業戦略策定」「データドリブン経営」「顧客接点強化」など、様々な課題・目的に対応しています。
また、様々な業種・業界に合わせたサービスを提供しており、顧客はこれらのカテゴリを組み合わせて、自社の課題に最適なBluStellarOfferingsを選択できます。
ふーん、すごいわね。コンタクトセンターのAIソリューションってことは、電話とかの対応が楽になるってこと？私みたいなのが使うには、ちょっと難しそうだけど、便利になったら嬉しいわね。
BluStellarの未来：価値創造の推進
BluStellarの名前の由来は？どんな思いが込められてる？
夜空の星のように、顧客と社会を導く思い。
NECは、DX事業の新たな価値創造モデル「BluStellar」を成長エンジンと位置づけ、AIを活用したビジネスプロセス変革を推進しています。
✅ NECは、DX事業の新たな価値創造モデル「BluStellar」を発表し、中期経営計画達成の成長エンジンと位置付けている。
✅ BluStellarでは、AIを活用したビジネスプロセス変革「AI for all Process」を推進し、AIコンサルタントの配置やCelonisとの協業により、企業の構想策定から実装までを支援する。
✅ BluStellarの事業推進組織を新設し、約400社の共創パートナーとの連携、デジタル人材の拡大を図り、顧客や社会のDXを成功に導くことを目指す。
さらに読む ⇒ASCII.jp － トップ出典/画像元: https://ascii.jp/elem/000/004/202/4202492/BluStellarは、AIを活用してビジネスプロセスを変革し、顧客や社会のDXを成功に導くことを目指しているんですね。
約400社の共創パートナーとの連携も楽しみですね。
BluStellarの名称は、イタリア語の「Blu（青）+ Stella（星）」に由来し、夜空で最も明るく輝く星のように、顧客や社会を導き、価値創造を推進するという思いが込められています。
NECは、革新的な技術と人材を結集したBluStellarを通じて、顧客のビジネス変革を支援します。
DX経営に関するレポートや社外からの評価も提供し、企業のDX推進を多角的にサポートします。
BluStellarは、最新情報戦略コンサルティング、幅広いオファリング、DXを支えるコアテクノロジーを提供し、企業のDX戦略をスモールスタートから本格展開まで伴走支援します。
BluStellar、名前もカッコイイね。夜空で一番明るく輝く星のように、顧客を導くって、まさにミッション・クリティカル！これは、企業がDXを成功させるための羅針盤になりそうですね！
本日は、NECのBluStellarについてご紹介しました。
AI技術を駆使し、企業のDXを支援していく。
今後の展開が非常に楽しみですね。
💡 BluStellarは、NECが提供するDXブランドで、AIと最先端技術を活用しています。
💡 顧客の事業成長を促進するためのコンサルティングから実装までのEnd-to-Endの支援を行います。
💡 多種多様なソリューションを提供し、人材育成にも力を入れています。
