『仕事ができる人は、人のどこを見ているのか』とは？香山万由里氏が説く、一流の「人あたり」とは？JAL元CA香山万由里氏の著書から読み解く、ビジネスパーソン必見の「人あたりのセンス」

それでは、香山万由里氏が伝える、ビジネスシーンで役立つ「人あたりのセンス」について、詳しく見ていきましょう。

著書と伝えたいこと

こんにちは。

JALの元CAである香山万由里さんの著書『仕事ができる人は、「人」のどこを見ているのか〜JALで学んだ「人あたり」のセンス』についてご紹介します。

仕事ができる人は、「人」のどこを見ているのか

✅ JALの元CAである著者が、一流の人が着目するポイントを、接客のプロの視点から、29の項目に分けて解説する。

✅ 記事では、著者が新人CA時代にコーヒーをこぼしてしまった際、一流企業の経営者である男性客が見せた寛容な態度を例に、一流の人の本質を描写している。

✅ 著者は、一流の人が「第一印象」「あいさつ」「言葉遣い」「ミスへの対応」など、様々な要素に注目していると指摘し、ファーストクラスアカデミーでの研修活動を通して、品性と人間力を備えた人材育成を目指している。

さらに読む ⇒光文社出典/画像元: https://books.kobunsha.com/book/b10136207.html

一流の人の本質を、具体的エピソードを交えて解説している点が印象的です。

2万人のビジネスパーソンへの教育経験から得られた知見は、非常に説得力がありますね。

香山氏は、JALで培った「人あたりのセンス」を活かし、2万人以上のビジネスパーソンへの人材教育を通して、多くの人が抱える悩み（評価されない、商談がうまくいかない等）は、スキル不足ではなく『人あたりのセンス』が影響していると結論付けました。

その経験と想いを込めて、初の著書『仕事ができる人は、「人」のどこを見ているのか〜JALで学んだ「人あたり」のセンス』を光文社から出版します。

この書籍を通じて、多くの人に「かばん一つで人を魅了するビジネスパーソン」になるための方法を伝えたいと考え、クラウドファンディングに挑戦しています。

なるほど、評価や商談がうまくいかないのはスキル不足だけじゃないってことか。これは目からウロコだね。クラウドファンディングも応援したい！

「人あたり」を磨く技術

次に、本書で具体的に解説されている、一流の「人あたり」を磨く技術について見ていきましょう。

香山さんの経験に基づいた、実践的なノウハウが満載です。

JAL元CAが明かす、ビジネスの最前線で「選ばれる人」の条件とは？ 「人あたりの良さ」が、信頼と成果を生む時代へ。

✅ JALの皇室・VIP対応を10年以上務めた著者が、自身の経験と指導ノウハウをまとめた『仕事ができる人は、「人」のどこを見ているのか』が光文社より発売されます。

✅ 本書は、「人あたりの良さ」は技術であるという考えに基づき、挨拶、態度、表情など「あたしひみこ」として体系化された要素を通じて、仕事で゛選ばれる人゛が持つ視点や所作を具体的に解説しています。

✅ 営業、マネジメント、接客など、あらゆる対人ビジネスに携わる人に向けて、JALの接遇教育を基にした実践的な人間力を高めるための教科書となっています。

さらに読む ⇒公募/コンテスト/コンペ情報なら「Koubo」出典/画像元: https://koubo.jp/press-release/prtimes/c21468_r2084

「アタシひみこ」というフレームワークで「人あたりの良さ」を体系化しているのが面白いですね。

具体的な方法が提示されているので、すぐに実践できそうです。

本書では、JALの接遇経験を基に「人あたりの良さ」を技術として解説しており、挨拶、態度、表情、身だしなみ、言葉遣いなどからなる「アタシひみこ」というフレームワークを用いて、誰もが実践できる具体的な方法を紹介しています。

香山氏自身の経験、特に新人CA時代の「アイスコーヒー事件」のエピソードを通じて、相手は一瞬のミスではなく、普段の姿勢や態度を見ていることを強調しています。

本書は、営業、接客、マネジメントなど、対人関係を重視するすべての人々にとって、人間力を高めるための実用的なガイドとなるでしょう。

あら、JALの接遇教育がベースなのね！ あたし、そういうのって好きよ。すぐにでも実践できそうなのが良いわね！