石田宜久氏の観光ホスピタリティ：DiTHiの挑戦と、地域活性化への道とは？DiTHi石田宜久氏、観光・ホスピタリティ業界での多岐にわたる活動

本日は、観光ホスピタリティコンサルタントとして活躍されている石田宜久氏の活動について、深掘りしていきます。

様々な活動を通して、観光業界に貢献されている石田氏の魅力に迫ります。

観光ホスピタリティコンサルタント石田宜久の挑戦：DiTHiとそのビジョン

石田宜久氏は、DiTHiを通じて、観光地と観光客双方にとって魅力的な観光体験を提供することを目指しています。

そのビジョンと具体的な活動内容について、詳しく見ていきましょう。

観光地の魅力発見！観光地と観光客に向けたハイブリッド事業を開始 観光地には観光客誘致のノウハウを、観光客には旅・観光の知識を指導

✅ 観光ホスピタリティコンサルタントDiTHi-ディシィ-が、観光地と観光客双方のニーズに応える事業『観魅処 - かんみどころ - 』を企画し、2015年10月13日から運営を開始。

✅ 『観魅処』は、観光地向けには魅力発見セミナーやコンサルティング、観光客向けには旅の楽しみ方セミナーや情報サイトの運営を通じて、双方にとっての観光の魅力を引き出す。

✅ 本事業は、地域の魅力発掘方法の提案、世界中の観光情報が集まるサイト運営、自治体・観光業界と観光客双方への情報提供・教育セミナーの開催というハイブリッドな事業展開を行う。

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『観魅処』という事業を通じて、地域と観光客を繋ぐ活動は素晴らしいですね。

セミナーや情報サイトの運営、コンサルティングなど、多角的なアプローチで魅力を引き出そうとしている点が印象的です。

観光ホスピタリティコンサルタントとして21年の実績を持つ石田宜久氏は、DiTHiを設立し、観光・ホスピタリティ分野で幅広く活動しています。

その活動は、3万件以上の実績に基づく講演、40以上の地域での観光指導、インバウンド観光、観光まちづくり、ホスピタリティに関するコンサルティング、執筆に及びます。

ニュージーランドとオーストラリアでの教育・就労経験、パレスホテル東京やヒルトンホテルでの勤務経験を経て、東京観光専門学校講師を務めた後、DiTHiを設立しました。

石田氏は、地域と人々を繋ぐ価値創造を目指し、300地域以上の訪問経験と国際的な視野を活かして、地域特性を理解した観光地づくりを推進しています。

彼のビジョンは、観光を単なる場所の提供ではなく、人々の心に残る体験を生み出し、地域と訪れる人々の双方に笑顔を届ける力と捉えています。

DiTHiのウェブサイトでは、最新情報やコンサルティング提案を確認でき、無料レポートも提供されています。

石田さんのような方がいるから、日本の観光はまだまだ発展できるんだ！ 3万件以上の講演実績ってのは、相当凄いぞ。その経験を活かして、もっと儲かる観光地を作ってくれ！

「相手の目線」こそがホスピタリティ：柔軟な対応の重要性

ホスピタリティの本質は、相手の目線に立つこと、つまり柔軟な対応にあると石田氏は語ります。

ルールの矛盾に気づき、より質の高いサービスを提供することの重要性について掘り下げていきます。

Lond 石田 吉信／近頃よく聞くサステナビリティ。美容サロンでは、何ができる？

✅ 美容サロン「Lond」は、2016年頃に社会貢献に関心を持ち、CSR活動を開始。映画の影響やSDGs勉強会への参加を経て、ゴミ拾い活動「きもちいクウキ プロジェクト」を2017年に始動。

✅ ゴミ拾い活動は、サロン周辺の清掃を通じて地域社会への貢献を目指し、スタッフ一人ひとりと面談を行い賛同を得て、活動の広がりを重視している。

✅ 「Lond」は、CSR検定を取得し、組織としての社会貢献の重要性を認識し、美容業界への広がりも視野に入れながら活動している。

さらに読む ⇒美容サロン経営を学ぶならホットペッパービューティーアカデミー出典/画像元: https://hba.beauty.hotpepper.jp/check/33570/

ルールってのは、時に人を縛るものだけど、それを破ることで、より良いサービスが提供できるってのは目からウロコだね。

お客様第一主義ってことだね！。

石田氏は、自身のメルマガで『相手の目線に立つとホスピタリティが見える』というテーマを掲げ、サービスのルールは提供側が決めたものであり、時にはそのルールを破ることがホスピタリティにつながると説いています。

ホスピタリティとは、相手にとってベストであることであり、ルールの矛盾に気づくことが重要であると指摘しています。

具体例として、ホテルのレストランの開店前の顧客対応を取り上げ、10時開店であっても、顧客の状況に合わせて柔軟に対応することの重要性を強調しています。

全てのルールは「相手ありき」であることを忘れず、ルールを破ることで、より質の高いサービスを提供できる可能性を示唆しています。

石田さん、さすがだべ！ 相手の目線に立つってのは、どんな商売でも大事なことだよね。ホテルでの対応なんて、まさにその通り！柔軟に対応するってのは、ホスピタリティの本質だね。