通信障害、KDDI、2022年7月・2025年6月、教訓と未来への展望？KDDI通信障害：2022年と2025年の教訓
KDDIで再び発生した大規模通信障害。2022年の教訓を生かせず、au、UQ mobile、povoで音声通話、データ通信が利用不可に。全国規模で影響が広がり、緊急通報にも支障が。原因調査中だが、復旧作業が進められている。過去の障害分析や補償、代替手段の周知不足など、課題が浮き彫りに。再発防止策と通信品質向上が急務。詳細情報と復旧状況は、各窓口で確認可能。
💡 2022年7月、KDDIの大規模通信障害が発生し、au、UQ mobile、povoなどの通信サービスに影響が出ました。
💡 2025年6月、KDDIの通信サービスが全国規模でダウンし、緊急通報にも影響が出ました。原因は調査中です。
💡 通信障害への対応、補償、そして通信インフラの信頼性向上が今後の課題です。
本日は、2022年と2025年に発生したKDDIの通信障害について、詳しく見ていきましょう。
まずは、2022年の障害から得られた教訓を振り返ります。
2022年7月の教訓：大規模通信障害と日本社会への影響
KDDI大規模通信障害、原因と影響は？
全国3000万人以上が60時間以上通信不能。
2022年7月のKDDI通信障害について、原因や社会への影響について掘り下げていきます。
✅ 7月2日未明に発生したauの大規模通信障害について、KDDIの高橋社長が陳謝し、約4000万回線に影響が及んだことを発表しました。
✅ 障害は音声通話設備の故障が原因で、「au」「UQモバイル」「povo」の携帯電話で通話とデータ通信が利用しづらくなり、楽天モバイルや生活インフラにも影響が広がりました。
✅ 通信障害は40時間以上続き、西日本では復旧、東日本では復旧見込みとなっていますが、通信制限は継続し、補償についても検討するとしています。
さらに読む ⇒TOKYO MX+（プラス）出典/画像元: https://s.mxtv.jp/tokyomxplus/mx/article/202207041020/detail/KDDIの通信障害は、物流、交通、金融など社会インフラに深刻な影響を与えました。
40時間以上の障害は、復旧後も通信制限が続き、補償検討が進められました。
2022年7月2日未明に発生したKDDIの大規模通信障害は、全国3000万人以上の利用者に60時間以上、音声通話やデータ通信の利用を困難にした。
物流、交通、金融、気象など、携帯回線を利用する法人企業のサービスにも影響が及び、深刻な社会インパクトをもたらした。
原因は、KDDIの全国中継網に係るルータのメンテナンス作業が原因で、全国ネットワークに連鎖的に輻輳が発生したこと。
この障害は、約3195万回線に影響を与え、復旧に86時間を要した。
総務省はこれを電気通信事業法上の「重大な事故」と認定。
髙橋誠社長は補償を検討したが、利用できなかった期間分の補償により、KDDIに150億～200億円程度の減益要因が発生すると試算された。
専門家は、通信障害のメカニズムよりも、ユーザーがどのように代替手段を取れるのか、キャリアが周知すべきだと指摘した。
この障害の教訓は、2022年10月11日から開催された「日経クロステックEXPO2022」で詳細に分析された。
なるほど。KDDIの通信障害は、日本社会に大きな影響を与えたんですね。企業としての対応や、ユーザーへの情報提供が重要だと感じました。
2022年障害の深層：原因、対応、そして課題
KDDI通信障害は何が原因？設定ミス？それとも…？
設定ミスとトラフィック集中が原因。
2022年の通信障害におけるKDDIの補償内容について、詳しく見ていきましょう。
公開日:2022/08/04
✅ KDDIは大規模な通信障害に対する補償として、約款に基づく補償と、約款外の「お詫び返金」を実施。約款に基づく補償は音声通話などが24時間以上利用不可の場合に適用、お詫び返金は一律200円で、合計75億円の費用が発生。
✅ お詫び返金の金額は、約款返金の金額を参考に、障害期間を考慮して算出。約款返金は1日あたり52円をベースに算出され、お詫び返金ではこれに謝罪の意味を込めて44円が上乗せされた。
✅ 今回の補償はKDDIの第1四半期の営業利益の1割弱に相当し、その規模の大きさが示された。一方で、ユーザーからは補償金額に対する様々な意見が出ている。
さらに読む ⇒ケータイ Watch出典/画像元: https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/column/value/1429872.htmlKDDIは、約款に基づく補償と、お詫び返金を実施しました。
補償額に対するユーザーからの意見もあったようです。
2022年の大規模通信障害は、7月2日の定期メンテナンス中の不具合により通信設備にトラフィックが集中し、VoLTE交換機の再接続要求が集中、輻輳が発生したことが原因である。
最初のルーター交換時の設定ミスがトリガーとなり、18台のVoLTE交換機に異常信号が発生したことが判明している。
KDDIはルーターメンテナンス時の古いマニュアル使用による設定ミスを原因と発表。
障害発生時、ユーザーは補償や代替手段に関心を示したが、全通信が停止した場合の周知方法や、キャリアとしての対応の遅れが課題として挙げられた。
KDDIは、約款に基づく補償と「お詫び返金」を実施。
約3589万人に適用され、総額73億円（沖縄セルラー分含め75億円）の補償となったが、ユーザーからは補償額に対する様々な意見があった。
KDDIの対応は、色々な意見があったみたいだね。補償だけじゃなくて、原因究明とか、再発防止策とか、もっと大事なことがあるんじゃないかな。
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KDDI通信障害、全国規模で発生！au、UQ mobile、povoがダウン。音声通話、データ通信に影響。原因は？復旧は？最新情報と補償内容をチェック！