南都銀行の営業店端末全廃はなぜ？デジタルシフトで変わる銀行の姿とは？伝統的な銀行モデルからの脱却とは！？
紙媒体との別れ！南都銀行が営業店端末を全廃し、タブレット導入で顧客との接点を強化！地域と顧客の成長に貢献する「活力創造銀行」の未来戦略とは？
💡 南都銀行は、2020年6月に営業店端末「SBT」を全廃しました。
💡 SBT全廃は、紙媒体からの脱却、操作の難しさ解消、コスト削減などが目的です。
💡 窓口ATMとタブレットを活用することで、受付業務の効率化と顧客満足度向上を目指しています。
それでは、南都銀行の営業店端末全廃について詳しく見ていきましょう。
営業店端末全廃とデジタルシフト
南都銀行はなぜ営業店端末を全廃したの？
ペーパレス化推進のため
SBT全廃は、銀行業界にとって大きな転換点と言えるでしょう。
✅ 南都銀行は、伝統的な銀行モデルでは持続的成長が難しいと判断し、事務手続きの抜本改革の一環として、営業店端末「SBT」の全廃を決めた。
✅ SBT全廃は、紙媒体からの脱却、操作の難しさ解消、SBT更改に伴うコスト削減などを目的とする。
✅ 行内説得のため、SBT全廃の代わりに窓口ATMとタブレットを活用するビジョンを示し、受付業務の効率化と顧客満足度向上を目標とした。
さらに読む ⇒ビジネス+IT出典/画像元: https://www.sbbit.jp/article/fj/91997従来のSBTは使いにくかったという印象がありますが、タブレット導入でどれくらい改善されるのか、今後の展開が楽しみです。
南都銀行は、2020年6月に営業店端末（SBT）を全廃することを発表しました。
これは、従来のSBTが紙媒体を必要とし、ペーパレス化が進まない、操作が難しいといった課題を抱えていたためです。
また、2023年度末にSBT更改のタイミングが訪れることから、開発費などのコスト削減も期待されていました。
全廃にあたり、南都銀行はデータに基づいた資料作成に力を入れたそうです。
タブレットを活用し、お客さま自身で入力できる仕組みを構築することで、業務効率化と顧客満足度向上を目指しています。
なるほど！デジタルシフトは時代の流れだな。コスト削減もできるし、顧客満足度向上にも繋がるなんて一石二鳥だな！
活力創造銀行としてのビジョンと戦略
南都銀行グループの10年後の目標は？
活力創造No.1グループ
地域金融機関として、地域経済活性化に貢献するビジョンは素晴らしいですね。
公開日:2024/07/31
✅ 南都銀行は2030年3月までを計画期間とする経営計画「なんとミッションと10年後に目指すゴール」に取り組んでおり、地域の発展、活力創造人材の育成、収益力向上を3つのミッションとして掲げています。
✅ 10年後の目標として、奈良県のGDP10％増加、経営人材創出数350人、ROA（単体）0.35％以上を掲げ、地域金融機関として地域のために何をするべきかを重視した計画となっています。
✅ 特に人材育成においては「おもしろい人材」の育成に注力し、地域の発展に強くコミットするために奈良県のGDP10％増加という具体的な目標を掲げ、収益性向上も重要な要素として位置づけています。
さらに読む ⇒PROJECT DESIGN - 月刊「事業構想」オンライン トップページ出典/画像元: https://www.projectdesign.jp/articles/524d9c6b-a52d-447b-bc82-e316403d167f人材育成に力を入れることで、地域活性化に繋がることを期待しています。
南都銀行グループは、「地域の活力を創造する」という経営ビジョン「活力創造銀行」を掲げ、2020年4月より10年後を見据えた経営計画を進めています。
地域と顧客の成長と発展に貢献することを使命とし、独自の価値を生み出し、選ばれる銀行グループを目指しています。
2020年から2030年までの10年間を計画期間とする経営計画「なんとミッションと10年後に目指すゴール」では、「10年後に『活力創造No.1グループになる』」ことを目指し、地域・顧客の活力創造を実現することを目指しています。
具体的な目標として、地域・顧客の事業や資産運用に関する不安や心配の解消・解決、活力創造人材の育成、収益性向上などが挙げられます。
活力創造人材とは、地域・顧客にとって「おもしろい」人材であり、経営の意思決定を共に行うことができる人材を指します。
南都銀行グループは、これらの目標達成に向けて、地域の発展に貢献し続けることを目指しています。
地域活性化に貢献するって、なかなかできることじゃないぜ。さすが南都銀行だな。
地域と顧客との連携強化
南都銀行は顧客との接点強化に何を利用する？
Vymoアプリ
顧客の課題解決に繋がる、コンサルティング営業強化は重要ですね。
✅ 南都銀行は、顧客の課題解決のためのコンサルティング営業に力を入れており、営業担当者の生産性向上を課題としていました。
✅ 三井情報は、南都銀行にスマートフォン向け営業支援アプリ「Vymo」を導入し、営業活動の効率化を実現しました。
✅ Vymoアプリは、訪問ルートの自動提案、顧客情報の閲覧、移動中の活動報告などを行い、営業担当者の業務効率化、隙間時間の有効活用、データ分析による更なる営業戦略の策定を支援します。
さらに読む ⇒プレスリリース配信サービス | 共同通信PRワイヤー出典/画像元: https://kyodonewsprwire.jp/release/202308037758Vymoアプリ導入で、営業担当者の生産性向上に期待しています。
三井情報は、Vymoアプリの導入を通じて、南都銀行における地域と顧客の接点強化を支援していきます。
南都銀行は、顧客の真の課題を共有し、その解決のためのコンサルティング営業に注力しています。
アプリ導入で営業の効率化か。いいな、うちでも導入してみようかな。
顧客への情報提供
南都銀行のウェブサイトではどんな情報が見れますか？
顧客向け情報、商品・サービス情報など
顧客への情報提供は、信頼関係構築に不可欠です。
✅ 「Wallet+（ウォレットプラス）」は、口座残高や明細を簡単に確認でき、収支管理や目標金額を設定して貯金ができるお金管理アプリです。
✅ アプリで口座を登録することで、残高や明細をいつでもどこでも確認できます。また、収支のチェックや目標金額を設定した貯金も可能です。
✅ Wallet+は、旅行や車などの目的別貯金、目的と関連したクーポンやポイントの獲得など、貯蓄を楽しくサポートする機能を提供しています。
さらに読む ⇒南都銀行｜個人のお客さま出典/画像元: https://www.nantobank.co.jp/kojin/katsuyou/wallet-plus/Wallet+は、顧客の資産形成をサポートする便利なアプリですね。
南都銀行の公式ウェブサイトには、顧客向けの重要な情報、商品・サービス情報、お知らせ、ニュースリリースなどが掲載されています。
具体的には、クラウド版自動会計・ワイドネットサービス、Wallet+サービス、偽サイト・ショートメール、電話番号変更、インターネットバンキング詐欺、お取引目的等確認、キャッシュカード取引制限、来店予約、各種お問い合わせ先、よくあるご質問、金利・手数料、外国為替相場、おすすめコンテンツ、南都銀行移動ATM、クレジットカード、資産形成ナビ、南都まほろば証券、商品・サービス案内、初めてのお客様向け情報、Pay-easy、口座振替受付サービス、定額自動送金サービス、外貨両替サービス、自動会計サービス、ATM外貨預金入出金サービス、SMS・電子メールによる商品・サービス案内、LINEオンライン相談、新着情報、お知らせ、商品・サービスキャンペーン、ニュースリリースなどが含まれています。
これらの情報は定期的に更新され、顧客に最新の情報を提供するために役立ちます。
顧客向けのサービス充実！いいね！顧客満足度向上に繋がるな！
南都銀行は、デジタルシフトと顧客との連携強化によって、地域社会に貢献する銀行を目指していることが分かりました。
💡 南都銀行は、営業店端末の全廃により、デジタルシフトを進めています。
💡 南都銀行は、地域活性化を目指し、活力創造銀行として、人材育成に力を入れています。
💡 南都銀行は、顧客との連携強化を図り、コンサルティング営業やアプリ導入によるサポートを提供しています。
