KDDIの大規模通信障害？その真相とは！？

💡 KDDIの大規模通信障害は、2022年7月2日に発生しました。

💡 障害の原因は、VoLTE交換機の輻輳とルーター交換作業中の不具合でした。

💡 最大3915万回線に影響が出ました。

✅ KDDIの大規模通信障害は、輻輳と呼ばれる現象によって発生した可能性が高い。輻輳とは、通信システムが処理能力を超えたアクセス集中によって処理が遅延したり、処理不能になったりする状態を指し、渋滞に例えることができる。

✅ 今回の障害では、15分間の停止中に溜まったアクセスが一気に集中し、システムが処理しきれなかったことが原因と考えられる。また、緊急通話など重要な通信が優先的に処理される仕組みがうまく機能せず、すべての通信に遅延が生じた可能性もある。

✅ 今回の障害は、社会インフラの脆弱性を露呈するものであり、今後の対策として、緊急時の通信網の強化や、多様な通信手段の利用が求められる。例えば、緊急通話用の回線を別途確保したり、eSIMの導入によって他社の通信網を利用できるようにしたりすることが考えられる。

✅ KDDIの通信障害は、VoLTE交換機でのトラヒック輻輳が原因で発生しました。VoLTE交換機は、携帯電話の音声通話をデータに変換する交換機であり、音声通話とデータ通信を同じネットワーク内で処理します。

✅ 障害発生のきっかけは、2日未明に行われたメンテナンス作業中のルーター機器交換です。詳しい原因は不明ですが、この作業中にVoLTE交換機でトラヒックが集中し、データの渋滞が発生したと考えられます。

✅ 今回の障害の影響は大きく、全国で最大3915万回線に影響が出ました。KDDIは、原因究明と再発防止に取り組むと発表しています。

✅ KDDIは、2日から発生している全国規模の通信障害について、3日午前、記者説明会を開催し、髙橋誠代表取締役社長が謝罪しました。今回の障害は、全国のVoLTE交換機で輻輳が発生し、音声通話とデータ通信が利用しづらい状況となりました。影響を受けた回線数は最大3915万回線に及び、スマートフォンや携帯電話、MVNO向け回線、IoT回線、ホームプラス電話などが影響を受けました。

✅ 障害の原因は、日々のメンテナンス作業中に古いルーターを新しいルーターに交換した際に発生したものです。交換に伴うトラフィックのルート変更により、一部の音声通話が不通となり、ルーターに障害が発生。その後、変更を取り消してルートを切り戻そうとした際に、アクセスが集中し、全国で輻輳が発生しました。

✅ KDDIは、3日11時には西日本で、3日17時30分には東日本で、輻輳解消作業を終了する予定です。その後、ネットワーク試験を実施し、本格再開時間を決定する見込みです。今回の障害は、3G停波や5G方式とは関係なく、VoLTE交換機における輻輳が原因であると説明されています。

✅ KDDIは2022年7月に発生した大規模通信障害を受け、2023年7月1日に新たな品質管理体制を導入しました。

✅ 新たな品質管理体制では、VoLTE関連の品質向上に重点を置き、2022年7月2日の障害の原因となったソフトウェアの不具合を早期に発見できる体制を目指しています。

✅ KDDIは今回の品質管理体制の強化により、通信障害の再発防止と顧客満足度の向上を目指しています。

✅ KDDIは、2022年7月の大規模通信障害を受けて、ネットワーク運用の自動化・効率化を推進し、災害対策を強化しています。

✅ 具体的には、AIによる障害検知、手順書管理システムの強化、ヒヤリハット分析システムの導入などを通じて、迅速な復旧と障害予防に取り組んでいます。

✅ また、災害対策では、SpaceXの衛星ブロードバンドサービス「Starlink」を本格的に活用し、全国に約200台の設備を配備する計画です。

💡 KDDIは、今後、再発防止策を講じ、信頼回復を目指していく必要があります。

💡 通信インフラの重要性を改めて認識する必要があると思います。

💡 今回の障害を教訓に、より安全で安定した通信環境が実現されることを期待しています。