スマートアクアリウム静岡の「ポストプライシング」導入!?顧客満足度と料金を連動させる画期的なシステムとは!!?
静岡の水族館で料金革命！満足度で料金を決める「ポストプライシング」が導入！自分の価値観で料金を決め、水族館を楽しもう！
💡 水族館が来場者の満足度に応じて料金を決定する「ポストプライシング」を導入
💡 従来の料金設定に比べて大幅に低価格で、お客様にとって魅力的な選択肢
💡 水族館側は、知名度向上と集客増加を目指している
では、早速ですが、第一章「ポストプライシング導入の背景」から見ていきましょう。
ポストプライシング導入の背景
静岡の水族館が導入した料金システムは？
体験後支払い
水族館業界初の試みですね。
顧客満足度を重視した画期的な取り組みだと思います。
✅ 静岡駅前の百貨店内にある水族館「スマートアクアリウム静岡」が、2月1日から来場者が満足度に応じて支払額を決める「ポストプライシング」システムを導入しました。
✅ このシステムは、従来の料金設定に比べて大幅に低価格で、来場者にとって魅力的な選択肢となります。
✅ 水族館側は、この取り組みを通じて知名度向上と集客増加を目指しており、今後の動向に注目が集まります。
さらに読む ⇒＠S［アットエス］出典/画像元: https://www.at-s.com/life/article/ats/1405123.htmlお客様の満足度を反映して料金が決まるというのは、新しい試みですね。
水族館側のサービス向上にも繋がるのではないでしょうか。
静岡市にあるスマートアクアリウム静岡は、水族館業界初の試みとして、2024年2月1日から3月29日までの平日限定で、来場者が体験後に料金を決定する「ポストプライシング」を導入しました。
従来の入館料先払い制とは異なり、お客様は水槽展示を観覧した後、自身の満足度に基づいて料金を決定し、出口で支払うことができます。
満足していない場合は、料金を支払わない選択も可能です。
この試みは、来場者の不安を解消し、気軽に水族館を楽しんでもらうことを目的としています。
また、お客様の満足度を直接的に料金に反映させることで、サービスの質向上と信頼関係構築を目指しています。
さらに、館内はコワーキングスペースとしても利用可能で、コンセント、Wi-Fi、コーヒー自動販売機が完備されています。
お得な定期パス「SEASONALPASS」も販売中で、ドリンクチケットがプレゼントされます。
スマートアクアリウム静岡は、水族館を「暮らしに寄り添う」空間として、多様な利用方法を提供しています。
素晴らしい！顧客満足度を重視したビジネスモデルは、まさに時代の流れだね！顧客満足度が向上すれば、リピーターも増えるし、売上も上がる。まさにWin-Winの関係だ！
ポストプライシング本格導入
スマートアクアリウム静岡は、料金をどう決める新制度を導入？
来館者が自由に決める
ポストプライシングの導入は、顧客満足度だけではなく、サービス向上にも繋がる可能性がありますね。
公開日:2024/05/05
✅ 静岡市の水族館「スマートアクアリウム静岡」が、来館者が料金を決める「ポストプライシング制度」を本格導入することを発表しました。
✅ この制度は試験導入期間中に来館者数が約5倍に増加し、その効果が実証されたためです。
✅ ポストプライシング制度の導入により、顧客満足度向上とサービスの質向上を目指しています。
さらに読む ⇒ 静岡ライフ出典/画像元: https://www.shizuoka-life.jp/post-6282/試験導入期間中に、来館者数が5倍に増加したという事は、この制度の有効性を証明していますね。
静岡市にある水族館「スマートアクアリウム静岡」は、来館者が料金を決める「ポストプライシング制度」を本格導入することを決定しました。
この制度は、今年3月29日まで約2か月間、平日限定で試験的に実施され、来館者が約5倍に増加したことから、本格導入に至りました。
この水族館は、百貨店のワンフロアにある小規模な水族館で、従来の入館料は大人1400円でした。
しかし、一部来館者から料金が高く、規模に見合わないとの声が上がっていたため、顧客の満足度向上を目的として、ポストプライシング制度を導入しました。
この制度では、来館者は水族館を体験した後に、自由に料金を決めて支払うことができます。
試験導入期間中は、来館者の満足度向上に繋がり、来館者数が大幅に増加しました。
今後は、この制度をさらにブラッシュアップし、来館者からの意見を反映してサービス向上を目指していくとのことです。
具体的には、魚種解説のパネルの改善、図書コーナーの充実、餌やり体験付き館内案内ツアーのグレードアップなど、来館者からのフィードバックを基にした改善が実施されています。
ポストプライシング制度は、ゴールデンウィーク明けの5月7日からスタートし、平日の個人入場に限定されます。
土日祝日は従来通りの料金体系が適用されます。
また、一定金額以上の支払いをすると、オリジナルクリアファイルなどの特典が受けられる予定です。
いいね！ポストプライシング導入で来館者数が増えたってことは、集客力もアップしたってことだよ。まさに、成功事例だね！
ポストプライシング制度の詳細
美術館の入館料、自分で決められるって本当？
5月7日から導入！
全国の水族館で初めて導入されたという事で、注目が集まっていますね。
公開日:2024/02/29
✅ 静岡市葵区の水族館「スマートアクアリウム静岡」が、2月1日から3月29日までの平日に、観賞後の満足度に応じて料金を自分で決めることができる「ポストプライシング」を全国の水族館で初めて試験導入する。
✅ 「つまらなかった」と感じれば支払わない選択も可能で、来館者の満足度によって料金が変わる新しい試みとなっている。
✅ 同館は、松坂屋静岡店本館の7階という珍しい立地に2022年4月オープンし、49基の水槽で約150種、2500点の魚類、両生類、は虫類などを展示している。
さらに読む ⇒ニュースサイト出典/画像元: https://mainichi.jp/articles/20240130/k00/00m/100/178000cお客様の声を反映して、サービスを改善していくというのは、素晴らしい取り組みですね。
2024年5月7日より、当館は入館料を来場者が自身で決める「ポストプライシング」制度を導入いたします。
この制度は、2024年2月、3月の平日限定で試験的に導入され、大変好評だったことから、通年運用されることになりました。
平日（土日祝日、繁忙期を除く）に個人で来館されるお客様は、館内を観覧後、満足度アンケートに回答し、ご自身で決めた入館料をお支払いいただけます。
お支払い金額に応じてオリジナルグッズがプレゼントされます。
また、お客様の声を反映し、魚種解説パネルの改善、DISCOVERY書籍の充実化、餌やり体験の新プログラムが開始されます。
ポストプライシング制度、興味深いわね。実際に使ってみて、満足度が高いと感じたら、私もまた利用したいわ。
ポストプライシング導入による顧客満足度向上とサービス改善
静岡の水族館の料金は？
自由に決められます！
お客様の満足度を重視した取り組みは、水族館にとっても顧客にとっても良い結果を生み出す可能性がありますね。
公開日:2024/01/30
✅ 静岡市の百貨店にある水族館「スマートアクアリウム静岡」が、2月1日から期間限定で、満足度に応じて入館料金を後払いする「ポストプライシング」を導入します。
✅ この取り組みは、水族館としては全国的に珍しいもので、来館者は観覧後にアンケートに答え、自身が決めた金額を支払うことができます。
✅ 今回の導入は、同館のPRと来館者の反応や評価を把握するための試験的な取り組みであり、満足度や評価をサービス向上につなげることを目指しています。
さらに読む ⇒朝日新聞デジタル：朝日新聞社のニュースサイト出典/画像元: https://www.asahi.com/articles/ASS1Y7DWRS1SUTPB00L.html顧客満足度と料金を直接的に結びつけることで、顧客と事業者の双方にメリットをもたらす可能性がありますね。
静岡市にあるデパート内の水族館が、平日限定で顧客が自由に料金を決めることができる「ポストプライシング」制度を導入しました。
この制度は、顧客がサービスの価値を評価し、その価値に基づいて金額を決定する仕組みです。
水族館側は、顧客満足度を高めるために、エサやり体験や飼育員体験など、さまざまな工夫を凝らしています。
この制度は顧客満足度と料金を直接結びつけることで、水族館側のサービス向上にも繋がる可能性があります。
また、コンサルタントの事例では、顧客の状況に合わせて料金を自由に決めさせていることで、顧客との信頼関係構築やモチベーション向上に役立っていることが示されています。
ポストプライシングは、顧客満足度と料金を連動させることで、顧客と事業者の双方にメリットをもたらす可能性のある制度です。
水族館は、お客様に料金を決めていただく「ポストプライシング」システムを好評実施中です。
多くのお客様からのフィードバックを参考に、施設改善を進めており、3月からは解説パネルの改善、DISCOVERY書籍の充実、そして平日限定で新たなキャラクター「お景」と「アンドレス」が登場します。
解説パネルはより大きく見やすく、デジタルフォトフレームも導入されます。
DISCOVERYコーナーには絵本や専門書など21冊が追加されます。
出口付近では、二ホンカワウソの「お景」とアカメアマガエルの「アンドレス」がお客様をお迎えします。
今後もお客様の声を参考に、水族館の魅力を高めていく予定です。
いいね！顧客満足度を重視した取り組みは、企業の成長に繋がる。顧客満足度を高めることで、リピーターを増やし、長期的な安定収入を得ることができるんだ。まさに、ビジネスの鉄則だね！
今回の記事では、スマートアクアリウム静岡のポストプライシング導入についてご紹介しました。
この取り組みが、水族館業界の新しい潮流となることを期待しています。
💡 静岡市のスマートアクアリウム静岡が、来場者が料金を決める「ポストプライシング制度」を導入
💡 試験導入期間中に来館者数が約5倍に増加、制度の効果を実証
💡 顧客満足度向上とサービス改善を目指し、本格導入へ
