グルーポンおせち事件、なぜ撤退に繋がった?事件の真相とは!?
💡 グルーポンおせち事件の概要と、撤退に至るまでの経緯について説明します。
💡 事件の原因分析について、詳しく解説します。
💡 顧客からの声と、事件が浮き彫りにした問題点について考察します。
それでは、最初の章に入ります。
グルーポンおせち事件と撤退
この事件は、ネット通販の信頼性を揺るがすものでしたね。

✅ グルーポンで販売されたおせち料理が、写真とは異なるスカスカの内容で、腐敗した食材も含まれていたため、多くの購入者から苦情が殺到した。
✅ 今回の騒動は、ネットショッピングの信頼性を揺るがすものであり、消費者側も警戒する必要がある。
✅ イベント時期の生鮮食品は、特に品質管理に注意が必要で、信頼できるお店を選ぶなど、慎重に判断する必要がある。
さらに読む ⇒★ドキンちゃんの豊田市グルメ情報ブログ★ 人気のふるさと納税情報も発信出典/画像元: https://dokindokin.boo-log.com/e117575.html本当に、色々な面で問題があった事件ですね。
2010年末、共同購入型クーポンサイト「グルーポン」で販売されたおせちが、イメージ写真との違いや中身のスカスカ、料理の腐敗などにより、多くの苦情が寄せられました。
当初、通常21000円の豪華おせちが半額の10500円で販売され、500件の注文が殺到しました。
しかし、届いたおせちはイメージとはかけ離れた貧相なもので、すき間だらけの容器に雑に詰められた料理、腐敗した食材など、酷評が相次ぎました。
この事件は、共同購入型クーポンサイトの危険性、二重価格商法の悪質さ、企業の販売体制の重要性を浮き彫りにしました。
この事件は、グルーポンのおせち販売を巡るトラブルとして広く認知され、その後、グルーポンは2020年9月28日に日本市場からの撤退を発表しました。
2010年8月にクーポッドを買収し日本に進出しましたが、「スカスカおせち」事件など、顧客とのトラブルが相次ぎ、撤退に至ったとされています。
うん、ネット通販って便利だけど、やっぱりリスクもあるんだね。
事件の原因分析
事件の原因を詳しく見ていきましょう。
公開日:2011/01/05

✅ 今回の記事では、12月31日に話題になったおせち料理の「バードカフェ」のおせちを購入した4人の方々の体験談が紹介されています。
✅ Aさんは、おせちが届かず、グルーポンからもバードカフェからも適切な対応を受けられなかったそうです。Bさんは、届いたおせちが写真と異なり、傷んでいたとのことです。Cさんは、おせちの中身が少ない、腐っているなど、品質に問題があったようです。Dさんは、注文数が予想を上回ったことや、グルーポン側の確認不足が問題だと指摘しています。
✅ 記事では、バードカフェのおせちの品質問題だけでなく、グルーポンなどのネット通販における広告と実際の商品のずれ、クーポンによる割引の影響なども問題視されています。
さらに読む ⇒ ガジェット通信 GetNews出典/画像元: https://getnews.jp/archives/92127なるほど、色々な要因が絡み合っていたんですね。
事件の原因としては、グルーポンの販売個数増加による食材不足、架空の通常価格による二重価格商法、製造元の「バードカフェ」の大量生産ノウハウ不足などが挙げられます。
グルーポンは、注文の殺到により急遽販売個数を増やし、100人に販売する想定で準備していた食材が足りなくなり、スカスカおせちの原因となった可能性があります。
また、通常価格21000円は架空のもので、購買意欲を高めるための悪質な商法であったと消費者庁から指摘されました。
さらに、バードカフェ側は、大量のおせちを作るノウハウがなく、浅はかな考えで製造・販売に手を出してしまったことが原因であったとされています。
でも、おせちって高いから、安くて美味しいの探すのは大変だったわ。
顧客からの声と問題点
顧客の声から、事件の本質が見えてきます。

✅ 「おせち事件」は、バードカフェがグルーポンで販売したおせちが、内容の質と価格の乖離が大きかったために、顧客から多くの批判が寄せられた事件です。
✅ 事件の背景には、バードカフェの経営者が、グルーポンのキャンペーンで売上増を目指したものの、販売個数が予想を大きく上回り、商品のクオリティを維持できずに、顧客の期待を裏切ったという事情があります。
✅ この記事では、事件の経過やバードカフェの経営者のブログ記事、グルーポンの仕組みなどを紹介し、事件の背景や問題点について考察しています。
さらに読む ⇒whiskylink-ウイスキーリンク-出典/画像元: https://www.whiskylink.jp/?p=4951事件の背景や問題点について深く考えさせられます。
バードカフェのおせち料理は、グルーポンでの販売で大きな話題となりました。
多くの人が、おせちが届かなかったり、中身が少なかったり、料理が傷んでいたなどの問題を経験しました。
具体的な問題点としては、おせちが届かないケース、料理が傷んでいるケース、中身が少ないケース、料理の品質が悪いケースなどがあります。
これらの問題を受けて、バードカフェの社長は辞任し、ネット通販やクーポンが生み出す問題点が議論されています。
実際にグルーポンで購入した人々の声からは、バードカフェの対応の遅さや不誠実さが伺えます。
また、グルーポン側も、販売する商品への確認不足や、顧客への対応の遅さが問題視されています。
この騒動は、ネット通販の現状や、クーポンによる割引販売の問題点を浮き彫りにしました。
今後、消費者が安心してネット通販を利用できるよう、販売業者側の責任と倫理意識の向上、そして、消費者保護の強化が求められます。
顧客の声は重要だな。
EC市場の動向とグルーポンの取り組み
事件以降、グルーポンはどのように変わっていったのでしょうか?。

✅ グルーポン・ジャパンは、2011年のおせち事件以降、顧客満足度向上のための様々な対策を講じてきた。
✅ 具体的には、顧客への謝罪、評価制度の変更、掲載店舗の審査項目の増加、編集・校正体制の強化、掲載前確認プロセスの変更などである。
✅ これらの対策により、事件発生後、顧客満足度は向上し、グルーポン・ジャパンは成長を続けている。
さらに読む ⇒おせち事件」以降にグル―ポン・ジャパンが取組んだこと出典/画像元: https://mmdlabo.jp/interview/detail_1309.html顧客満足度向上のための取り組み、素晴らしいですね。
2014年4月に消費税が8%に引き上げられたものの、国内EC市場は2桁成長を続け、2014年度は17.6兆円規模に達すると予測されています。
激しい競争の中で生き残るためには、顧客満足度を高めることが重要であり、グルーポン・ジャパン株式会社は、2011年のおせち事件以降、顧客満足度向上に向けた取り組みを強化してきました。
具体的には、謝罪とギフト券配布、評価制度の変更、掲載内容の審査項目増加、編集・校正機能の内製化、掲載前確認プロセスの変更などを行い、顧客満足度向上と信頼回復に取り組んでいます。
これらの取り組みにより、グルーポン・ジャパンは、厳しい状況を乗り越え、成長を続けています。
グルーポンは、反省して変わろうとしたんだね。
グルーポンの撤退発表
グルーポンは、日本市場から撤退したんですね。
公開日:2020/09/29

✅ グルーポンは、日本市場からの撤退を発表し、9月28日をもってクーポンの販売を終了しました。
✅ 未使用のクーポンは2020年12月27日まで店舗で利用可能で、その後は購入時の決済手段を通じて返金されます。また、店舗向けの窓口は2021年1月31日まで利用可能です。
✅ グルーポンは2010年に日本参入し、2011年の「おせち騒動」などにより批判を受けましたが、グローバル企業としてすべての支払義務を履行すると発表しました。
さらに読む ⇒Impress Watch出典/画像元: https://www.watch.impress.co.jp/docs/news/1279822.html撤退は残念ですが、今後の展開が気になります。
グルーポン・ジャパンは、2020年9月28日に日本市場からの撤退を発表しました。
同社は、2011年に日本に参入し、クーポン共同購入サイトとして人気を博しましたが、近年は市場の飽和やトラブルによる消費者の不信感から業績が悪化していました。
特に2010年末の「おせち騒動」は、グルーポン・ジャパンのブランドイメージを大きく損なう結果となりました。
同社は、徹底的な市場分析の結果、撤退を決断したと説明しています。
撤退に伴い、クーポンの販売は終了し、有効期限内の未使用クーポンは2020年12月27日まで使用可能です。
それ以降は、12月27日が有効期限となり、返金にも応じます。
グルーポン、もう使えないのかしら?
今回の事件を通して、ネット通販やクーポン販売の課題が改めて浮き彫りになりましたね。
💡 グルーポンおせち事件の概要と、撤退に至るまでの経緯を説明しました。
💡 事件の原因分析を行い、グルーポンの販売体制や経営の課題を明らかにしました。
💡 顧客からの声と、事件が浮き彫りにしたネット通販における問題点を考察しました。